На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 15:44   #1
Shershembiev
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2014
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Замена товара купленного со скидкой

Добрый день!

Купил пол года назад чайник за 2590 руб (из которых заплатил 1300 руб наличными и остальные руб скидочной картой, действие которой закончилось зимой.

Товар сломался. Вчера принёс его в магазин с требованием поменять на новый. Такая модель как мне сказали больше не выпускается и они могут мне вернуть только мои 1300 руб, а бонусная карта период акции которой уже истек - сгорает.


Кажется что-то не так? как мне поступить ?

Спасибо

Последний раз редактировалось Shershembiev; 06.09.2014 в 16:28..
Shershembiev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 16:01   #2
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,510
Репутация: 33759105
По умолчанию

писать претензию в двух экземплярах и регистрировать. чек имеется? какая там цена? лучше его отсканировать и выложить.
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 16:26   #3
Shershembiev
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2014
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Тоесть магазин не прав?
Меня обманывают?

Вот что в чеке:

Чайник Vitec VT-111 GY
Цена товара по прайс листу: 2 590
Cкидка Акция Подарочная карта аукционная 1282.18
Акция 0.82
Итого скидки 1 283
Цена 1 307 руб


Магазин сказал, что на мою претензию ответят так же как и мне устно.
Shershembiev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:13   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Вам должны вернуть 1 307 рублей.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 23:00   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,189
Репутация: 137780959
По умолчанию

Не факт. Если сейчас такой чайник есть в продаже, то вернуть должны текущую цену. А чтобы не заморачиваться, можно требовать замены на точно такой же чайник. В этом случае перерасчет не производится.

P.S. Автор, с каких пор чайник стал крупной бытовой техникой?
Теме перенесена.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 02:17   #6
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,552
Репутация: 11988099
По умолчанию

Да, наилучший вариант обмен.
__________________
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)309-49-89; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-49-89
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 13:53   #7
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,774
Репутация: 69421318
По умолчанию

Так автор написал, что
Цитата:
Сообщение от Shershembiev Посмотреть сообщение
принёс его в магазин с требованием поменять на новый. Такая модель как мне сказали больше не выпускается и они могут мне вернуть только мои 1300 руб, а бонусная карта период акции которой уже истек - сгорает.
Автор, а Вы общались на уровне рядовых сотрудников? Или Вы написали Претензию и Вам дали официальный ответ? Может быть, возможна замена на другой чайник, при этом возможно снижение стоимости на тот же размер скидки или получение другой аукционной карты вместо использованной?
Почему такой размер странный размер скидки, как он определялся? Кто продавец?
Цитата:
Cкидка Акция Подарочная карта аукционная 1282.18
Акция 0.82
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 17:16   #8
Shershembiev
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2014
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Я оставлял жалобу по горячей линии М-видео.
Мне перезвонил управляющий магазина, который сообщил что по закону они помогут сделать мне замену на такой же чайник, но он больше не выпускается и поэтому они не могут сделать мне обмен. Действие бонусной карты закончилось< поэтому её нельзя применить на аналогичный товар.
На самом деле я не хотел возврата, а просто хотел поменять на другой чайник по стоимости.

Размер скидки такой, исходя их общего чека, где на весь товар (в районе 10 шт) была скидка до 50 % за единицу.
Shershembiev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2014, 00:17   #9
manowar
 
Аватар для manowar
Активный участник
 
Регистрация: 14.06.2011
Адрес: Москва/Сочи
Сообщений: 2,126
Репутация: 3058526
По умолчанию

автор....скидки в законе не указаны, можете лишь лавировать меж обменом , текущей стоимостью и уплочеными деньгами. тк товара у этого продавца нет, обмен и текущая цена отпадают. остается вернуть уплоченые деньги - ваши 1307р.
а если топнуть ножкой - то может быть дадут и какую нить скидочную карту.
__________________
в данной дискуссии реальные аргументы мало кого интересуют, поэтому, в целях экономии времени, сразу перейдем к оскорблениям
manowar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot