На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 06:28   #1
simplemind88
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Нерабочая водогрейка

Добрый день!
В декабре 2017 года приобрел водогрейку. До середины мая 2018 (подготовился блин к ремонту) простояла без дела. Когда включили индикация есть - воду не греет.
Подскажите, возможно ли сделать возврат денежных средств? Либо доплатить сверху и взять, что-нибудь подороже и покачественнее.
simplemind88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 07:24   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,810
Репутация: 138232708
По умолчанию

тема здесь Водонагреватель - Главный форум потребителей России
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 08:24   #3
simplemind88
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

minos66, спасибо за ссылку. эл.двигателя нет, жк дисплея тоже нет-примитивный кипятильник с термопарой. значит технически не сложный. можно идти в магазин ругаться и насаивать на возврате)
minos66, подскажите, что делать ведь продавцы полюбому будут пытаться склонить к проведению экспертизы и всего того. явно будут уходить от возврата и максимум на обмен только согласятся с моей доплатой (я впринципе непротив этого)
simplemind88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 08:40   #4
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,576
Репутация: 58857239
По умолчанию

Естественно Вам никто не вернет деньги сию минуту, проверка качества - право продавца, а при возникновении спора ещё и экспертиза.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 09:23   #5
simplemind88
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Nikolaych, да пусть проверяют нежалко,просто не хочтеся, если они ее отремонтируют, обратно ее брать, нет желания связываться. Я не против доплатить и взять другую модель говорю же. Но как быть, если они ее заберут на проверку, починют и потом будут предлагать забрать. А я против.
Еще вспомнил у меня в чеке, фамилия рандомная не моя. Имя мое. Это вообще проблема значит, не видать мне ни денег, ни возврата блин(((
simplemind88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 10:12   #6
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,808
Репутация: 60121334
По умолчанию

Тогда только через суд, фамилия значения не играет.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 13:04   #7
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 999
Репутация: 52850796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от simplemind88 Посмотреть сообщение
NikolaychНо как быть, если они ее заберут на проверку, починют и потом будут предлагать забрать. А я против.
Так в письменном требовании надо требовать именно возврат денег. И на ремонт не соглашаться.
Там же советую потребовать вашего присутствия при проверке качества товара.

В противном случае некоторые хитрые продавцы, которым не хочется принимать назад б/у товар, примут его на проверку качества. Быстренько починят, а затем вернут с формулировкой "недостатков не обнаружено".
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 18:10   #8
simplemind88
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Serjic_K, спасибо!
Завернут блин, полюбому, хитрые продавцы(( полгода прошло как никак. Надо морально подготовится на ругачку.
Т.е ее им привезти и требовать проверки на месте? По факту индикации даже нет.
simplemind88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2018, 14:51   #9
simplemind88
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Вообщем отказали в магазине, послали в сервисный центр по ремонту водогреек. Типа пусть они ремонтируют. На мой вопрос по поводу, вернуть деньги, либо сделать обмен на водогрей другого производителя, ответили, что такого права я не имею. Жаль.
Кто знает, как поступить в ситуации, реально забрать деньги или доплатить взять другую?
Или отнести в СЦ, пусть фиксируют, выдают заключение и уже судится потом с магазиком?
simplemind88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2018, 15:52   #10
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,956
Репутация: 77353620
По умолчанию

Письменную претензию передали с требованием вернуть уплаченные за товар с недостатком деньги?
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2018, 16:53   #11
simplemind88
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Письменную претензию передали с требованием вернуть уплаченные за товар с недостатком деньги?
нет, завернули (послали в СЦ) и ушел. Водогрей у меня, на нее там смотреть никто не стал. Везите в сервисный центр, вам ее отремонтируют - таков был ответ.
simplemind88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2018, 02:39   #12
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,956
Репутация: 77353620
По умолчанию

Чего завернули?
В вашу претензию завернули рыбу а вас послали?

Смотреть ни кто не обязан , а вот удовлетворить ваше законное требование отраженное в письменной претензии обязаны.
А раз нет претензии то могут и пнуть под зад чтобы быстрей в сервис летели.
Не законно конечно но если ни кто не видит то судя потому что вам все равно , конечно тому кто пнет вас в зад ничего не будет.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2018, 08:27   #13
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,505
Репутация: 32551989
По умолчанию

без претензии и разговор соответствующий...
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2018, 07:57   #14
simplemind88
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

шанс, ALPRO вас понял. Если продавцы откажутся принять претензию, требовать старшего? Какие еще варианты?
simplemind88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2018, 08:28   #15
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,956
Репутация: 77353620
По умолчанию

Отразить это в претензии и отправить ее по почте ...
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2018, 09:44   #16
simplemind88
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Отразить это в претензии и отправить ее по почте ...
понятно. будем делать
simplemind88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2018, 01:43   #17
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,956
Репутация: 77353620
По умолчанию

Не забудьте что все претензии в двух экземплярах одинакового содержания.
Одна у вас другую продавцу.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2018, 07:42   #18
simplemind88
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо. на моем экземпляре продавец должен поставить подпись/печать?

Последний раз редактировалось Alex133; 13.07.2018 в 13:52..
simplemind88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2018, 14:10   #19
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,956
Репутация: 77353620
По умолчанию

Ну если примут претензию то достаточно фамилии сотрудника , дату принятия и подпись ...
Если почтой отправляете то с простым уведомлением , которое прикрепляете к своему экземпляру , ну и квитанцию об отправке сохраните...
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика