На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.09.2011, 13:54   #1
Сергей Сер.
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию МЕГАФОН НЕПРАВОМЕРНОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ ЗА ИНТЕРНЕТ КАК В ЗОНЕ РОУМИНГА

14 июня 2011 г. мною была оставлена заявка оператору «МЕГАФОН» по причине того, что в период с 13.06.11 (15:06) по 14.06.11 (11:51) с меня необоснованно списаны средства (свыше 600 рублей) за пользование Интернетом, как в зоне роуминга, несмотря на мое нахождение в тарифной зоне Москва/МО. Из анализа детализированного отчета следует, что за указанный период сумма 2,05 руб. опять списывалась сотни раз. С момента моего первого обращения (14.06.11) прошло уже 87 дней !!! Вопрос так и не решен. операторы каждый раз мне назначали очередную дату рассмотрения заявки на протяжении почти 3-х (!!!) месяцев.
Кроме того, произошла повторная ситуация. 09 сентября 2011 г. с меня также необоснованно списаны средства (уже свыше 700 рублей) за пользование Интернетом, как в зоне роуминга, несмотря на мое нахождение в тарифной зоне Москва/МО.
Как в этой ситуации быть?
Сергей Сер. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2011, 14:26   #2
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,021
Репутация: 11404314
По умолчанию

Очень вероятно, что Вы были близко к границе областей и Ваш телефон (или модем) "поймал" более сильный сигнал от базовой станции соседней области. Такое бывает часто.
Ваши действия:
1) Пишите оператору претензию, по возможности приложив доказательства Вашего нахождения в "домашней" сети (я в подобном случае брал справку с работы).
2) Отдаёте претензию под роспись в офис мегафона и ждёте возврата денег, которые с большой долей вероятности вернут.
3) На будущее - вообще отключите "внутрисетевой роуминг" (можно сразу же - всё равно Вам в офис идти). Или меняете оператора.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2011, 14:31   #3
Сергей Сер.
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, а если я буду находиться в роуминге, при отключении внутрисетевого роуминга, я не смогу пользоваться услугами связи?

Последний раз редактировалось Alex133; 09.09.2011 в 14:59..
Сергей Сер. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2011, 14:34   #4
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,021
Репутация: 11404314
По умолчанию

А кто Вам мешает его потом подключить, когда Вы поедете?
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2011, 14:44   #5
Сергей Сер.
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, спасибо!
А у Вас случайно не осталась форма претензии?

Последний раз редактировалось Alex133; 09.09.2011 в 15:00..
Сергей Сер. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2011, 15:00   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,428
Репутация: 104857746
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2011, 15:03   #7
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,021
Репутация: 11404314
По умолчанию

Нет, не осталась, это было лет 7 назад.
Пишите в произвольной форме. Главное, укажите, что Вы были в "домашней" сети. Можете предварительно сюда выложить текст без персональных данных .
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2011, 20:15   #8
MegaFon_Corp
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
MegaFon_Corp официальный аккаунт компании "МегаФон".
Уточните, пожалуйста, номер вашей заявки. Рассмотрим ее статус.
MegaFon_Corp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2011, 17:24   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,500
Репутация: 81312513
По умолчанию

А вы, собственно, кто и откуда?
Администрации форума ничего не известно о вас как об "официальном представителе" здесь.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 18:51   #10
ex deee
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Сообщений: 362
Репутация: -81950
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MegaFon_Corp Посмотреть сообщение
MegaFon_Corp официальный аккаунт компании "МегаФон".
Уже не смешно - этот анекдот мы уже слышали. Тут уже был один клоун - тоже якобы из МегаФона: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=114683. С тех пор пропал...
ex deee вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика