На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.06.2018, 08:30   #1
_Наталья_
Участник
 
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию Пересчет цен в интернет-магазине при возврате товара

Здравствуйте! Прошу совета. Заказала в интернет-магазине женскую одежду, доставка почтой России, т.к. они находятся в другом городе. По правилам, если заказ превышает 10 000, то он считается оптовым и продается по оптовым ценам (это указано на сайте, когда набираешь на сумму выше 10 000 рублей в заказе сумма меняется на эти оптовые цены). Вернуть можно как товар ненадлежащего, так и надлежащего качества (тоже указано на сайте). Вернула часть позиций надлежащего качества. При возврате части заказа интернет-магазин пересчитал цены остающегося у меня товара на розничные, сминусовал их из общей оплаченной суммы заказа, и оставшуюся сумму перечислил мне на банковскую карту с существенным опозданием (более 20 дней с момента получения ими возврата). На сайте информации по пересчету оптовых цен в розничные нет ни в разделе возврата товаров, ни в других разделах. Только в бланке возврата появилась формулировка, что “Если сумма остатка заказа после возврата менее 10 000 рублей, то производится пересчет цен на розничные. Пересчет не производится в случае если денежные средства будут оставлены в счет следующего заказа.” Бланк возврата отправила без этой формулировки, т.к. насчет пересчета никакой информации не было. Причем вернула товар как раз на сумму более 10 000 рублей оптовыми, но все равно пересчитали. Хотя основания для пересчета как такового нет. При этом с заказом от интернет-магазина приходит акт передачи, где товары указаны в розничных ценах, т.е. сумма заказа выше, нежели оплачиваемая. А в личном кабинете, где хранится информация по заказам, заказ хранится по оптовой цене. Пишу претензию данному интернет-магазину, однако их акт передачи товара меня сбивает с толку. В итоге все же должны вернуть разницу в тех ценах, оптовых? Или, если они настаивают на розничных ценах, возвратить сумму в розничных ценах за все товары, которые им вернула (согласно их присланному акту)? Но опять же, информации о пересчете цен при возврате нигде нет, кроме бланка возврата, который не размещен полностью на сайте, а его скачиваешь только когда собираешься вернуть им товар.
_Наталья_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2018, 08:47   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,890
Репутация: 149477194
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от _Наталья_ Посмотреть сообщение
Причем вернула товар как раз на сумму более 10 000 рублей оптовыми,
не важно на сколько вернули, важно, чтобы осавшиеся у вас вещи от этого заказа стоили дороже 10000. Объединяйтесь с Animegravitation возврат акционного товара - Главный форум потребителей России и ступайте с суд.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2018, 08:48   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,249
Репутация: 89004836
По умолчанию

По моему всё честно. Магазин даёт скидку при заказе на сумму свыше 10000 руб. Вернув товар Вы не выполнили условия, соответственно получили по обычной цене.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2018, 09:37   #4
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,549
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от _Наталья_ Посмотреть сообщение
набираешь на сумму выше 10 000 рублей в заказе ...
При возврате части заказа интернет-магазин пересчитал цены остающегося у меня товара на розничные....
На сайте информации по пересчету оптовых цен в розничные нет ... Только в бланке возврата
информации о пересчете цен при возврате нигде нет, кроме бланка возврата, который ... скачиваешь ... когда собираешься вернуть им товар.
В переводе на русский язык информация о порядке возврата части товара доведена в бланке возврата, "который скачиваешь, когда собираешься вернуть товар", т.е до возврата товара.

Однако ... "танцы на граблях"
В 2015 году была уже обсуждена тема Законно это или нет?
Цитата:
Сообщение от _Наталья_ Посмотреть сообщение
если заказываешь на 10 тысяч рублей сразу, то цены ниже (оптовые), а не розничные.
они прислали письмо, что вернут деньги в меньшей сумме с пересчетом на розничные цены...
Законно ли это, если оплачена другая сумма, а они хотят вернуть существенно меньше?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика