На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 17:24   #1
Garik_84
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию отказываются заменить телефон

Купил в ноябре телефон в салоне связи "Связном", телефон оказался с дефектом: переодически недоступен, т.е. мне в течении какого то времени ни кто не может дозвониться. И так раза 3-4 в день бывает, причем я сам пробывал звонить на этот телефон с другого, на телефоне отображается полная антена и логотип оператора связи, но железный голос говорит, что обонент недоступен!!!
Носил 3 раза телефон в АСЦ, мне его там весь исцарапали, но дефект так и не устранили. Писал заявление в салон связи на замену телефона, салон в замене отказал, т.к. экспертиза проведенная продавцом не подтвердила дефект.
Писал претензию в салон, пришел отказ!
Носил в независимую экспертизу, дефект не подтвердили!
Написал претензию в компанию Самсунг, там настаивают на 4-м и последующих ремонтах....
АСЦ отказывается давать заключение о неремонтопригодности данного телефона.
В результате телефон не исправен, дефект нигде подтвердить не могут, все акты выполненых работ из АСЦ имеются и заявления с претензиями тоже!
Подскажите, если конечно кто знает, как быть в данной ситуации??? как мне вернуть деньги? я телефоном не могу пользоваться уже 8(!!!) месяцев.
Garik_84 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 17:27   #2
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

А симку менять не пробавали?
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 17:52   #3
Garik_84
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

эта же симка работает испрано на протяжении уже 5 лет, и в настоящий момент в моем старом телефоне работает безпроблемно! Пробовал так же рабочую симку МТС, результат тот же к вечеру приходят смс пачками, о том что мне звонили...
в поисках решения проблемы залез на форум имеено этой модели телефона, так там каждый 3 с такой проблемой, и телефон при этом диогностируется как исправный!!!!
Garik_84 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 17:54   #4
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

Единственный выход это согласится на ремонт от Самсунга
если не одна экспретиза не подтверждает недостаток то вернуть телефон практически невозможно
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 17:58   #5
Garik_84
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Соглашался уже трижды, эфект: поцарапанный телефон и дефект не устаранили! телефон так и будет жить в ремонте пока гарантия не кончится!
Garik_84 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 18:00   #6
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

Законного выхода из этой ситуации нет
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 18:01   #7
Garik_84
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

должен ли дать АСЦ заключение о неремонтопригодности в данном случае? они от этого отказываются мотивируя тем, что телефон обязан заменить продавец, а продавец в свою очередь требует заключение из АСЦ!!! вот такой вот замкнутый круг

Цитата:
Сообщение от Tetsu продавец Посмотреть сообщение
Законного выхода из этой ситуации нет
а какой есть не законный?

Последний раз редактировалось Alex133; 14.07.2009 в 21:32..
Garik_84 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 18:06   #8
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

А асц вообще видит поломку?
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 18:11   #9
Garik_84
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tetsu продавец Посмотреть сообщение
А асц вообще видит поломку?
АСЦ берет телефон на ремонт с моих слов! 1 и 2 раз менялась прошивка, в 3 раз меняли какойто модуль!
Garik_84 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 18:12   #10
параноик
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Какой модели телефон?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 18:17   #11
Garik_84
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от параноик Посмотреть сообщение
Какой модели телефон?
Samsung L811
Garik_84 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика