На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.01.2015, 19:18   #1
ГалинаС
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию неуказанные сборы при изменении даты авиабилета

Добрый день! В декабре, в авиакомпании "Сибирь" мною был куплен билет "туда-обратно". Т.к. в дате вылета я не была уверена, ознакомилась с договором и тарифом на их сайте, по которому получалось, что для изменения даты достаточно заплатить 20 евро, если есть в продаже аналогичные тарифы. И вот перенос даты вылета мне все-таки понадобился, оператор сообщила мне, что кроме 20 евро я обязана заплатить еще и разницу в стоимости (тариф подорожал за это время на 2000, а за время выяснения на основании чего я должна оплачивать подорожал еще на 2000 с лишним, т.е. буквально в течение дня). На мой вопрос на основании чего, чтобы мне дали ссылку на сайте, где я должна была бы увидеть перед покупкой билета, что обязана буду оплатить кроме 20 евро еще какую-то сумму (чтобы я подумала получше, стоит ли мне брать на эту дату или все-таки лучше перестраховаться, 20 евро меня устраивали, а почти в четверо большая сумма как-то не очень, плюс очень не нравятся их противоречивые объяснения), ну или хотя бы ссылку на документы - за 8 часов общения через переписку мне ничего не сообщили кроме противоречивой информации, то это тариф изменился, то он все-таки не изменился, все из-за роста курса евро, о чем на сайте конечно же ни слова не было, получается какие-то скрытые условия, о которых знать не полагается, причем даже при внесении изменений в билет, просто у них так принято и все, платите молча (при этом же написали, что у них, в отличии от других авиакомпаний доп.деньги за изменение не берут, а на вопрос, что если бы курс упал или тариф подешевел вернули бы мне деньги ответа не последовало). подскажите, пожалуйста, есть ли смысл с такой жалобой обращаться в свое отделение (и в свое ли, авиакомпания находится то ли в Москве, то ли в Новосибирске). Хочется, чтобы разобрались, если я не права - будет не так обидно, но платить не ту цену, что заявлена и даже без объяснений как-то не хочется, хотя и придется, но хоть буду знать права я или нет, можно ли еще что-то сделать. Дело даже не только в деньгах, хотя не плохо они так наживаются, заявить о 20 евро и сверх накрутить еще больше 4000, возможно еще будут еще прецеденты, может если не мне еще кому-то поможет избежать непредусмотренных трат и сбережет нервы. Спасибо
ГалинаС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2015, 09:14   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,726
Репутация: 133307491
По умолчанию

Ну как бы понятно пояснить Вам: Вы купили Запорожец и решили поменять его на Мерс, почему-то решив, что надо заплатить только за обмен, а вот разницу между стоимостью самих машин платить не надо. Я С7 летаю очень часто и тарифы по 1 классу у них на разные дни и разное время вылета на 1 направление иногда различаются в разы, почему Вас должны были предупредить что так бывает - ума не приложу
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2015, 14:11   #3
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,355
Репутация: 20139483
По умолчанию

В одном самолете может быть до 20-ти разных классов, и стоимость у них у всех разная. Скажем вы купили класс W, самый дешевый, а на момент обмена самым дешевым был уже класс Q, но он дороже чем W. Поэтому с вас и просят 20 уэро за саму операцию обмена, и доплатить разницу в сумме стоимости классов Q-W.
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2015, 18:57   #4
ГалинаС
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

В том-то и дело, что тариф на тот момент был тот же самый, мне подтвердила оператор. А вообще, почему у них не отображается класс тарифа, как человек может узнать какой он покупает и на какой меняет, почему эта буковка тарифа не отображается? И условия тарифа абсолютно одинаковые, это все равно, если бы я требовала бесплатно бизнес-класс я бы с вами согласилась, и я не требую бесплатно, но платить то, что не указано не хочется
ГалинаС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2015, 12:51   #5
Paparazzi
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2015
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Тут вопрос интересный, скорее всего тариф такой мог быть, но мест по нему на борту уже не было, поэтому с7 и предлагала оплатить вам другой тариф.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.02.2015 в 14:03..
Paparazzi вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика