На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.11.2018, 13:26   #1
votre_Michelrat
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
Angry

Уважаемые эксперты,

Вопрос мелочный, но очень обидный
В конце сентября приобрели краску, сразу её оплатили, а через пару дней забрали из магазина и передали строителям.
С чувством выполненного строительного долга с супругой отправились отдыхать на время ремонта.
По приезду обнаружили, что стены покрашены, но краской, которая была незаколерованна (т.е. просто базовый белый, а должна была быть насыщенно, впрочем, не важно).
Цвет (артикул оттенка согласно каталогу) был указан в товарной накладной.
Естественно, мы сразу обратились к продавцу, который признал свою ошибку и сразу сказал нам, что краску поменяет.
Однако, на следующий день его позиция развернулась на 180 градусов, он предложил нам купить новую краску (которую сможет поставить в течение 3 дней), а в отношении приобретенной сообщил, что, во-первых, мы её использовали, во-вторых, краска обмену и возврату не подлежит.
В товарной накладной содержаться следующая памятка покупателя (выдержки):
"9. Заколерованная краска возврату и обмену не подлежит.
10. При получении товара покупатель обязан осмотреть товар, проверить количество, соответствие цвета.
13. Покупатель не вправе отказываться от товара, за исключением его несоответствия заказу или его ненадлежащего качества".


Дополнительно отмечу, что маркировка на краске соответствует той, что указана в ТН.
Посоветуйте, пожалуйста, стоит ли обращаться с претензией или пенять на себя за то, что не вскрыли банки, когда забирали краску.

От себя добавлю, что конечно, стоимость краски небольшая, но стены то надо перекрашивать (к сожалению белый нам своем не подходит).
а для того что бы перекрашивать надо вывозить всю мебель, снимать розетки/светильники, да и со строителями заново договариваться.

Последний раз редактировалось Alex133; 13.11.2018 в 14:28..
votre_Michelrat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2018, 14:29   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Если у вас есть письменные доказательства того, что заказывали колерованную краску, то продавец обязан не только заменить вам краску. но и оплатить расходы по перекраске.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2018, 14:42   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,374
Репутация: 151650879
По умолчанию

Здрасьте! Покупатель не видел, что на стены наносит? Вроде не скрытый недостаток, который проявился после употребления товара по назначению, самый что ни на есть явный. Очевидный. Думается, как минимум за перекраску не отвечает
Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.
Как максимум вправе затребовать товар к возврату или возмещение его стоимости. Товар то уже израсходован.... по назначению...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2018, 19:16   #4
votre_Michelrat
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если у вас есть письменные доказательства того, что заказывали колерованную краску, то продавец обязан не только заменить вам краску. но и оплатить расходы по перекраске.
Спасибо за ответ!

Меня, конечно, такой вывод более чем удовлетворяет Но, к сожалению, я пока не до конца понимаю как его правильно нормативно обосновать.
Вариант такой:
1. Нам продали товар ненадлежащего качества,
2. Последствия предусмотрены 475 ГК РФ (отказ от ДКП/возврат денег или замена краски),
3. Есть невероятно сложно доказываемые, а тем более взыскиваемые, убытки в порядке 393 ГК РФ (ну то есть, их заявлять только для того, чтобы кого-то напугать, наверное)

При этом я не понимаю, что с краской которая у нас была и осталась (да, да, там есть на донышке ) происходит.
Неосновательное обогащение? Так эту краску передали по договору и неосновательно обогащение появляется только при расторжении ДКП (наверное и в случае отказа от договора и требования о возврате денег..)

Вообщем, знающие люди поправьте меня, пожалуйста.
votre_Michelrat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2018, 19:24   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,374
Репутация: 151650879
По умолчанию

А вы что, не потребитель? На кой ляд вам ГК, если все в ЗоЗПП есть?
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Краска не соответствует цвету по договору, значит недостаток.
Далее ст. 18...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2018, 19:29   #6
votre_Michelrat
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Здрасьте! Покупатель не видел, что на стены наносит?
Добрый вечер! Спасибо за мнение.
Честно говоря, не видел - маркировка соответствовала цвету краске (была соответствующая бирочка), а банки я не вскрывал.
Само собой, будь строители немного добросовестней и внимательней, они должны были услышать, что о цветной краске и прочитать в проекте тоже.

Мне нравится довод о применении 404 ГК РФ, в части неумышленного содействию увеличению убытка, но это еще более сложно и маловероятно, нежели убытки сами по себе.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А вы что, не потребитель? На кой ляд вам ГК, если все в ЗоЗПП есть?.
Вы абсолютно правы.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2018 в 10:14..
votre_Michelrat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2018, 19:38   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,374
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Как максимум вправе затребовать товар к возврату или возмещение его стоимости. Товар то уже израсходован.... по назначению...
ладно... по поводу возврата стоимости я погорячился.
В ППОВТ есть норма на этот счет
При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2018, 19:55   #8
votre_Michelrat
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

А супер круто, спасибо!

Соответственно, вопрос закрыт и мне все ясно

Еще раз спасибо.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2018 в 10:15..
votre_Michelrat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2018, 10:15   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2018, 10:59   #10
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,282
Репутация: 90518390
По умолчанию

Сейчас почему то стало модно говорить, что отдал исполнителю, а сам уехал отдыхать. Мне так же с мебелью претензии предъявляли - мол отдал сборщику и уехал, вернулся, а стол не левый а правый. И пофиг, что в заказе указано "правый", да и он только правым и бывает, мне то нужно левый

Уважаемые потребители!
Вы так же как и продавец ОБЯЗАНЫ всё проверить.
Не проверили - наказали себя.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика