На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.09.2011, 10:52   #1
umo1905
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию билайн-воришки

билайн потихоньку ворует бабки за непонятную услугу ROAM_FREE(домашний регион). Я такой услуги не подключал и ни где она не отражается. Звонил в офис билайн заявили ,что такая услуга у меня не подключена и будет сделан перерасчёт. утром прислали смс, что деньги списываются правомочно. Как быть и куда жаловатся?
umo1905 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2011, 10:55   #2
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,021
Репутация: 11404314
По умолчанию

Жаловаться оператору. Лучше письменно, в 2 экземплярах, один отдаёте под роспись в офис Билайна. И 60 дней ждёте ответа.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2011, 11:08   #3
umo1905
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

ну ничего всем воздастся по заслугам. спасибо
umo1905 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2011, 11:27   #4
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
По умолчанию

Я тут то же заметил, что деньги, по чуть-чуть но пропадают.
Сунулся в список подключенных услуг, ни одной подключенной услуги с абонентской платой не нашел.
Позвонил оператору, и выяснил, что услуга уведомление о пропущенных вызовах вдруг стала с абонентской платой. О чем в списке услуг указать забыли.
Все бы него, но это услуга только у БиЛайна не работает качественно.

Деньги - копейки. Но даже копейки за не качественную услугу платить, меня жаба душит.
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2011, 14:43   #5
umo1905
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

со всех по копейке и уже сотня миллионов в кармане у жадных дельцов. все сотовые операторы одинаковые
umo1905 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2011, 21:09   #6
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,719
Репутация: 9258894
По умолчанию Зачем изобретать велосипед?

Цитата:
Сообщение от umo1905 Посмотреть сообщение
Как быть и куда жаловатся?
А чего мудрить? Вы не первый такой - пользуйтесь чужим опытом - см. тему "Скорая Помощь для абонентов" - пост № 3.
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2011, 23:45   #7
Alex Fill
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2011
Сообщений: 27
Репутация: 195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от umo1905 Посмотреть сообщение
билайн потихоньку ворует бабки за непонятную услугу ROAM_FREE(домашний регион). Я такой услуги не подключал и ни где она не отражается. Звонил в офис билайн заявили ,что такая услуга у меня не подключена и будет сделан перерасчёт. утром прислали смс, что деньги списываются правомочно. Как быть и куда жаловатся?
Услуга домашний регион платная и ни каким боком оператор даже не пытается ее включить самостоятельно, ибо данное действие является навязыванием услуги.
предлагаю обратиться в 0611 и выяснить когда и каким образом услуга бы активирована. если будете не согласны, попросите сделать пересчет за период предоставления.

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Жаловаться оператору. Лучше письменно, в 2 экземплярах, один отдаёте под роспись в офис Билайна. И 60 дней ждёте ответа.
вынужден с Вами не согласиться, на письменные претензии компания имеет право согласно законодательству РФ отвечать в течении 2 месяцев, на что абонент в итоге может и наткнуться.
согласно закону о связи, компания обязана принять претензию абонента и ответить на вопросы финансового характера в течении 14 дней. т.е. заявка по звонку является по умолчанию приоритетней и только если таковая не принесет желаемого результата, то безусловно есть смысл представить ее в письменном виде. ИМХО
Alex Fill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2011, 01:48   #8
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,719
Репутация: 9258894
По умолчанию ускорение

Цитата:
Сообщение от Alex Fill Посмотреть сообщение
на письменные претензии компания имеет право согласно законодательству РФ отвечать в течении 2 месяцев, на что абонент в итоге может и наткнуться.
согласно закону о связи, компания обязана принять претензию абонента и ответить на вопросы финансового характера в течении 14 дней.
А если сразу жалобы в Москву направить, так срок с 60 дней элементарно может и до недели благодаря вмешательству чиновников уменьшиться. Думаю, и это не предел для наших чиновников - я надеюсь на их ускорение в будущем. Кстати, я имею в виду даже и не срок рассмотрения оператором претензии, а и устранения им нарушений. Действительно, а зачем одну претензию о скоростной сотовой связи целых 2 месяца мурыжить? Разве что над клиентом подольше поиздеваться. Какие еще будут предположения относительно причин такой волокиты?
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2011, 02:16   #9
Alex Fill
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2011
Сообщений: 27
Репутация: 195
По умолчанию

очень простое, "умных" не сочтите за оскорбления много, претензионных писем начиная с того что оператор виноват в гибели Дарт Вейдера "Звездные войны" продолжая тематиками после пребывания на различных порно ресурсах и естественно категорическим отрицанием вины, заканчивая реальными техническими и финансовыми вопросами клиента который в свою очередь реально нуждается в помощи оператора разобраться в причине обращения или устранить ошибки при их наличии, и в большинстве экс невиновные давят на ускорение вопроса запросами в различные инстанции, как Вы считаете это причина?
Вы здесь давно, и как то сами уж отписывались о таких персонажах, посему считаю данный ответ исчерпывающим.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.09.2011 в 11:16..
Alex Fill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2011, 11:16   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,728
Репутация: 112606729
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика