На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 01:12   #1
Rem_ka
Новичок
 
Регистрация: 08.06.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Возврат товара из списка невозвращаемых

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги в такой ситуации.
В интернет-магазине заказали подгузник для плавания младенца. В описании на сайте стояла маркировка размер M на 3-8 месяцев. Когда дома заказ распаковали, подгузник даже визуально мал, а маркировка производителя на упаковке размер M 3-6 месяцев. В справочной магазина сказали, что подгузники возврату не подлежат. Можно ли как-то вернуть деньги за невозвращаемый товар по причине некорректности описания товара на сайте?

Спасибо
Rem_ka вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 09:57   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,706
Репутация: 112582731
По умолчанию

Можно. Смотрите статьи 10 и 12 ЗоЗПП http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 11:24   #3
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,867
Репутация: 90351926
По умолчанию

К сожалению, на сайте приведена редакция закона без учета самых последних изменений.

Лучше в правовой базе смотреть.
KotMatroskin вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 12:13   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,706
Репутация: 112582731
По умолчанию

Разве в этих статьях что-то менялось?
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 12:28   #5
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,867
Репутация: 90351926
По умолчанию

Именно в этих нет.

Но так можно пропустить тот момент, когда и в необходимых для применения статьях не будет приведена актуальная их редакция.
KotMatroskin вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 17:12   #6
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,160
Репутация: 84667455
По умолчанию

Вернуть нельзя, т.к. нарушена упаковка.
Товар надлежащего качества.
На упаковке чётко написано 3-6 мес. Что ещё нужно?

Что вообще такое M?
Где то на размер, измеряемый этой буквой есть гост?
ermiht вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 01:05   #7
Rem_ka
Новичок
 
Регистрация: 08.06.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Упаковка не нарушена. Прозрачный полиэтиленовый пакет на липучке.
А заказ делался не по информации на упаковке, а по информации на сайте. Фотографий упаковки на сайте нет. Претензий к буквам нет. Есть претензия к некорректному описанию товара на сайте.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Можно. Смотрите статьи 10 и 12 ЗоЗПП http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
Спасибо. Посмотрю.

Последний раз редактировалось Alex133; 09.06.2018 в 10:30..
Rem_ka вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 09:04   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,613
Репутация: 127736544
По умолчанию

Да можно и по 26.1 вернуть, если товарный вид не нарушен, там вообще списка невозвращенцев нет никакого. Единственное, "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования." По 10, 12 придется судиться, скорее всего, если готовы, то рекомендую заверить у нотариуса скрин-шот той страницы с неправильным описанием на сайте, если его пока не изменили. Хотя, можете попробовать просто им написать претензию и отправить ее правильным способом с дублированием на электронку, может, и очнуться, так как консультанты на телефоне о существовании закона знают только в теории.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 10:30   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,706
Репутация: 112582731
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика