На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 14:42   #1
Kovylin
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2018
Сообщений: 6
Репутация: 656412
По умолчанию Новый способ отъема денег в Билайн.

Пользуюсь Билайн более 19 лет. Разное было. Но вот новый способ.
Я по определению не пользуюсь в телефоне интернетом. Он у меня запрещён. Уже много лет (как минимум 8 ). Слишком тяжело доказывать нашему "умному" оператору, что подсчитали в очередной раз интернет не правильно. А спонсировать непорядочного оператора не хочу. Так вот 17.05.17 поменял СИМку. Ещё раз проверил в офисе чтобы отключили интернет. Все правильно. Уехал за границу в служебную командировку. Приходит сообщение от Билайн 27.10.17, мы Вам бесплатно предоставлен интернет пакет на 24 часа. Ничего включать не нужно, пакет закончится мы его отключим. Бесплатно - в знаете, только сыр в мышеловке. Мне от Билайн интернет не нужен. На СМС не реагирую. Но оказывается они меня подключили к интернету на постоянно!! Я не могу войти в личный кабинет тариф у меня очень старый я его не меняю. И ничего проследить не могу. Да и зачем, я же все отключил! А вылснилось это так. Телефон двухсимочный. Вторая симка местного иностранного оператора. Выхожу в интернет. Вдруг приходит СМС от Билайн. Вы включили пакет 40 мб за 200 руб. Тут же запрещаю перенос данных. Успел съесть 2,69 мб. Начал разбираться. Ведь надо быть ненормальным, имея местного оператора, который дешевле, пользоваться роумингом! Как такое могло быть. Ведь Билайн запрещён! Связался со службой поддержки. Говорят Вы сами включили интернет. Не мог я этого сделать. Причины указал выше. Вот так ИЗОЩРЁННО БИЛАЙН ОТНИМАЕТ ДЕНЬГИ СВОИХ КЛИЕНТОВ. И если вы не производите никаких действий с телефоном, это не значит, что с Вас не снимут деньги. Будте на чеку!
Kovylin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 14:58   #2
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 18,387
Репутация: 65635219
По умолчанию

Билайн еще клюет по зернышку, подписывая на короткие номера без ведома клиента. И в ЛК не нашла, как поставить запрет на это. В Мегафоне есть, а в Билайне не нашла. Поэтому вручную проверяю почаще приложения.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 15:07   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,495
Репутация: 152992025
По умолчанию

У меня на Теле2 вот такая штука приключалась раза три, пока не просек. Стоит запрет передачи данных. Еду из Москвы в какую нить деревню в другую область. И обнаруживаю, что в другой области у меня предача данных становится разрешенной. И приложения начинают лезть в сеть, причем через GPRS. Ну явно не я переключил... Думаю это связано с тем, что в Москве Теле2 в 3G работает, а в деревнях 2G. ну и при переходе автоматом активируется "интернет". Но это предположение.
Я к тому, что запрет передачи данных может и без вашего участия сниматься при каких то условиях.
Кстати, если вам писали, что "Ничего включать не нужно," (по другому Мы вам включили интерент), то наверное можно было предположить, что за вас все включили и проверить настройки?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 15:48   #4
Kovylin
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2018
Сообщений: 6
Репутация: 656412
По умолчанию

Зная что интернет запрещён. Я ещё дополнительно и в телефоне все запретил. При настройках включаю разрешение на перенос данных только с СИМ 2 (это местный оператор) , но почему то включилась СИМ 1 . Поверте я в сотовой связи хорошо разбираюсь, и в настройках телефона. И если бы Билай мне по подлому не включил подключение, ничего бы не произошло.
Для интернета я использую автомобиль ( там это есть внутри), переносной рутер, и WI-FI где это можно.
Решил чтобы ничего подобного не происходило, и вторую Симку теперь использую от местного оператора (другого) А Симку Билайн вложил в отдельный телефон.

Последний раз редактировалось Kovylin; 15.11.2018 в 15:54.. Причина: Дополнить.
Kovylin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 17:00   #5
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,218
Репутация: 69546770
По умолчанию

В по крайней мере пару лет назад была недокументированная "опция". Возможно есть и сейчас. О том что такое возможно оператор упорно не сообщает, лишь в ответ на прямой вопрос о такой возможности мне подтвердили, что такое возможно:
Можно было приехать лично в офис и написать заявление, что любые подключения новых услуг требую осуществлять только по моему письменному заявлению.

Да, это не так удобно, зато все отмазки что "я сам что то случайно включил" отметаются железно. Включился отключенный интернет. Звоню, требую возврата средств. Мне пытаются лепетать что это я сам включил.
- Мое заявление есть?
- Нет.
- То есть имеет место мошенничество?
- Ой извините, у нас технический сбой, сейчас все вернем.
Serjic_K на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 17:20   #6
Kovylin
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2018
Сообщений: 6
Репутация: 656412
По умолчанию

Отличная идея. Как только вернусь в Россию не поленюсь и оставлю такое заявление.
У меня вообще есть подозрение, что ничего так просто и случайно не включается. Точно этим занимаются определённые специалисты и конечно же с ведома владельца и руководителей компании.

Хочу сообщить всем, что в качестве "успокоительного" решения мне вернули на счёт 100 рублей. Но в процессе разговора с сотрудником компании ( позвонили мне аж за границу) я понял в какой момент включился интернет доступ. Поэтому стою на своём . Ничего не включал, не имею такой возможности. А по сему верните все, что УКРАЛИ. И дело не в деньгах. А в принципе! Вор должен вернуть украденное или должен быть наказан! И разумеется остальные абоненты должны быть в курсе, что такое возможно.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.11.2018 в 18:55..
Kovylin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 17:50   #7
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,218
Репутация: 69546770
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
Билайн еще клюет по зернышку, подписывая на короткие номера без ведома клиента. И в ЛК не нашла, как поставить запрет на это.
В Билайне есть две опции. Опция "запрет контента" опять же она спрятана и в ЛК её нет. Но если пнуть опаратора, он её включит. Вторая отделение контентного счета. Разделяете счета, оставляете контентный счет пустым и теоретически деньги не должны утекать. НО, по факту билайн всеми правдами и неправдами будет пытаться умыкнуть деньги с основного счета, потому что контентный счет у них распространяется не на все услуги. А то какие услуги могут тянуть деньги с основного счета они внятно объяснить не могут (ну или делают вид что не могут). В любом случае обе опции стоит включить. Ну а про суровый вариант писал выше. Надеюсь это ещё работает. Но имеет неприятный побочный эффект - даже чтобы поменять тарифный план на более выгодный, придется бежать в офис и делать это там.
Serjic_K на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 18:43   #8
Kovylin
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2018
Сообщений: 6
Репутация: 656412
По умолчанию

Спасибо Вам за обстоятельные и полезные советы. Но меня вполне устраивает Ваш "суровый вариант". Хочу предупредить , что к смене тарифа надо относиться очень осторожно и взвешено. Как только вы меняете тариф, вы не всегда можете вернуться к прежнему тарифу. А главное все ваши "настройки" которые вы выстрадали годами и добились от оператора -пропадут. Я пользуюсь старым "тяжеловесным", предоплатным тарифом .
Меня устраивает то , что если не звоню, деньги не трачу. Т.е. Услуга - оплата. Мне чужого и бесплатного не надо. Но и у меня не воруйте!

Последний раз редактировалось Alex133; 15.11.2018 в 18:56..
Kovylin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 18:52   #9
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,231
Репутация: 64388789
По умолчанию

Цитата:
Опция "запрет контента" опять же она спрятана и в ЛК её нет.
Её нет. Вообще нет. У всех ОПСОСов есть, а у Билайна теперь нет. Чтобы деньги было легче воровать, видимо.
Цитата:
Услуга «Запрет Контента» закрыта с 1 мая 2014 и будет выключена у всех Абонентов в срок до 31 июля 2014 как более неактуальная.
https://kaluga.beeline.ru/customers/...-belye-spiski/
Цитата:
Вторая отделение контентного счета
Не поможет. Потому что от подписок самого оператора (либо таких, когда тебя подписывает какое то левое ООО, но принадлежащее Билайну) это не спасёт. Плюс сейчас есть новое веяние - не подписка, а т.н "мобильный перевод" или что то в этом духе. И денежки легко спишутся с основного счёта, даже при наличии контентного счёта с 0 рублей на нём.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 18:56   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,059
Репутация: 118832481
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 19:09   #11
Kovylin
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2018
Сообщений: 6
Репутация: 656412
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд...
Извините, я новичок и этого не скрываю. До этого в форумах не участвовал.
Но я быстро учусь . И за дельные советы спасибо.
Kovylin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 19:21   #12
Pifulya
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2014
Сообщений: 182
Репутация: 875285
По умолчанию

Serjic_K, Dimka1977: есть такая услуга, которая называется "Сервисы Контент-провайдеров". Это оплата контентных услуг Провайдеров с дополнительного баланса. Абонентская плата 0 руб./сутки.
Подключала её в салоне Билайна на новый номер. В августе 2018 года.
Ссылка на неё (по нашему региону): https://tomsk.beeline.ru/customers/p...tails/cpa_sas/
__________________
Лень - это когда видишь необходимость что-то делать, но не хочется, а влом - это когда что-то хочется, но не видишь необходимости это делать.
Pifulya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 20:16   #13
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,231
Репутация: 64388789
По умолчанию

Pifulya Вы наверное не совсем дочитали моё предыдущее сообщение. Услуга "сервисы контент-провайдеров" (она же второй, контентный счёт) не спасёт вас от подписок самого ОПСОСа и от других ухищрений, которыми операторы уже научились пользоваться.
Мы же говорили про "запрет контента" и такая услуга есть у всех операторов, кроме Билайн.
У меня с подключеным контентным счётом Билайн умудряется подписки цеплять http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=188019
Я тоже думал, что контентный счёт спасёт от подписок, но увы, это не так.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 20:34   #14
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 18,387
Репутация: 65635219
По умолчанию

В общем я так понимаю, что класть деньги на счет надо понемножку, тогда сразу можно просечь подписку, они любезно показывают остаток денег. И тогда лезть и отключать.
Или в качестве утренней зарядки проверять подписки каждый день.
Или слать этот Билайн по известному адресу, у Мегафона хоть отключить это можно.
В общем, еще раз зацеплю - все, выкину симку.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2018, 21:31   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,059
Репутация: 118832481
По умолчанию

Если симка официально зарегистрирована на вас - нельзя выкидывать. Надо пойти в офис и расторгнуть договор.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 16:56   #16
Kovylin
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2018
Сообщений: 6
Репутация: 656412
По умолчанию

Уважаемые форумчане, деньги мне вернули в полном объёме на счёт. Сегодня позвонили из абонентской службы и повторив слово в слово мои доводы ( которые я указывал в своих обращениях к ним) признали , что произошла ошибка и средства мне возвращают на счёт . Сразу скажу, радости я по этому поводу не испытал. Если бы это произошло после моего первого обращения, наверное я бы испытал другое чувство. Может быть даже гордился Билайн. Ведь после 19 лет пользования этим оператором начинаешь брать его как "своего". Который точно дорожит тем, какие у него " преданные" абоненты! А у меня только чувство досады. Три оператора компании пытались меня убедить в том, что я ,такой нехороший человек, воспользовался интернетом и не хочу платить! По существу хочу "обворовать " Билайн. Неприятное ощущение! В процессе выяснения кто прав, выяснилась любопытная ТЕХНИЧЕСКАЯ ТОНКОСТЬ. Спешу поделиться. Даже если у вас отключена услуга интернета это не значит, что у вас отключён LTE (?!). По моему это бред. Так что, те кто из вас выезжает за границу и отключает интернет (советую покупать СИМку на интернет, местного оператора) то будте внимательны на эту тонкость!
А вообще подумайте, нужен ли вам интернет от оператора связи? В ЕС в отеле, торговых центрах, в кафе даже у доктора, есть бесплатный интернет по Wi-Fi. И есть ли смысл платить нашему ненасытному Билайну такие большие деньги за интернет. Вы вообще вдумайтесь во всей Европе нет роуминга . Т.е. Он конечно есть, но в любом государстве ЕС вы платите за роуминг только средства как будто вы находитесь в " домашнем регионе" А у нас ещё недавно Москвичи в Московской области платили за роуминг. И дело вовсе не в огромной территории России, а все в ненасытности и жадности операторов сотовой связи. И основная проблема в том, что оператор за словом АБОНЕНТ не видит ЧЕЛОВЕКА. А ведь только Человек (Личность), решает сам какая услуга ему нужна. И естественно не хочет, чтобы ему насильно, что то включали. За насилие во всем мире наказывают. А у нас с этим попроще. Так вот единый способ наказать этих нерадивых и не порядочных сотовиков, нашим рублем. Я решил свой домашний интернет Билайн, перевести на другого оператора ( пользовался им 13 лет). Может это как то компенсирует мне мои мучения и унижения! С сотовой связью, ещё подожду ( у меня три номера Билайн). Но ещё такая выходка - точно перенесу все номера на другого оператора! Спасибо вам всем за добрые и толковые советы. За поддержку - тоже.
Kovylin вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика