На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.10.2011, 20:14   #51
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

у нас не частный сектор. у нас новая пятиэтажка с новыми двухфазными счетчиками. походили по соседям снизу-сверху. ни у кого проблем с техникой нет. в другой розетке машинка ведет себя так же
весь день простояла в выдвинутом состоянии. работала нормально.
вечером аккуратно задвинули на место, поправили все шланги, нигде ничего не загнулось - глючит электронный блок. сначала минуты на таймере менялись через три минуты реальных, потом стали шпарить через 40 секунд. позвонила в магазин. сказала, чтобы завтра эта проблема была решена. у меня от нервов молоко пропадает (у меня грудной ребенок).обещали, что прямо с утра мне перезвонят и обо всем договоримся. подожду

от сервиса из Горячей линии пока не отказываюсь. я мастеру сразу скажу, чтобы приглашаю его для выяснения причины такого поведения машинки. ремонтировать не дам. не придет и ладно

а еще такой момент. в программе 30 градусов вода гораздо выше температурой сейчас. муж тронул сливной шланг во время слива воды. сказал, что горячий. градусов 45-50 не меньше. я еще на это обратила внимание в магазине при ПК - там ставили на эту программу. когда дверь открыли, шел пар. мне продавец сбил с толку, сказав, что типа 30 градусов это горячая вода. а потом про этот момент забыли

Последний раз редактировалось Alex133; 20.10.2011 в 20:24..
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2011, 20:19   #52
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
позвонила в магазин. сказала, чтобы завтра эта проблема была решена.
Вы претензию продавцу вручили?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2011, 20:53   #53
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

ljalja777 успокойтесь пожалуйста не стоит посудомойка того что бы молоко пропадало. Она все равно когда то должна была сломаться вам может быть еще "повезло" что в срок гарантии все произошло.

И то что посудомойка у вас работает утром а вечером нет , тоже косвенно говорит что с сетью не все в порядке, ну и возможно не все в порядке с .....
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2011, 21:55   #54
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо за поддержку! никакая мелочь не стоит наших нервов, но они почему-то тратятся и тратятся ))
претензию не вручила, так как подключили ее в 7 вечера, позвонила в магазин в пол восьмого, а он работает до восьми. завтра отвезу
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 17:14   #55
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

претензию вторичную составила с требованием провести независимую экспертизу. также потребовала, чтобы экспертную организацию, время и место согласовали со мной (так сказали в местном ОЗПП)

отвезем ее в течение часа

сейчас звонок из магазина: к вам на следующей неделе приедет мастер из магазина. личный мастер директора. он на месте посмотрит машинку.
я пока не дала согласия. сказала, что подумаю.

подскажите, экспертиза может показать, что машина барахлит из-за перепадов напряжения (если они были, конечно)? в каких случаях оплата экспертизы ляжет на мои плечи?

Последний раз редактировалось ljalja777; 21.10.2011 в 17:32..
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 17:34   #56
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,661
Репутация: 64017534
По умолчанию

У Вас нет такого права: требовать проведения экспертизы. Прочтите статью 18. Там перечислены все Ваши права.
Там есть и про то, кто и в каких случаях должен оплатить экпертизу. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае, если виноваты перепады напряжения, оплата экспертизы ляжет на Ваши плечи. Потом Вы, конечно, можете судиться с поставщиком электроэнергии, если сможете доказать эти перепады.
Я бы согласилась на осмотр личным мастером директора. На мой взгляд, продавец идёт вам на встречу. Они и так уже возили машинку туда и обратно, не взяв с Вас денег, хотя недостаток не подтвердился. Не хотят они ещё раз это проделывать. Может, мастер на месте определит, в чём состоит проблема. Насколько я поняла, с Вас денег не просят за его приезд и осмотр.

Последний раз редактировалось СветланаСми; 21.10.2011 в 17:45..
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 17:39   #57
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Такого требования в Законе оЗПП нет. Надо предъявлять требование о возврате денег и на основании этого требования ,если возник спор . Продавец проводит экспертизу. Вам вроде все объяснили , а вы по новой как будто сегодня первый раз.
Цитата:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Цитата:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 17:40   #58
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Независимую экспертизу назначает суд.

Экспертиза может показать все что угодно , а также она может вообще ничего не показать.

Neo это у нее от нервов "все" пропадает.

Просил же, не нервничайте не стоит эта железяка того.А вы сами нервничаете и других этим наверное заражаете?

Последний раз редактировалось Санек37; 21.10.2011 в 17:52..
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 17:41   #59
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо. внесу изменения. напишу тогда, что в случае проведения экспертизы, прошу согласовать организацию, время и место проведения, чтобы я могла присутствовать.
а что думаете по поводу прихода мастера на дом? стоит пускать его или нет?
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 17:46   #60
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,661
Репутация: 64017534
По умолчанию

Я Вам уже написала выше. Продавец, на мой взгляд, заинтересован в том, чтоб мирно решить проблему. Заранее только узнайте ф.и.о. мастера, чтоб не впустить в дом чужака.

Цитата:
Сообщение от Санек37 Посмотреть сообщение
Просил же, не нервничайте не стоит эта железяка того.
Санёк37, Вы меня в последнее время по-хорошему удивляетете. Не только в этой теме.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 17:49   #61
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ljalja777 Посмотреть сообщение
а что думаете по поводу прихода мастера на дом? стоит пускать его или нет?
Магазинного мастера, да, но ремонтировать не давайте.Пусть при вас увидит поломку. А с напряжением у вас все нормально. От мастера СЦ отказывайтесь, это ремонт.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 17:50   #62
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

вообще тогда не везти претензию?
дождаться прихода мастера

Санек37, спасибо за советы. надеюсь, что Ваша супруга гораздо спокойнее и уравновешеннее. что ж делать, если все мы натуры разные. кто-то, как танк, кто-то, как соломинка - вспыхивает от любой искры. вообще все эти вопросы должны решать мужчины. но к сожалению это не всегда получается.
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 17:54   #63
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Везти обязательно, пообещали по телефону ,мастер может и через неделю не появиться. А претензию вручите ,время исполнения ваших требований пошло. Недостаток есть.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 17:56   #64
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Если вы действительно сами хотите понять в чем дело, то лучше пусть посмотрят на месте.
В вот писать новое требование или нет сами решайте, лишним надеюсь не будет( если только они уже и так "на себе волосы не рвут").

СветланаСми а я не за "красных" и не за "белых" , я все больше , за "теплых и пушистых" ... Поэтому думаю что можно ничему не удивляться.

Последний раз редактировалось Санек37; 21.10.2011 в 18:26..
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 17:57   #65
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Neo, СветланаСМИ, спасибо вам огромное!!!
просто сбил сегодня с толку местный юрист. сказал, что магазин все возможные действия по закону выполнил (ПК). теперь я МОГУ ТРЕБОВАТЬ (ее слова) экспертизы. поэтому я так и написала. хотя сомневалась, поэтму здесь и уточнила ))
вы меня простите за назойливость и где-то глупость. честное слово, в первый раз столкнулась с подобным. были бы побогаче, давно бы купили другую ПММ, а эту отдала бы куда-нибудь. но ведь в декрете с двумя детьми каждую копейку считаешь. и время свое считаешь. а ПММ это время ох как экономила!
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 18:02   #66
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Еще раз пишу с напряжением у вас все нормально Напряжение должно соответствовать ГОСТ 13109-97 нормально допустимое значение напряжение от +5% до -5 % ( от 209 до 231 Вольта). Предельно допустимое +10% - 10%.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 18:06   #67
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо!!! скопирую сейчас себе!
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 18:09   #68
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Оно может оказаться не +10%-10% а больше.
Это можно проверить только на месте. Подключив прибор измерения и вкл источник большой нагрузки (лучше всего в этой же точке), и в момент пуска источника нагрузки 2-5квт может быть провал напряжения ниже допустимого 10% по ГОСТу, все остальное время оно может быть в пределах 5%.

Тем более прибор может быть не изготовлен согласно этого ГОСТа (если конечно не требуется обязательное соответствие его согласно закона, по требованиям безопасности).
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 18:16   #69
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ljalja777 Посмотреть сообщение
спасибо!!! скопирую сейчас себе!
Сообщении №49. Допустимое напряжение в сети http://www.energovopros.ru/voprosy-i...-v-seti-kakoe/
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 18:20   #70
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

в паспортной табличке ПММ написано: "знак приблизительно" 220-240 Вольт
данное устройство соответствует следующим директивам ЕС:
2006/95/ЕС: директива по низкому напряжению
и другие директивы по маркировке, эл/маг совместимости
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 18:27   #71
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,661
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ljalja777 Посмотреть сообщение
спасибо вам огромное!!!.
Да особо не за что.
Цитата:
просто сбил сегодня с толку местный юрист.хотя сомневалась, поэтму здесь и уточнила ))
Юристы разные бывают. Хорошо, что Вы сомневаетесь. Всегда перепроверяйте то, что насоветовали, ознакомившись самостоятельно с текстом первоисточника. Хорошие юристы, кстати, всегда имеют их под рукой и цитируют их, а не пересказывают. Не стесняйтесь спросить, в каком Законе, Постановлении или др., написано то, что он озвучивает Вам. Спросите номер Статьи. И перепроверьте потом сами.
Цитата:
вы меня простите за назойливость и где-то глупость. честное слово, в первый раз столкнулась с подобным.
Никакой назойливости и глупости я не вижу. Поверьте, очень сопереживаем Вам. Хотелось бы помочь. Но я на самом деле не знаю, в чём причина такого поведения машины.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 18:28   #72
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Санек, ну если во время пуска будет меньше, тогда и лампочки освещения мигнут или потускнеют. У меня летом падало напряжение до 190 вольт и ничего: 2 кондея, 2 телевизора, стиральная машина все работало нормально. Только, блок бесперебойного питания попискивал и переключал на повышение до 240 вольт и комп прекрасно себя чувствовал. Капризная техника "Электролюкс" к перепадам напряжения.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 19:09   #73
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

У меня на бывшей даче телевизор работал при 160в. Одна фаза неисправна была , и холодильник кстати старый тоже.
Тут как повезет ... Обычно напряжение стабильно , совсем не обязательно что 220в и немного меняется (обычно) только в момент вкл нагрузки , от времени суток, погоды , времени года...( из за изменения нагрузки) и др причинам. Причем к дому подходит всегда 3х фазное напряжение и как правило на всех фазах напряжение отличается , и меняется от нагрузки.В разных подъездах (квартирах) подключаются разные фазы, а может и на квартиру идти не одна фаза.
Автор напряжение сразу непонятное указал... вот и у меня возникли "вопросы"....
Неизвестно как подключена посудомойка (по однофазной схеме или как по другому ?) тоже могут возникнуть вопросы...
Не все так просто.

Последний раз редактировалось Санек37; 21.10.2011 в 19:23..
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 23:16   #74
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

отвезла претензию. теперь буду ждать мастера
у нас свет вообще никогда не мигал. за 5 лет жизни в этой новостройке свет выключали, дай Бог памяти, раз 5-6. и то предупреждали всегда. у нас свое ТСЖ.
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2011, 23:36   #75
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Не волнуйтесь, все будет хорошо.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2011, 09:56   #76
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо! Ваши слова да Богу в уши!!!
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2011, 19:55   #77
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

сегодня звонок: здравствуйте. вас беспокоят из СЦ насчет посудомойки.
я говорю: я отказывалась от гарантийного ремонта с горячей линии. или вы из магазина?
мастер: нет. я из СЦ. значит, отказались? ну ладно.

через 5 минут звонок другой: здравствуйте. это магазин вас беспокоит. почему вы отказались от мастера?
я: ваш продавец говорил, что придет личный мастер директора. а по телефону мастер сказал, что он из СЦ.
работник магазина: как вы себе представляете личного мастера директора?
я: как мне сказали, так я и говорю.
работник: это мы по договору к вам отправляем мастера из СЦ. вы пустите его?
я: да, но ремонтировать не дам.
он: хорошо.


в общем, чего-то мне это не нравится. посмотрим, что будет завтра
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2011, 23:40   #78
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Извините, я в духе Александра Родионовича Бородача из Наша Russia скажу:"Ни .ер-р-ра себе...
Цитата:
Сообщение от ljalja777 Посмотреть сообщение
личный мастер директора.
Я вот ничей личный, хотя и работаю на два сервисных центра. + кручусь в продавцовской среде, не забывая о потребителях, в целях нормализации торговой деятельности в РФ(у-фф)...
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2011, 00:00   #79
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,061
Репутация: 118832481
По умолчанию

Вот когда директором назначат робота, у него может появиться личный мастер, по уходу. Пока что таких должностей на российских просторах не отмечено.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2011, 00:10   #80
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вот когда директором назначат робота, у него может появиться личный мастер,
Алекс, инопланетян ПО ТЕЛЕВИЗОРУ обещали после 2012 года!!! Там поглядим....
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2011, 10:25   #81
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

)))
да мне самой смешно ) я ведь даже переспрашивала еще в прошлую пятницу у продавца, когда он мне звонил и про мастера говорил: из СЦ придет мастер? - нет. это ЛИЧНЫЙ мастер директора ))
ну мало ли у них принято держать такую штатную единицу ) любой каприз за ваши деньги ))))
а вчерашний мастер даже не в курсе - по гарантии он вызван или по просьбе магазина. меня это с толку-то и сбило )) я ведь звонила на горячую линию. потом отказывалась. но кто их знает )))))
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2011, 18:30   #82
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

за сегодня мастер не перезвонил. в выходные явно не работает. остается только понедельник. как раз в понедельник будет 10 дней с момента подачи претензии. ведь считаются календарные дни?
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2011, 18:35   #83
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,661
Репутация: 64017534
По умолчанию

Считаются календарные дни. День подачи Претензии в расчёт не входит.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2011, 18:50   #84
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

значит, вторник - последний день. ждем
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 12:55   #85
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

сообщение выше редактировать не дает, поэтому пишу в новом о текущей ситуации

час назад позвонил мне мастер: я от магазина. что вы от меня хотели?
я: магазин направляет вас ко мне, чтобы определить неисправность и зафиксировать ее. ремонтировать не надо
мастер: а что с ней?
я рассказала все ее глюки
мастер: это норма, что машинка так пересчитывает время. все машинки считают время приблизительно
я: но два года считала правильно, а тут начала глючить. то продолжительность минуты длится 30 секунд, то 3 минуты в течение всего цикла
мастер: ради этого я не поеду. привозите ее к нам на диагностику
я: никуда я сама не повезу. у меня написана претензия в магазин. завтра истекает ее срок. поставьте магазин в известность, что отказываетесь от вызова.

на этом распрощались
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 15:44   #86
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

только что перезвонил мастер:
я завтра смогу прийти, но заключения никакого не дам. она ведь у вас работает сейчас? значит, неисправности нет.
я: она глючит. я не знаю, как она себя поведет через неделю. все ее глюки записаны на видео. в данный момент врет только таймер. я засекла: за 2-часовой цикл машинка убегает вперед реального времени на 15-20 минут. и если вы мне не дадите заключение, тогда зачем вы вообще приходить собрались? с чем я потом буду обращаться к продавцу или в суд?
он (с кем-то переговорив): ладно. я напишу заключение. но имейте в виду, что проверю все - от подключения к воде, до подключения к эл/сети. даже моющее средство проверю
я: проверяйте на здоровье. я все предоставлю для проверки.

короче, испортилось настроение в конец. получается, что раз сейчас ПММ работает, хоть и с глюками, я вряд ли на что-то могу рассчитывать по мнению мастера надеюсь, что я не права
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 15:52   #87
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Вы внимательно инструкцию читали?Я это спросил по поводу того что вам сказал матер ...это норма,...
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 16:08   #88
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Санек37, вообще ни слова нет в инструкции про погрешность таймера. в буклете, который идет отдельным листком, нарисована панель ПММ с кнопками. все расписано, но нет ни слова про то, что время может отличаться от реального
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 16:27   #89
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ljalja777 Посмотреть сообщение
все расписано, но нет ни слова про то, что время может отличаться от реального
Из инструкции к посудомойке Беко
Цитата:
Общее время может отличаться от времени, указанного в начале, так как оно может изменяться по ходу выполнения программы в зависимости от температуры в помещении, в котором установлена машина, температуры воды, автоматической очистки воды, системы смягчения (регенерации) воды и количества посуды.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 16:42   #90
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

в каком разделе инструкции Вы это нашли? я еще два раза перечитала инструкцию и буклеты. нет такой фразы
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 17:36   #91
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
в каком разделе инструкции Вы это нашли?
Это инструкция к Беко 6530 вашей нет. Так вроде все посудомойки работают.
Цитата:
в прошлый раз в ней осталась вода и был гул, который прекращался, если отключить кнопку Power
Такой же неисправности нет?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 17:42   #92
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

но я как потребитель не могу об этом знать, ведь в инструкции к МОЕЙ ПММ нет такого примечания. может, это примечание вовсе и не относится к моей ПММ?


неисправности в виде гула нет. сейчас ПММ работает в целом нормально. только время мойки спешит и иногда скачет туда-обратно. сегодня наблюдала, как она несколько раз переключалась с 98 на 97 минуту туда и обратно
опережает время на 2-часовом цикле на 15-20 минут. ее минуты соответствуют 35 секундам реальным. а иногда 3 минутам реальным
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 17:48   #93
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Мне кажется вам поменяли модуль и она по другому работает сейчас, но может я ошибаюсь.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 17:50   #94
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

мы ее когда привезли из магазина, я писала раньше, и подключили, она не работала, так же гудела. потом сама заработала. и работает по сей день
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2011, 10:32   #95
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

пришел мастер. замерил под нагрузкой напряжение в розетке - 209. уверял, что вся причина в этом. но спасибо вашему форуму, я мастеру сразу распечатку из ГОСТа.
он: и все-то вы знаете!

потом спокойно все проверил - все в порядке. а время на машинке врет. сам писать заявленный недостаток не стал. дал мне. я все подробно расписала. он в результатах написал: недостаток подтвердился.

отвезли копию в магазин с утра. сегодня у них последний день рассмотрения моей претензии. жду!
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2011, 14:51   #96
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

сейчас позвонили из магазина: мы завтра заберем машинку на проверочку
я: какую еще проверочку? сегодня истекают 10 дней со дня подачи претензии. у вас была уйма времени. сегодня приходил мастер и подтвердил недостаток. вам отвезена копия.


через некоторое время перезванивает: да. вашу копию осмотра мастером машинки нашли. все равно завтра заберем машинку и скажите спасибо, что не за ваш счет.
ну тут я лекцию прочла им про закон ЗПП.
в общем, я сказала, чтобы решение было принято сегодня до 7 вечера, чтобы я успела приехать либо за деньгами, либо за отказом, а завтра в ОЗПП, прокуратуру,.... )

что думаете по этому поводу?

да! когда мастер был у меня, он звонил кому-то для консультации. и я слышала четко, что он сказал: у них скорее всего полетел температурный датчик, поэтому машинка так себя ведет.

и насчет смещенных окошечек и диодов - мастер сказал, что такое при транспортировке произойти не могло. это получилось только в результате разборки машины и ковыряния в ней.

добавлено в 15-30:
позвонила на горячую линию Роспотребнадзора. они мне сказали, что магазину дается 20 дней на проверку товара. раз магазин решил провести еще проверку, то у них есть еще 10 дней.
я запуталась

Последний раз редактировалось ljalja777; 01.11.2011 в 15:33..
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2011, 15:48   #97
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,061
Репутация: 118832481
По умолчанию

На проверку дается 20 дней, если заявлено требование обмена.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2011, 15:53   #98
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

я юристу то же самое сказала, а она мне: нет! магазину для проверки в любом случае дается 20 дней
значит, она не права? фуф (выдохнула)

немножко не догоняю:
"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. "

законом даны по моему требованию 10 дней продавцу. в эти 10 дней входят и проверка качества, и экспертиза по желанию продавца? а раз сегодня 10 день, значит, поезд ушел для продавца? я верно все понимаю?
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2011, 16:33   #99
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
да! когда мастер был у меня, он звонил кому-то для консультации. и я слышала четко, что он сказал: у них скорее всего полетел температурный датчик, поэтому машинка так себя ведет.
Если мастер так сказал, значит есть недостаток.
Цитата:
потом спокойно все проверил - все в порядке. а время на машинке врет. сам писать заявленный недостаток не стал. дал мне. я все подробно расписала. он в результатах написал: недостаток подтвердился.
отвезли копию в магазин с утра.
Если заберут машинку, поменяют датчик и напишут недостаток не подтвердился.
Цитата:
позвонила на горячую линию Роспотребнадзора. они мне сказали, что магазину дается 20 дней на проверку товара. раз магазин решил провести еще проверку, то у них есть еще 10 дней.
Ваше требование возврат денег, дается 10 дней на (ПК,экспертизу) по закону.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2011, 16:40   #100
ljalja777
Участник
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Neo, спасибо! значит, сначала я забираю деньги или отказ в их выдаче, а потом отдаю ПММ
ljalja777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика