На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 00:01   #1
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
По умолчанию Гарантия производителя и магазина!

Сегодня зашла в магазин, надо купить чемодан

Но вот продавец меня озадачила.
У них есть вроде сумки "типа Самсонит" (цена около 10 000 рублей)они ими даже торгуют, но!!
у них есть своя гарантия 30 дней, сам производитель даёт гарантию на данную модель 15 лет, но магазин (уже по словам менеджера) только торгует сумками, и если после 30 дней сумка сломает я сама должна вести его производителю.
Типа они только торгуют и никакого больше отношения к компании и её гарантии не имеют.

Вопрос это как?

Сразу скажу что сумку смотрела не в Москве, сейчас в командировке..
vagorar вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 00:05   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,939
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vagorar Посмотреть сообщение
сам производитель даёт гарантию на данную модель 15 лет
Точно даёт? Продавец готов подтвердить это в документах на данный товар, за своей печатью и автографом?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 00:10   #3
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
По умолчанию

http://www.samsonite.ru/goods/goods_33.html
ну вот например, мою модель долго искать))
vagorar вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 00:28   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,939
По умолчанию

А чего это за сайт? Я такой тоже могу при желании открыть.


Да и неизвестно - чего там уже завтра будет...
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 00:34   #5
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А чего это за сайт? Я такой тоже могу при желании открыть.


Да и неизвестно - чего там уже завтра будет...
не поняла!!
в принципе компания не важна, сайт официального производителя, ведь на окна дают гарантию 25 лет))).

просто не понятно.. как дальше осуществлять гарантию после 30 дней.
vagorar вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 00:51   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,939
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vagorar Посмотреть сообщение
сайт официального производителя
Так а откуда вам это известно - чей это сайт?

Вот здесь по IP-адресу http://2ip.ru/whois/ указано какое-то "OOO Internet-Hosting" (хотя это в любом случае суду ничего не докажет).

В реестре СМИ http://www.rsoc.ru/mass-communications/reestr/media/ сайт не зарегистрирован.


Да и непонятно - что мешает его владельцу в любой момент изменить "10 лет гарантии" на "два дня гарантии" или вообще ни на что.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 01:07   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vagorar Посмотреть сообщение
не поняла!!
в принципе компания не важна, сайт официального производителя, ведь на окна дают гарантию 25 лет))).

просто не понятно.. как дальше осуществлять гарантию после 30 дней.
Если Вам предоставят ГТ от изготовителя, сроком на 15-25-100 лет, то так оно и будет. Продавец будет нести обязательства в течении всего ГС установленного изготовителем.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 01:34   #8
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
По умолчанию

Наверняка это просто тупой перевод с сайта производителя или из паспорта изделия. Обычное явление - органиченная гарантия (только ремонт). К гарантии в понимании российского закона о ЗПП никакого отношения не имеет.
Сергей B.B. вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 02:11   #9
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей B.B. Посмотреть сообщение
Наверняка это просто тупой перевод с сайта производителя или из паспорта изделия. Обычное явление - органиченная гарантия (только ремонт). К гарантии в понимании российского закона о ЗПП никакого отношения не имеет.
т.е. производитель даёт гарантию, а магазин торгующий этим товаром даже его не примет?
просто этому магазину в Вологде уже 10 лет))) и самсонитами они торгуют с самого начала!!
vagorar вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 02:28   #10
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,939
По умолчанию

Тут всё дело в том, как вы докажете, что на него установлен гарантийный срок.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 02:39   #11
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Тут всё дело в том, как вы докажете, что на него установлен гарантийный срок.



ну наверное по дате покупки))) и по гарантии производителя, которая даёт в бумажке к чемодану))) плюс к этому у каждого чемодана есть номер по которому проверяется)))
vagorar вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 02:44   #12
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,939
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vagorar Посмотреть сообщение
и по гарантии производителя, которая даёт в бумажке к чемодану)))
А, то есть к чемодану прилагается бумажка, где указан гарантийный срок от изготовителя?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 06:53   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,990
По умолчанию

Нету на бумажке срока гарантии. Вы видели на брюках срок гарантии? Вот и на чемоданах их нет.

Автор, перестаньте паранойей заниматься. Вы еще медведя не убили, а уже шкуру делите.

Купите чемодан, проверите его, а вот чтобы ему сломаться, это ж постараться надо и помочь ему в этом.
В любом случае у потребителя всегда есть два года после покупки, чтобы защищать свои права без всяких гарантийных сроков.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 07:54   #14
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Так а откуда вам это известно - чей это сайт?

Вот здесь по IP-адресу http://2ip.ru/whois/ указано какое-то "OOO Internet-Hosting" (хотя это в любом случае суду ничего не докажет).
Армад, там написано
Цитата:
org: LLC "Samsonite"
phone: +7 985 7603041
e-mail: alexander.asmolov@samsonite-europe.com
Цитата:
Domain: samsonite-europe.com
Registration Service Provided By: bNamed.net
Contact: info@bNamed.net

Registrant Name: Nele Ribbens
Registrant Organization: Samsonite Europe NV
Registrant Address: Westerring 17
Registrant Address2:
Registrant City: Oudenaarde
Registrant State/Province: Oost-Vlaanderen
Registrant Country/Economy: BE
Registrant Postal Code: 9700
Registrant Phone: +32.55333315
Registrant Fax: +32.55302357
Registrant Email: Nele.Ribbens@samsonite-europe.com

Administrative Name: Nele Ribbens
Administrative Organization: Samsonite Europe NV
Administrative Address: Westerring 17
Administrative Address2:
Administrative City: Oudenaarde
Administrative State/Province: Oost-Vlaanderen
Administrative Country/Economy: BE
Administrative Postal Code: 9700
Administrative Phone: +32.55333315
Administrative Fax: +32.55302357
Administrative Email: Nele.Ribbens@samsonite-europe.com

Technical Name: Nele Ribbens
Technical Organization: Samsonite Europe NV
Technical Address: Westerring 17
Technical Address2:
Technical City: Oudenaarde
Technical State/Province: Oost-Vlaanderen
Technical Country/Economy: BE
Technical Postal Code: 9700
Technical Phone: +32.55333315
Technical Fax: +32.55302357
Technical Email: Nele.Ribbens@samsonite-europe.com
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 10:28   #15
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Нету на бумажке срока гарантии. Вы видели на брюках срок гарантии? Вот и на чемоданах их нет.

Автор, перестаньте паранойей заниматься. Вы еще медведя не убили, а уже шкуру делите.

Купите чемодан, проверите его, а вот чтобы ему сломаться, это ж постараться надо и помочь ему в этом.
В любом случае у потребителя всегда есть два года после покупки, чтобы защищать свои права без всяких гарантийных сроков.
почему параноя?
я хочу знать!!!
vagorar вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 11:00   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vagorar Посмотреть сообщение
почему параноя?
я хочу знать!!!
Будет письменный документ от изготовителя со сроком ГО, будет Вам и гарантия по которой отвечает не только изготовитель, но и УО, продавец импортёр. Так понятно?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 17:03   #17
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,939
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Армад, там написано
Может, я чего-то не то делаю, но у меня когда ввожу www.samsonite.ru на http://2ip.ru/whois/ получается

Код:
inetnum: 91.218.228.0 - 91.218.231.255
netname: IHC-NET
descr: Internet-Hosting Ltd
country: RU
org: ORG-IL165-RIPE
admin-c: IHC4-RIPE
tech-c: IHC4-RIPE
status: ASSIGNED PI
mnt-by: RIPE-NCC-END-MNT
mnt-lower: RIPE-NCC-END-MNT
mnt-by: IHC-MNT
mnt-routes: IHC-MNT
mnt-domains: IHC-MNT
source: RIPE # Filtered

organisation: ORG-IL165-RIPE
org-name: Internet-Hosting Ltd
org-type: OTHER
address: OOO Internet-Hosting
Pokrovka str., 1/13/6, bld. 2, of. 35
101000 Moscow
Russia
phone: +7 495 648 60 33
mnt-ref: IHC-MNT
mnt-by: IHC-MNT
source: RIPE # Filtered

role: Internet-Hosting Ltd
address: Internet-Hosting Ltd
Pokrovka str., 1/13/6, bld. 2, of. 35
101000 Moscow
Russia
remarks: ---------------------------------------------------
SPAM and Network security issues: abuse@ihc.ru
Customer support: support@ihc.ru
General information: info@ihc.ru
---------------------------------------------------
mnt-by: IHC-MNT
abuse-mailbox: abuse@ihc.ru
admin-c: RSV24-RIPE
tech-c: RSV24-RIPE
nic-hdl: IHC4-RIPE
source: RIPE # Filtered

% Information related to '91.218.230.0/23AS197237'

route: 91.218.230.0/23
descr: IHC.RU
origin: AS197237
mnt-by: IHC-MNT
mnt-routes: ESERVER-MNT
source: RIPE # Filtered

% Information related to '91.218.230.0/23AS42244'

route: 91.218.230.0/23
descr: IHC.RU
origin: AS42244
mnt-by: ESERVER-MNT
source: RIPE # Filtered
Хотя это всё равно ничего не меняет. Сайт - это не документ, для суда "написано на сайте" убедительно примерно также как "написано на заборе".
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика