На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.07.2018, 22:20   #1
ЕвгенийЗГ
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 113
Репутация: -907582
По умолчанию Телевизор Филипс неисправна матрица

Добрый вечер. Телевизор Филипс. У друга случилась с ним беда - неисправна матрица. Срок гарантии вышел, недостаток обнаружен до двух лет. Телевизор был сдан в АСЦ Филипс, собственно там и находится. Стоимость устранения недостатка большая, за 3 месяца правда в ходе переписки упала с 89 до 49 . В связи с чем возник вопрос, есть ли вообще варианты. Статьей 19 пункт 5 предусмотрено " В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента." В пределах двух лет потребителем обнаружен недостаток товара(что производственный никто не оспаривает), подтверждается тем что сдан в АСЦ(дата приема до двух лет с д.п.). Так мож но ли предъявить требование безвозмездного устранения недостатка на основании 19 пункт 5 по логике в законе указано "недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить изготовителю" недостаток обнаружен , а вот сроки предъявления в законе не указаны? Или обязательно до двух лет изготовителю нужно предъявить?
ЕвгенийЗГ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2018, 00:16   #2
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,199
Репутация: 67150106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕвгенийЗГ Посмотреть сообщение
недостаток обнаружен , а вот сроки предъявления в законе не указаны? Или обязательно до двух лет изготовителю нужно предъявить?
Что то вы тут намутили. С момента покупки телевизора сколько лет прошло? Если меньше двух, то можете предъявлять претензию. Но нужно доказать что недостаток возник по вине производителя. А не по вашей вине.

Но закон таков, что бодаться придется не с производителем а с продавцом. А его перспектива остаться наедине с негарантийным телевизором не обрадует. Поэтому дело скорее всего перекочует в суд. А там продавец эксперту будет задавать хитрые вопросы - "Мог ли недостаток возникнуть из-за неправильной эксплуатации, например близкого расположения телевизора к отопительным приборам, перепадов напряжения в сети потребителя?" И эксперт может не согласиться с тем что недостаток однозначно возник по вине изготовителя. И тогда проигравшей стороне придется оплатить судебные издержки, в том числе экспертизу.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2018, 01:46   #3
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,385
Репутация: 85966565
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Что то вы тут намутили. ....
Да....
Намутили вы со своими советами на славу...
Цитата:
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
...5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
...И эксперт может не согласиться с тем что недостаток однозначно возник по вине изготовителя...
Если чесный эксперт то он почти наверняка должен будет написать что исходя из проведенных следований материалов дела и представленным на экспертизу товара с заявленным недостатком неисправность матрицы недостаток возник после передачи товара потребителю в результате выхода из строя , бла,бла , бла ...по неизвестным эксперту причинам....Для установления точных причин необходимо как минимум три телевизора из той же партии и той же сборочной смены для проведения испытаний а так же достаточное количество комплектующих , таких как .... использующихся в производстве и сборке этой модели...
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...

Последний раз редактировалось шанс; 10.07.2018 в 02:03..
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2018, 10:14   #4
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

Не оспаривают пока. А если начнете требовать письменно скажут что потребителем не доказан факт передачи товара с недостатком. Поэтому данный факт надо доказывать экспертизой, получить ее и приложить к заявлению, в котором потребовать устранения недостатка. При отказе суд
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2018, 10:56   #5
ЕвгенийЗГ
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 113
Репутация: -907582
По умолчанию

Вот именно что, два года прошло сейчас, экспертиза это еще время. Обнаружен недостаток в пределах двух лет, а предъявлено будет требование за пределами. Вот это подводный камень. Непредсказуем результат в суде.

С другой стороны статья 19 пункт 6 в случае обнаружения существенного недостатка ........предъявить требование если недостатки обнаружены за пределами двух лет ... явно же не подходит, недостаток обнаружен до двух лет, док-во есть.
ЕвгенийЗГ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2018, 11:00   #6
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

Да положительный результат маловероятен. Но срок будет зафиксирован датой обращения в экспертизу. Проблема в другом, продавец в суде потребует судебную экспертизу и какое она даст заключение вот в чем вопрос.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика