На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.04.2018, 18:28   #1
Talon
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2016
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию выдача подменного товара

день добрый после поломки фотоаппарата была написана претензия на замену на новый + выдача подменный на время до замены. Устно пояснили что на подмену у них ничего нет в данный момент.
в дальнейшем в письменном ответе мне пояснили что только ремонт так как технически сложный товар и сказали ждать пока отремонтируют. Про требование подменного товара не ответили ничего письменно.

вопрос необходимо ли снова заявлять было требование на подменный товар, на время ремонта. Т.к. в дальнейшем после ремонта на претензию по возмещение пени отвечают отказом ссылаясь на отсутстсвие такого требования.
Talon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2018, 09:51   #2
447
Участник
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 43
Репутация: 2347799
По умолчанию

Требование о подмене вытекает из основного требования. Если основное требование незаконно, то и вытекающее требование становится таким же.
Так что да, было необходимо.
447 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 17:27   #3
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Вовсе нет, т.к и по ремонту и по замене допускается подмена товара на время этой процедуры, свое требование потребитель хоть и сформулировал неверно, в плане основного, второстепенное он сформулировал верно и оно обязано быть реализованно в указанные в законе сроки. Они обязаны были вернуть товар и далее потребитель бы сам сформулировал требование. Фактически они занимаются самоуправством.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 17:59   #4
447
Участник
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 43
Репутация: 2347799
По умолчанию

Сформулировать неверно - это (приведу пример из практики) потребовать "устранения причины обращения" (в графе причины обращения потребитель перечислил недостатки) вместо "устранения недостатков".

Потребовать замену вместо ремонта - это (в данной ситуации) не "сформулировано неверно", а предъявление незаконного требования, или непредъявление законного.

К тому же, по вашей логике выходит, что подмену обязаны выдать "в указанные законом сроки" раньше, чем.... будет предъявлено основное законное требование.
447 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 18:08   #5
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Ну так продавец сам херней занимается. Надо было отказать в примере товара ввиду неверного требования. И раз так, следовательно потребитель бы сразу верное сформулировал, включая требование о подмене. А так продавец занимается ремонтом без выставленного требования. А это самоуправство.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика