На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.11.2014, 16:33   #51
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Дес, доводилось видеть упертых потребов, которые вот в похожих случаях и судебной экспертизе не верили, и судью обвиняли во взяточничестве от продавца и грозили громкими связями и европейским судом. ТВ продолжает одебиливать население, а идеалы личного обогащения стали нормой.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2014, 17:04   #52
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 18,020
Репутация: 42402038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroyer Посмотреть сообщение
Только не забудьте сказать дюже упёртому потребу, что ни одна экспертиза ответы, на данные вопросы, не даст.
Ну, если экспертиза не даст ответа - то это повлечёт недоказанность соответствующих обстоятельств (которые нужно доказать продавцу чтобы освободиться от ответственности за недостаки).

Но вообще, по характеру повреждения, зная как устроен дисплей, вполне можно понять - какие следы должны были остаться изначально от провреждения, мог ли на что-то повлиять перепад температур (или что вообще могло повлиять на последующее состояние матрицы).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2014, 18:42   #53
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,853
Репутация: 47783009
По умолчанию

Продавцу то точно ничего доказывать не придётся. У продавца железобетонная позиция.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2014, 19:37   #54
Щорс
 
Аватар для Щорс
Участник
 
Регистрация: 19.09.2012
Сообщений: 58
Репутация: -134234
По умолчанию

никогда ничего не подписывайте при покупке, это нехитрое правило давно должно висеть на форуме на видном месте.

максимум можно подписать их внутреннюю накладную о том что товар получен.
Щорс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2014, 20:25   #55
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,424
Репутация: 82222152
По умолчанию

Цитата:
никогда ничего не подписывайте при покупке
И как это поможет в случае с разбитым дисплеем ?
Или если не подписал, то можно бить/топить и прочее, а потом нести назад со словами "так и было" ?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2014, 21:16   #56
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Ну так топикстартер так и делает.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 00:28   #57
Щорс
 
Аватар для Щорс
Участник
 
Регистрация: 19.09.2012
Сообщений: 58
Репутация: -134234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
И как это поможет в случае с разбитым дисплеем ?
Или если не подписал, то можно бить/топить и прочее, а потом нести назад со словами "так и было" ?
Бывает что продают битое. Тем более в конторах, где есть манибэк на ТСТ.
https://www.google.ru/#newwindow=1&q...rket.yandex.ru

Если сами гарантийщики принимают обратно неподошедший товар с внешними повреждениями, покупатель тем более может не заметить их при осмотре.
Щорс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 01:04   #58
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,319
Репутация: 79571055
По умолчанию

Да чего только не бывает. Всякое. В данном случае автор грюкнул монитор и руководствуясь мантрой "потребитель всегда прав" хочет назад деньги.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 09:48   #59
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,540
Репутация: 7978538
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
Я попросил открыть коробку-продавец отказался это сделать.

1)Товар не осмотрен в присутствии продавца, хотя я настаивал на этом-Доказательство -запись камер
2
3)Серийный номер на коробке и серийник на устройстве не совпадают(в гарантийке номер с коробки, а не с устройства)-отличие в одной букве всего лишь.
Врете и пытаетесь подсунуть товар который продавец вам не продавал,ибо вы не выполнили свои обязанности при приеме товара.Как собираетесь доказывать что это именно тот монитор вам продали если предположим продавец докажет что с таким серийным номером монитор ему не поступал?
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:02   #60
Smeilz
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2014
Сообщений: 16
Репутация: -95617
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
И как это поможет в случае с разбитым дисплеем ?
Или если не подписал, то можно бить/топить и прочее, а потом нести назад со словами "так и было" ?
Меня никто письменно не уведомил, что до экрана нельзя дотрагиваться и что он обладает повышенной хрупкостью. Поэтому я не мог знать, что он повреждается даже от нажатия пальца. Если бы я знал эту информацию, то я бы транспортировал по-другому его.

Закон о защите прав потребителей прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Если продавец настаивает, что хотя в правилах эксплуатации и отсутствуют те или иные положения, но они являются «общеизвестными или о них можно было догадаться и т.п.», то такие заявления продавца являются неправомерными, поскольку в Законе о защите прав потребителей четко определяется, что потребитель не обязан обладать специальными знаниями, чтобы правильно пользоваться товар.
Smeilz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:07   #61
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,760
Репутация: 81541592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
/// директор -трус,посылает вместо себя девочку-юриста и боится поговорить с клиентом с глазу на глаз
а ему заняться больше нечем кроме как лясы с вами точить? да и не обязан он этого делать, да и говорить не о чем, тем более тет-а-тет. есть персонал который занимается вопросами потребов. вот с ними и разговаривайте.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:15   #62
Smeilz
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2014
Сообщений: 16
Репутация: -95617
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Ну так топикстартер так и делает.
В правилах техники безопасности указано:" Не бросать и не подвергать устройство ударам" Даже,Если продавцу каким-то чудом удастся доказать, что это именно я его повредил, что уже невозможно, то экспертиза элементарно доказывает, что это был не удар , а именно нажатие и повреждение произошло не вследствие удара или броска. А значит мне не была предоставлена полная информация о товаре или услуге.
Smeilz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:16   #63
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,540
Репутация: 7978538
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
Закон о защите прав потребителей прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
А информация вам была представлена,а если вы читать не умеете то это проблемы ваши а не продавца.А вы еще и мелкий изворотливый врунишка?Теперь инструкция появилась а там не написали что на матрицу давить нельзя а еще там не написано по ней ножом водить нельзя это еще добавьте в претензию.Вас же не проинформировали.......
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:18   #64
Smeilz
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2014
Сообщений: 16
Репутация: -95617
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а ему заняться больше нечем кроме как лясы с вами точить? да и не обязан он этого делать, да и говорить не о чем, тем более тет-а-тет. есть персонал который занимается вопросами потребов. вот с ними и разговаривайте.
Вот поэтому он и получает суд, выиграть который ему нереально и доп убытки для магазина, за которые собственники его не похвалят.

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
А информация вам была представлена,а если вы читать не умеете то это проблемы ваши а не продавца.
Где указано, что нельзя трогать экран и нажимать на него?

Последний раз редактировалось Alex133; 03.11.2014 в 12:49..
Smeilz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:22   #65
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,540
Репутация: 7978538
По умолчанию

А где написано что нельзя его пилить ?Почему не пилили?Ведь логика нам нафик не нужна?
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:23   #66
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,319
Репутация: 79571055
По умолчанию

Оооо. Не написано, наверное, что на экран давить нельзя. Хотя надо посмотреть. Но с такой позицией вам в суде делать нечего, это у вас нет шансов, причём никаких. Хотя я даже советую сходить в суд. Один раз оплатите судебные расходы, больше неповадно будет.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:23   #67
Smeilz
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2014
Сообщений: 16
Репутация: -95617
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
А где написано что нельзя его пилить ?Почему не пилили?Ведь логика нам нафик не нужна?
в Законе о защите прав потребителей четко определяется, что потребитель не обязан обладать специальными знаниями, чтобы правильно пользоваться товар.

Цитата:
Сообщение от Waltzing Посмотреть сообщение
Оооо. Не написано, наверное, что на экран давить нельзя. Хотя надо посмотреть. Но с такой позицией вам в суде делать нечего, это у вас нет шансов, причём никаких. Хотя я даже советую сходить в суд. Один раз оплатите судебные расходы, больше неповадно будет.
Шансы близки к 100%+продавцу еще нужно доказать, что это именно я давил, шансы на это около 0.
В суд схожу, но сначала нужен ответ Роспотребнадзора.

Последний раз редактировалось Alex133; 03.11.2014 в 12:52..
Smeilz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:27   #68
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,540
Репутация: 7978538
По умолчанию

А ааааааааа ну тогда вам тут делать нечего, в суд...
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:39   #69
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,319
Репутация: 79571055
По умолчанию

Ваша уверенность это прекрасно. Но как юрист-практик скажу (причём, непредвзято, мне по барабану чем все кончится), что в суде у вас шансов нет. И кстати, доказывать магазину, что давили вы не нужно) им надо доказать, что давил кто-то после передачи вам целого и исправного монитора. Они это докажут очень легко. Сами знаете как.
П.с. для суда ответ из рпн вам не нужен. Подавайте этот бессмысленный иск.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:41   #70
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,510
Репутация: 33759105
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
Шансы близки к 100%+продавцу еще нужно доказать, что это именно я давил, шансы на это около 0.
В суд схожу, но сначала нужен ответ Роспотребнадзора.
Народная мудрость гласит:
Не хвалился бы ты идя на рать. Не пришлось бы потом жидко... (с)
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:42   #71
Щорс
 
Аватар для Щорс
Участник
 
Регистрация: 19.09.2012
Сообщений: 58
Репутация: -134234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
Где указано, что нельзя трогать экран и нажимать на него?
в разделе безопасность должна быть инфа что при перемещении монитора надо держать его за края
Щорс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 10:47   #72
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
Закон о защите прав потребителей прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
Закон говорит об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, а не об отсутствии у потребителя ума, логики и здравого смысла, имея в виду, что
Цитата:
в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).
При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).
Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.
Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.
При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.
Также исчерпывающий перечень информации, которая должна доводиться до потребителя указан в п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) и в п. 9 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612).
Цитата:
Где указано, что нельзя трогать экран и нажимать на него?
Вы выбирали товар именно с целью нажимания на экран, ударов по экрану и т.д.?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 12:52   #73
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,187
Репутация: 137780959
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 13:25   #74
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,760
Репутация: 81541592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
Вот поэтому он и получает суд
суд, суд... в попе зуд
Цитата:
выиграть который ему нереально и доп убытки для магазина
сдается мне, что наоборот, прибыль принесет, когда с такого потреба судебные издержки по полной взыщут
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 13:28   #75
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,540
Репутация: 7978538
По умолчанию

Кстати понятно почему автор не выкладывает документы, сотрудники магазина легко бы его поймали на лжи.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 13:29   #76
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,903
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Потребитель при эксплуатации технически сложного товара обладает определенными навыками пользователя, которые в том числе предполагают его аккуратность, соблюдение обычных условий эксплуатации, не позволяющих намеренное ухудшение свойств товара, и определенные меры осмотрительности, которые не предполагают выливание воды на клавиатуру ноутбука, работа которого не связана с использованием воды.
http://sovetsky.chel.sudrf.ru/module...um_sud&id=2528
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 13:50   #77
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,540
Репутация: 7978538
По умолчанию

У монитора s32D850T повреждена матрица.
Тип матрицы-TFT A-MVA
Официалы запросили 20000 за ремонт
Не официально сказали, что такую матрицу можно купить за 7500 рублей.
Нагуглить сам не смог, тип матрицы тоже не могу определить по модели.
Подскажите возможна ли такая большая разница в цене? Монитор стоит 27500 руб.
Если знаете где искать матрицы к мониторам, то подскажите.
Заранее спасибо за советы.
Автор привет санкт-петербургскому ситику))))))))0 думаю они тоже посмотрят эту тему.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 14:13   #78
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,903
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
тип матрицы тоже не могу определить по модели.
Разобрать, посмотреть.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2014, 19:27   #79
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
Шансы близки к 100%+продавцу еще нужно доказать, что это именно я давил, шансы на это около 0.
В суд схожу, но сначала нужен ответ Роспотребнадзора.
Блин, обязательно пробью с какого города сие чудо и через гарантийных собратьев узнаю исход дела. Форумчане, поржем вместе!
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 01:36   #80
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,774
Репутация: 69421318
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALPRO Посмотреть сообщение
либо покупатель не договаривает что случилось до включения монитора, либо беcпредельщики продавцы впарили лоху бракованный товар...
Ага, продавца, значит, сразу же определили в беспредельщики, безосновательно, замечу, а покупатель - это просто покупатель, который просто не договаривает, и это при том, что в данной теме невооружённым взглядом видно, что он даёт противоречивую информацию.

Цитата:
Сообщение от ALPRO Посмотреть сообщение
у меня был знакомый торговец с рынка...
А какое отношение имеет Ваш знакомый с рынка к другим продавцам?
Нельзя делать выводы обо всех людях лишь на основании того,что Вам не повезло со знакомым, это его человеческое качество, свойство натуры. А профессия здесь ни при чём - среди людей любых профессий встречаются как честные люди, так и нечестные.

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
На самом деле,если внимательно вглядеться, то на самом экране виден след от пальцев, вопрос в том признавать это явным дефектом товара или нет. Этого я не знаю.
Если след явно виден, то причём тут Ваше признание или не признание его скрытым? Не скрытый он, раз виден. Что за след-то? Вмятины?

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
Ну конечно включал, но на тот момент ничего подозрительного не видел, а уже дома увидел-увидел уже когда привез
Не увидели, потому что повреждения тогда не было.

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
Вез аккуратно,до дома ехать 5 минут по прямой.
Любопытно, а как это сочетается с перепадом температур? И при объяснении не забудьте, что товар у Вас при этом был в коробке и Вы везли его, наверное, не на открытой раме велосипеда.

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
Меня никто письменно не уведомил, что до экрана нельзя дотрагиваться и что он обладает повышенной хрупкостью. Поэтому я не мог знать, что он повреждается даже от нажатия пальца. Если бы я знал эту информацию, то я бы транспортировал по-другому его.
То есть Вы признаёте, что вина Ваша? Повредить монитор можно, например, неправильно вынимая его их коробки, схватившись за угол, или при переноске до места установки.
Уведомлением потребителя могут быть и обозначения, проставленные, например, на той же коробке, рисунки, а не только текстовые записи.
Не знаю, что и как там в Вашем случае, но я читала предупреждения в инструкциях о том, как нужно обращаться с экранами телевизоров, с экранами электронных книжек. Сомнительно мне, что информации об этом Вам ни в каком виде не было предоставлено.

Цитата:
Я планирую давить на 3 главных пункта.
Лучше надавите на свою совесть.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 02:20   #81
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,198
Репутация: 3518002
По умолчанию

Прикольная тема!
Интересно было почитать.
Автору привет!
У вас 100% выигрыш в суде.
Вы правы на 150%.
Не слушайте тут никого - бегите в суд.
Вам вернут деньги за монитор+ Пени+ штраф.
Озолотитесь еще!
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 08:34   #82
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,510
Репутация: 33759105
По умолчанию

а может еще и наградят. посмертно... (с)
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 10:06   #83
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,540
Репутация: 7978538
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Блин, обязательно пробью с какого города сие чудо
А что пробивать то, из ПИТЕРА ,увлекается покером..... Кстати ссылку на тему Питерскому ситику отправил.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 10:42   #84
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Ну и отлично. Свяжусь по Скайпу с Самсунговскими гарантийными из Питера. Только интуиция подсказывает, что ни в какой суд автор не пойдет. Это он тут такой шикарный, по ушам ездит, что его письменно не предупредили, что матрица хрупкая и на нее нажимать и давить нельзя. Поэтому даже если продавец докажет, что в момент передачи моник был рабочий, то потреб все равно не виноват. Да уж, занятная история. Вот, господа потребители, из-за таких чудаков, как этот с монитором, продавцы и огрызаются сразу на претензии.

Извинения модераторам за два сообщения подряд. Не могу редактировать-пишу с мобильного. Этот олух царя небесного со своим разбитым монитором нарисовался еще на десятке форумов типа юрклубов и защиты потребителей. Гнет версию, что монитор включал при получении и камеры могут это подтвердить, но компьютер ему не предоставили поэтому... Дурачок, при включении монитора на экране появляется рамка с надписью, что девайс не сконнектен с компом. И если бы матрица была разбита еще в магазине, то монитор не стал бы брать. А раз забрал, то значит все было нормально. В общем враль полный.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884

Последний раз редактировалось Alex133; 04.11.2014 в 14:02..
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 12:41   #85
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,903
Репутация: 3621896
По умолчанию

был уже такой случай: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=55323
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 13:03   #86
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
был уже такой случай...
Да, много таких случаев.
Вот доступный пример http://судебныерешения.рф/bsr/case/5158544
Даже Роспотребнадзор, в который Автор обратился, на своих сайтах дает разъяснения по этом у поводу http://cgie.62.rospotrebnadzor.ru/co.../info_2/97329/
Цитата:
Исходя из статьи 459 ГК РФ, следует, что до передачи товара потребителю риск случайной гибели или повреждения товара несет продавец, а с момента передачи товара покупателю указанный риск переходит на покупателя. Таким образом, учитывая положение статьи 459 ГК РФ, риск случайной гибели или повреждения товара непосредственно связан с моментом исполнения продавцом обязанности по передаче товара, а не с момента перехода прав собственности на товар (статья 211 ГК РФ). Более того, согласно статье 223 ГК РФ право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.
Учитывая взаимосвязь положений статей 211, 223, 224, 458, 459 Гражданского кодекса РФ, покупатель несет риск случайной гибели или случайного повреждения товара с момента фактической передачи ему приобретенной вещи, но никак не с момента заключения договора купли-продажи. Иное может быть установлено в договоре купли-продажи, в том числе, исходя из обстоятельств заключения сделки, в частности, если момент заключения договора совпадает с моментом передачи товара
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 13:19   #87
Щорс
 
Аватар для Щорс
Участник
 
Регистрация: 19.09.2012
Сообщений: 58
Репутация: -134234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
В правилах техники безопасности указано:" Не бросать и не подвергать устройство ударам" Даже,Если продавцу каким-то чудом удастся доказать, что это именно я его повредил, что уже невозможно, то экспертиза элементарно доказывает, что это был не удар , а именно нажатие и повреждение произошло не вследствие удара или броска. А значит мне не была предоставлена полная информация о товаре или услуге.
Если дефект образовался после того как вы схватили на экран, когда доставали из коробки или переносили, то единственный вариант это давить на то, что правила эксплуатации не нарушены. Конечно если в инструкции не прописан этот момент.
Щорс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 13:44   #88
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,540
Репутация: 7978538
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Щорс Посмотреть сообщение
Если дефект образовался после того как вы схватили на экран, когда доставали из коробки или переносили,
Шедеврально........
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 13:51   #89
Щорс
 
Аватар для Щорс
Участник
 
Регистрация: 19.09.2012
Сообщений: 58
Репутация: -134234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Да, много таких случаев.
Вот доступный пример http://судебныерешения.рф/bsr/case/5158544
Дык там телик проверяли в магазине. Вот пример, когда купили без проверки, а дома обнаружили царапину. В итоге решение в пользу потребителя.

Цитата:
Отказывая в удовлетворении заявленных истцом требований, суд первой инстанции исходил из того, что действия истца по принятию товара без осмотра его внешнего вида свидетельствуют о том, что в момент передачи товара Николаев А.А. был согласен с внешним видом и состоянием качества товара, который приобрел. Истец, согласившийся принять товар без осмотра, несет риск приобретения товара ненадлежащего качества. По мнению суда, при такой ситуации доказательства возникновения повреждения товара до его передачи должен представить истец. Поскольку истцом не доказано, что повреждение телевизора образовалось до его передачи истцу, то нельзя считать, что ответчиком были допущены существенные нарушения условий договора купли-продажи.

Судебная коллегия находит выводы суда ошибочными, основанными на неверной оценкефактических обстоятельств дела, неправильном применении норм материального права, необоснованном распределении бремени доказывания.
...

Разрешая возникший спор, суд первой инстанции не учел, что в силу ч. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В ходе судебного разбирательства ответчик в нарушение требований указанной выше правовой нормы не представил ни одного доказательства, что недостаток товара, проданного Николаеву А.А., возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
...

Руководствуясь ст.ст. 360, 361 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Пушкинского городского суда Московской области от 17 ноября 2010 года отменить.

Постановить по делу новое решение, которым требования Николаева Алексея Анатольевича удовлетворить
http://судебныерешения.рф/bsr/case/49776

Последний раз редактировалось Щорс; 04.11.2014 в 14:05..
Щорс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 13:53   #90
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Щорс Посмотреть сообщение
после того как вы схватили, когда доставали ... или переносили...
Конечно если в инструкции не прописан этот момент.
Какой момент? Момент захвата?
Так что мешает прочесть эту инструкцию http://www.samsung.com/ru/consumer/c...LS32D85KTSN/CI
В инструкции на нескольких страницах описано с картинками что можно, а что не стоит делать.
Цитата:
Сообщение от Щорс
Дык там телик проверяли в магазине.
Тем более. А основываясь на утверждениях автора темы, делать выводы преждевременно.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 13:56   #91
Щорс
 
Аватар для Щорс
Участник
 
Регистрация: 19.09.2012
Сообщений: 58
Репутация: -134234
По умолчанию

И что там по поводу захвата?)
Щорс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 14:23   #92
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Щорс Посмотреть сообщение
И что там по поводу захвата?)
Про "захват" - это Ваша интерпретация
А что касается приведенного Вами судебного решения, то
Цитата:
В ходе судебного разбирательства ответчик в нарушение требований указанной выше правовой нормы не представил ни одного доказательства, что недостаток товара, проданного Николаеву А.А., возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
И в том, который Вам не понравился
Цитата:
Истец в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представил доказательства подтверждающие, что товар изначально был не исправен, поскольку не отрицает того факта, что при включении телевизора он работал, а после получения товара все случайные риски гибели, либо повреждения товара лежат на покупателе.
Вот и сравнивайте, как и чем думает суд

Последний раз редактировалось Nick0303; 04.11.2014 в 14:34..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 14:40   #93
Щорс
 
Аватар для Щорс
Участник
 
Регистрация: 19.09.2012
Сообщений: 58
Репутация: -134234
По умолчанию

Зачем сравнивать, если в вашем примере товар проверяли, а в моем нет. Разные ситуации немного.
Щорс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 14:45   #94
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Щорс Посмотреть сообщение
Зачем сравнивать, если ...
А затем, что доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Более того,
судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при подготовке дела к судебному разбирательству и в процессе разбирательства дела, суду следует предложить истцу и ответчику представить доказательства, необходимые для всестороннего, полного и объективного выяснения действительных обстоятельств возникшего спора.

Законом же установлена презумпция добросовестной эксплуатации товара потребителем, пока продавец не доказал обратное.
Вместе с тем, потребитель, утверждает, что в товаре есть недостаток, который возник после передачи товара потребителю не вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
А если такой недостаток возник не по вышеуказанным причинам, то значит это производственный недостаток, а не эксплуатационный.

Вот наличие этого недостатка в товаре потребитель и должен доказать.

Для этого и существует глава Доказательства и доказывание
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 14:51   #95
Щорс
 
Аватар для Щорс
Участник
 
Регистрация: 19.09.2012
Сообщений: 58
Репутация: -134234
По умолчанию

Полностью согласен. И..? В вашем решении на момент передачи потребу товар был исправен и проверен в его присутствии. А он утверждает, что товар был неисправен, отсюда 56 ГПК.

Последний раз редактировалось Щорс; 04.11.2014 в 15:44..
Щорс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 15:04   #96
Katashi
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2013
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Да что тут объяснеть ТС. Он хочет срубить денег с сити вот и все.
Да и сколько его не уговариваи он не понимает, а у сити есть железное доказательство а понадобиться и видео снимут как ТС самостоятельно проверял товар и тогда все конец песни.

Да и дело 100500% выйгрышное . и спорить не зачем.
За двумя зайцами погонишься — ни одного не поймаешь
Да по фото скорее всего там и в выключеном состоянии видно мех.повреждение
Katashi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2014, 17:17   #97
*M*
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,370
Репутация: 25382537
По умолчанию

Какая невероятная самоуверенность, г-н (г-жа??) Катасхи.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2014, 19:01   #98
manowar
 
Аватар для manowar
Активный участник
 
Регистрация: 14.06.2011
Адрес: Москва/Сочи
Сообщений: 2,126
Репутация: 3058526
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
указано:" Не бросать и не подвергать устройство ударам" Даже,Если продавцу каким-то чудом удастся доказать, что это именно я его повредил, что уже невозможно, то экспертиза элементарно доказывает, что это был не удар , а именно нажатие и повреждение произошло не вследствие удара или броска. А значит мне не была предоставлена полная информация о товаре или услуге.
Цитата:
Сообщение от Smeilz Посмотреть сообщение
Меня никто письменно не уведомил, что до экрана нельзя дотрагиваться и что он обладает повышенной хрупкостью. Поэтому я не мог знать, что он повреждается даже от нажатия пальца.
еще продавец, нигодяй, не уведомил вас письменно, что моником нельзя колоть орехи и забивать гвозди, что монитор не работает под водой и немного дымит при запитки от линии 6кв..
вообщем напираете на "вы виновны, ибо я дурак".
то проверка была, то не была, то моник не имел повреждений, то имеет.
мрак.
минус вам
__________________
в данной дискуссии реальные аргументы мало кого интересуют, поэтому, в целях экономии времени, сразу перейдем к оскорблениям
manowar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2014, 19:34   #99
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,293
Репутация: 4957015
По умолчанию

пойду разобью лоб и выставлю претензию родителям.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot