На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.06.2018, 23:57   #1
Ladin
 
Аватар для Ladin
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 174
Репутация: 2073179
По умолчанию Проблема с немецким интернет магазином Bike-Discount.de

Здравствуйте!
Собственно говоря, данный магазин давно себя зарекомендовал как надежный и проверенный, покупки совершались неоднократно, вопросов не возникало. В России кто в велотеме, все его знают.
Однако, в последнюю покупку заказывалось колесо за 370 евро, прислали не то колесо, на вопрос "Что делать?" велели прислать обратно за свой счет. Колесо было послано по указанному адресу, но в Германии посылку никто не получил, посылка вернулась обратно, 3500 руб были потрачены впустую. Теперь магазин не отвечает на запросы.
Какие меры можно предпринять, чтобы обменяли колесо?
Еще добавлю, что прислали далеко не равноценное колесо, бустовый вариант, который не то что по закупочной, за треть цены не продать, так как бустовых модификаций рамы или вилки у нас в России не так много.
Ladin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2018, 00:25   #2
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,193
Репутация: 80641209
По умолчанию

Кроме как всеобщего фииииииииииииииииииииииииииииии
Вам ни чем не помочь.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2018, 00:36   #3
Ladin
 
Аватар для Ladin
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 174
Репутация: 2073179
По умолчанию

... и на том спасибо!

Последний раз редактировалось AlexPilot; 23.06.2018 в 12:40..
Ladin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2018, 08:18   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,863
Репутация: 63307700
По умолчанию

А вы отсылали как возврат товара или просто как посылку ?Если как посылку, то им хорошую такую пошлину таможня могла насчитать, потому и не забрали.
Zlodeyka на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2018, 12:02   #5
Ladin
 
Аватар для Ladin
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 174
Репутация: 2073179
По умолчанию

В таможенной декларации было указано как "Возврат товара".
Ladin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2018, 12:50   #6
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,733
Репутация: 49755444
По умолчанию

Адрес при возврате указали такой

Dispatch address
H&S Bike-Discount GmbH
Wernher-von-Braun-Str. 15
DE-53501 Grafschaft
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2018, 23:04   #7
Ladin
 
Аватар для Ladin
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 174
Репутация: 2073179
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
Адрес при возврате указали такой
Да, именно такой.
Ladin вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика