На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 00:47   #1
RedCatX
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег за доставку некачественного товара

Здравствуйте!

Купил матрицу для монитора в интернет-магазине "Электросток" (gsm-stock.ru), матрица заявлялась как б/у, но в хорошем состоянии и полностью исправная. После получения и установки сразу выявился серьёзный дефект: изображение ближе к правому краю окрашивалось в розовый и мерцало. Представитель магазина в переписке согласился вернуть деньги за саму матрицу (3000 р.), и оплатить обратную доставку, но наотрез отказался возвращать деньги за доставку ко мне (450 р.)
Что делать? Не хотелось бы терять 450 рублей за просто так, тем более, что было потрачено моё время...
Деньги были переведены через Сбербанк-Онлайн, никаких чеков нет. Единственное что у меня есть, это накладная от транспортной компании, но там указана стоимость только стоимость матрицы (3000 р.), без учёта доставки...

Заранее спасибо!
RedCatX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 08:41   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 89004836
По умолчанию

В рамках ЗоПП продавец обязан компенсировать все расходы потребителя, в т.ч. и доставку товара к нему.
Но очень похоже, что у Вас не ЗоПП, а покупка у другого физлица.
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 12:31   #3
RedCatX
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В квитанции на получение товара написано что отправитель - "ООО Электросток".
RedCatX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 15:12   #4
foxblack
Участник
 
Регистрация: 28.03.2018
Адрес: Питер
Сообщений: 69
Репутация: -1077914
По умолчанию

Деньги были переведены через Сбербанк-Онлайн физ. лицу?
Или же оплата счета ООО ?
foxblack вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 16:23   #5
RedCatX
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Деньги переведены физ. лицу.
RedCatX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 16:56   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RedCatX Посмотреть сообщение
Деньги были переведены через Сбербанк-Онлайн, никаких чеков нет.
Это означает, что вы их подарили.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика