На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 09:26   #1
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию Фотоаппарат из днс

Здравствуйте,уважаемые форумчане!Позавчера в днс заказал фотоаппарат nikon d 500 в днс,вчера его получил,в магазине конечно все осмотрел все норм.Но придя домой обнаружил при ярком свете(в магазине ни как бы не заметил,а дома и то случайно) как бы вам объяснить наружное защитное стекло где написано nikon а под стеклом на самом жк экранчике царапина,под определенным углом заметна,повторюсь вам магазине я бы ее точно никак не заметил бы.Говорить за царапину в магазине скажут сам сделал,позвонил на горячую линию и сказал возможо ли поменять на точно такой же другого цвета ответили надо сдавать в сц а там будут решать,сц в нашем городе нет повезут в Ростов.что можете посоветовать уважаемые?

Последний раз редактировалось Андрей3705; 23.03.2018 в 09:41..
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 10:03   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
сказал возможо ли поменять на точно такой же другого цвета ответили надо сдавать в сц а там будут решать
Это Вы в рамках какой Статьи задавали свой вопрос? Вы о царапине говорили? И уточните, какая продажа была? Дистанционная?
И собственно, не очень понятно из Вашего описания, насколько заметен дефект и вообще его характер. Это действительно царапина и она снаружи экрана? Невооружённым глазом видна? Какого она размера? Не может быть браком стекла?
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 10:11   #3
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

О царапине не говорил,пришел в магазин товара не было,продавцы сделали заявку и его на следующий день привезли,дефект виден невооруженным взглядом при хорошем освещении и при наклоне камеры,снаружи стекло в идеале а вот царапина очень очень тоненькая внутри ,за стеклом,вертикально через весь экран.Добавлю по торговле,я раньше заказывал у них на сайте товар приходило смс и я получал,только на этот раз я пришел в магазин они заказали и пришло смс получил.
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 10:18   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Если образца у продавца не было это дистанционная продажа.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 10:19   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,716
Репутация: 112606729
По умолчанию

Обмен на аппарат другого цвета вам ни по какому закону не положен. См. перечень №55 к статье 25.
А царапину надо предъявлять по ст. 18 как недостаток.
Но если ее видно и легко можно сделать такую, то вряд ли чего добьетесь.
А если она внутри. за стеклом, вы же не могли сами там поцарапать?
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 10:23   #6
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

не совсем понял если ее видно и легко сделать такую?
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 10:33   #7
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Если бы царапина была снаружи, то доказать, что её сделали не Вы, что она была до передачи товара Вам, думаю, невозможно. А если она внутри стекла, снаружи нет никаких повреждений, то каким образом бы Вы могли её сделать самостоятельно, на разобрав товар, не нарушив его целостность? Спор, конечно, может возникнуть, возможно, что понадобится экспертиза или хотя бы проверка товара в СЦ, но шансы у Вас есть.

Такого размера царапину сложно посчитать скрытым дефектом. И возвратить товар, воспользовавшись правом по Статье о дистанционной продаже, не получится. Продавец, полагаю, не будет столь невнимательным, и беспечным, как Вы.
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 10:33   #8
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

О царапине не говорил,пришел в магазин товара не было,продавцы сделали заявку и его на следующий день привезли,дефект виден невооруженным взглядом при хорошем освещении и при наклоне камеры,снаружи стекло в идеале а вот царапина очень очень тоненькая внутри ,за стеклом,вертикально через весь экран

извиняюсь пишу с телефона интернет глючит одно и то же отправил.Постараюсь еще подробнее описать,фотоаппарат выключен,камеру держу объективом вниз горизонтально,хороший свет, или солнце,наклоняю чуть вправо и видна царапинка на жк дисплее под стеклом,в глаза не бросается но присмотреться то видно,как то так.

не беспечный,ее просто сложно было увидеть.

последний вопрос,так что же предпринять?Я вечером поеду сдавать

Последний раз редактировалось Alex133; 23.03.2018 в 12:15..
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 12:07   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей3705 Посмотреть сообщение
О царапине не говорил,пришел в магазин товара не было,продавцы сделали заявку и его на следующий день привезли,
Вы посты читаете?
Цитата:
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 12:35   #10
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

по проще можно?если бы я понимал законы то к вам бы не обращался

Хорошо,дайте тогда ссылку как написать претензию по моему случаю,я не могу найти

Последний раз редактировалось AlexPilot; 23.03.2018 в 13:18..
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 13:03   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей3705 Посмотреть сообщение
по проще можно?
Куда уж проще?
Цитата:
исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара
Товар на витрине был? Как знакомились с товаром? )
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 13:21   #12
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Цитата:
Если бы царапина была снаружи
На зеркалках никон на дисплее есть наружный пластиковый защитный экран. Он съемный. Видимо царапина на самом экране, сделать ее как два пальца, так как защитный экран легко снимается и потребителю не запрещено эксплуатировать аппарат без него. Он как раз и нужен, чтобы царапки появлялись на нем, а не на дисплее. Когда зацарапается - легко заменить.
BlackPanther вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 13:26   #13
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
На зеркалках ......
это не зеркалка и защитного экрана нет,защитное стекло приклеено

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Куда уж проще?
извините,но постами выше объяснили что дистанционная торговля не мой случай
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 13:32   #14
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Автор, оценить, насколько замете дефект, удастся ли сего скрыть наличие от продавца, можете только Вы, на нас не надейтесь.
Если дефект незаметен (я надеюсь, что это вообще не трещина), то можно попробовать вернуть товар по Статье 26.1 Дистанционная продажа, если это конечно Ваш случай, обязательным условием при этом является сохранность товарного вида. Соблюдено ли оно? И замечу, что по этой Статье предусмотрен не обмен, а возможность возврата.

Есть другой путь - заявить требование по Статье 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Там уже есть и выбор требований. Продавец и в том, и другом случае будет смотреть товар, проводить осмотр внешнего вида и проверку работоспособности. При обнаружении недостатка может возникнуть и спор о причинах. В общем, Вам для началу нужно ознакомиться с текстами обеих Статей, оценить свои шансы, определиться и только тогда писать своё заявление (претензию).

Цитата:
извините,но постами выше объяснили что дистанционная торговля не мой случай
Не вижу этих постов. Кто Вам объяснил?


Цитата:
пришел в магазин товара не было,продавцы сделали заявку и его на следующий день привезли
В зале образец был или нет? Или Вы вслепую заказали? Что подразумевается под заявкой? Оплату товара произвели в момент заказа?
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 13:42   #15
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

Спасибо Светлана Сми,я ни хочу ни кого обманывать,скорее буду ссылаться на ст.18,просто беспокоюсь будет ли для них это недостатком.И пожалуйста дайте ссылку на претензию по моей теме,с телефона неудобно и иньернет через раз работаеь
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 13:49   #16
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Ссылка на образцы имеется наверху страницы, выделена оранжевым цветом. В качестве образца можете взять и простой вариант, не обязательно сложный. От того, что Вы начнёте писать сложно, дополнительных прав не прибавится.

Прочтите темы
Рекомендуемые методы по вручению претензий
Как сдавать товар с недостатком на проверку и экспертизу

Что ещё важно знать. Требование в заявлении указывайте одно. Если заявите два, то продавец вправе будет выбрать одно из них на своё усмотрение. Сроки на удовлетворение требований устанавливаются разные. При передаче товара продавцу для проведения проверки качества в СЦ есть риск подписаться на ремонт, читайте документ, что в нём будет указано. Не предоставляйте продавцу право выбора требования за Вас. Если в квитанции или Акте будет указан ремонт, а в заявлении, например, замена товара, то у продавца всё равно имеется возможность выбора между требованиями. Вы вполне можете в квитанции написать своё требование и можете вычеркнуть текст о гарантийном ремонте.


Цитата:
будет ли для них это недостатком
Недостатком является, почему же нет? Другое дело - причины его возникновения. С обращением к продавцу не тяните. Товар, если я не ошибаюсь, из Перечня ТСТ п.11? Тогда нужно требование заявить в течение 15 дней с момента покупки.


Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

Последний раз редактировалось СветланаСми; 23.03.2018 в 14:02..
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 13:50   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей3705 Посмотреть сообщение
извините,но постами выше объяснили что дистанционная торговля не мой случай
Кто? Где?
Товара не было, образца то же. Но это не мой тяжёлый случай.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 13:50   #18
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

Вы же и написали . И возвратить товар,
воспользовавшись правом по Статье о
дистанционной продаже, не получится.
Продавец, полагаю, не будет столь
невнимательным, и беспечным, как Вы.А вообще в интернете и на сайте днс посмотрел пришел и заказал,и еще немаловажный факт купил фотоаппарат в кредит

И возвратить товар,
воспользовавшись правом по Статье о
дистанционной продаже, не получится.
Продавец, полагаю, не будет столь
невнимательным, и беспечным, как Вы.Светлана Сми.Или я не так что то понял?

Последний раз редактировалось Alex133; 23.03.2018 в 14:08..
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 14:07   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,716
Репутация: 112606729
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 14:09   #20
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей3705 Посмотреть сообщение
Вы же и написали . И возвратить товар,
воспользовавшись правом по Статье о
дистанционной продаже, не получится.
Где именно?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 14:14   #21
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Андрей3705, Вы несколько переиначили мою мысль и мой текст. Я писала о возможности и невозможности применения Статьи, но не утверждаю, что продажа не является дистанционной.
Оценить, идёт ли речь о товаре с недостатком или всё-таки без него, я тоже не могу. Хорошо ли видна эта царапина или нет- могу судить только на основании Вашего мнения. Может, и не видно ничего.
Если продавец как и Вы увидит царапину, тогда уже точно следует ссылаться только на Статью 18.
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 14:16   #22
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Где именно?
паписали не Вы а Светлана Сми
Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Вы несколько переиначили мою мысль и мой текст
извините если не так понял)))

Последний раз редактировалось AlexPilot; 23.03.2018 в 16:52..
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 14:26   #23
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Андрей3705, Вам модератор написал выше красным шрифтом предупреждение. Скоро начнёт удалять посты, если будете цитировать тексты целиком и писать посты подряд. Под каждым постом имеется кнопка "изменить", жмите на неё и дополняйте или переносите нужный текст. Если цитировать не нужно, то жмите на "Быстрый ответ", не на "Цитата".

Если требуется короткая запись цитаты, то можно скопировать в буфер обмена только этот текст и нажать на кнопку "Выделение цитаты" наверху рамки, в которой создаёте сообщение. Или удалить лишний текст, если изначально пользовались кнопкой "Цитата".


Цитата:
извините если не так понял)))
Можно не извиняться, но постарайтесь вникать в то, что Вам поясняют, иначе получается напрасный труд ) Может быть, Ваш вопрос решается проще, а Вы пойдёте по более сложному пути.

Прочтите обе Статьи. Тогда уже будет разговор более предметным.
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 14:35   #24
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

я понял но на телефоне нажимается сразу цитата и быстрый ответ т.е.я не могу выбрать что то одно,спасибо за ответы,значит писать заранее претензию на обмен и идти сдавать.

Спасибо вам Светлана думаю все же ст.18 обмен,так же спасибо всем участвующим,отпишусь

Последний раз редактировалось AlexPilot; 23.03.2018 в 16:50..
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 14:50   #25
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Можете и на 18 сослаться. Если продавец не найдёт недостатка, то сошлётесь на 26.1. Если признает недостаток за Вами, то вам нужно будет доказывать, что не Вы поставили эту царапину. Это не так просто, как Вам кажется.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 15:07   #26
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

Хорошо,в заявлении написать что обнаружил недостаток(царапину)прошу обменять на аналогичный?Может от них последует вопрос как царапина влияет на снимки и работоспособность,существенного недостатка тоже нет,царапка еле видна и то под углом ,понимаю ,я еще не обратился,ну надо же знать что ответить
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 16:51   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,515
Репутация: 82376036
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей3705 Посмотреть сообщение
на телефоне нажимается сразу цитата и быстрый ответ
В нижнем левом углу экрана есть кнопка "Ответить".
И ненужные цитаты из сообщения даже при быстром ответе можно удалить.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 18:43   #28
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

а разве можно так?сначала сослаться на ст.18 а если не найдет то на 26.1?И еще ответьте пожалуйста в заявлении написать что обнаружил недостаток(царапину)прошу обменять на аналогичный?Может от них последует вопрос как царапина влияет на снимки и работоспособность,существенного недостатка тоже нет,царапка еле видна и то под углом ,понимаю ,я еще не обратился,ну надо же знать что ответить

Кому: Руководителю ООО "днс юг"
Адрес: Российская

От кого:





А.А
Адрес: Ростовская обл. Миллерово,
заводская 88
тел. 890
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною 21.03.2018 заключен с ООО "днс юг" договор №b 06886469 купли-продажи фотокамеры. Цена товара составляла 14999 руб. и мной было внесено 100% стоимости. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: царапина на жк экране под защитным стеклом. На товар установлен гарантийный срок 2 года и он не истек. Товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, но с момента покупки не прошло 15 дней.

ТРЕБУЮ:
- заменить товар на товар надлежащего качества этой же марки (ст.18 Закона о защите прав потребителей).


23 марта 2018 года_________________________Ку А.А


О принятом решении относительно требований, изложенных в данной претензии, требую сообщить незамедлительно по вышеуказанному моему адресу и телефон Скажите претензию хоть правильно написал?

Последний раз редактировалось Alex133; 23.03.2018 в 21:56..
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 13:03   #29
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,419
Репутация: 94976261
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Если продавец не найдёт недостатка, то сошлётесь на 26.1.
Так и до "существенного" недостатка недалеко: найдет - не найдет, найдет - не найдет ... "периодичность"
Цитата:
Сообщение от Sam64
Недостаток - несоответствие.
Товар соответствует, не соответствует, соответствует не соответствует (пер
еодичность)- существенный недостаток.
Вам в голову не приходило, с вашей-то "цикличностью", что даже с таким "болтанием из стороны в сторону" сроки истекут: https://www.dns-shop.ru/im_cashback_good/
Цитата:
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Это не так просто, как Вам кажется.
Еще бы, жизнь не проста, она всегда сложна

Автор, а для вас тема: Внешний дефект в телефоне появившийся после сдачи смартфона в ремонт, либо Поцарапали планшет после ремонта, в части обнаружения незначительных дефектов эстетического характера в виде мелких эксплуатационных повреждений.
Nick0303 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 13:30   #30
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

Сегодня отдал на проверку качества,претензию не писал возможно ли предъявить ее через время?
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 13:31   #31
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,716
Репутация: 112606729
По умолчанию

Тогда и отсчет сроков начнется через время.
А заявить требование возврата денег или замены можно только в течение 15 дней со дня покупки.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 13:39   #32
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

Спасибо большое т.е.я могу написать претензию и завтра отдать?
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 14:19   #33
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,716
Репутация: 112606729
По умолчанию

Можете, если в заявлении на проверку качества нет слов о том, что вы сдали в ремонт.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 14:35   #34
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

В заказ наряде написано товар принимается напроведение проверки качества.так же все лишнее я перечеркнул и ниже написал что не согласен с проведением ремонтных работ,печать поставили,потом прошло смс заказ такой то статус ремонта проверяйте на сайте днс,ни где ни за что не расписывался

вот посмотрите
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: SDC10001.JPG
Просмотров: 0
Размер:	4.02 Мб
ID:	52975  

Последний раз редактировалось Alex133; 24.03.2018 в 15:01..
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 15:24   #35
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Зачем указывать в требовании какой недостаток? Просто пишите в товаре обнаружен недостаток. Если не найдёт, то уверены, что продавец довёл до Вас всю информацию?
Цитата:
32. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

http://www.ozpp.ru/laws2/postan/prav...nnym-sposobom/
Если не всю, то читаем там же
Цитата:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 15:28   #36
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

По миниатюре что скажете не ремонт?Эксперт консультант вы миниатюру смотрели?Какая дистанционная
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 15:35   #37
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей3705 Посмотреть сообщение
Какая дистанционная
Тяжёлый случай.
Цитата:
Позавчера в днс заказал фотоаппарат nikon d 500 в днс,вчера его получил
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 15:38   #38
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Тяжёлый случай.
Я запутался вообще,в чем тяжелый случай?
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 15:40   #39
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Посты 11, 17. Заказывают товар либо по образцам либо по описанию.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 15:42   #40
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,419
Репутация: 94976261
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей3705 Посмотреть сообщение
В заказ наряде написано...
Вы сами читаете, что пишите?
В квитанции о приеме товара написано, что вы обнаружили недостаток: при выключенном экране с внутренней стороны наблюдается полоса через весь экран.
А здесь вы пытаетесь убедить, что:
Цитата:
Сообщение от Андрей3705 Посмотреть сообщение
в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: царапина на жк экране под защитным стеклом.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Зачем указывать в требовании какой недостаток? Просто пишите в товаре обнаружен недостаток.
Цикличность ума?
В законе для таких как вы написали:
Цитата:
в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом
А по вашей "цикличности" получается, что потребитель обнаружил недостатки, а какие именно недостатки, и в чем они заключаются, сказать не может.
Вы кого, простите, хотите .... ть?
Nick0303 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 15:47   #41
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
А по вашей "цикличности" получается, что потребитель обнаружил недостатки, а какие именно недостатки, и в чем они заключаются, сказать не может.
А должен? Где об этом?
Цитата:
В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Цитата:
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
До сих пор не можете понять, что продавец обязан доказать отсутствие недостатка в товаре? Вот и пусть доказывает.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 15:49   #42
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,419
Репутация: 94976261
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
До сих пор не можете понять ...
А почему я должен вашу ничем не доказанную бредятину понимать?
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
отсутствие недостатка в товаре
Вот и пусть доказывает.
Цитата:
в магазине ни как бы не заметил,а дома и то случайно
Nick0303 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 15:53   #43
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

[QUOTE=Nick0303;2550657]Вы сами читаете, что пишите?
В квитанции о приеме товара написано, что вы обнаружили недостаток: при выключенном экране с внутренней стороны наблюдается полоса через весь экран.
А здесь вы пытаетесь убедить стоп стоп,это просто образец,я претензию еще не писал

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
А почему я должен вашу ничем не доказанную бредятину понимать?
в магазине я продемонстрировал и продавец видел,а вообще по Вашему да все нормально че там царапина не недостаток так и должно быть,а нормально если Вам такой товар попался бы?Вы что ничего бы не делали а приняли как есть?

Последний раз редактировалось Alex133; 24.03.2018 в 21:04..
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 15:57   #44
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
А почему я должен вашу ничем не доказанную бредятину понимать?
В Законе бредятина? Да. Сочувствую.
Вы статью 469 ГК или ст.4 ЗоЗПП и понятие недостаток из преамбулы прочтите, может тогда поймёте кто должен доказать соответствие товара. Бремя доказывания наличие в товаре недостатков не на продавца не на потребителя не возлагается.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 16:06   #45
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

потребитель обнаружил недостатки, а какие именно недостатки, и в чем они заключаются, сказать не может.
Вы кого, простите, хотите .... ть? [/QUOTE]
А что царапина внутри это не недостаток?А в чем он должен заключаться?
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 16:14   #46
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей3705 Посмотреть сообщение
А что царапина внутри это не недостаток?А в чем он должен заключаться?
Откель он взялся? Вы же подписали бумаги ДНС, что товар Вами осмотрен и проверен? Ну тогда дерзайте!
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 16:18   #47
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

Нет не подписался))

Последний раз редактировалось Alex133; 24.03.2018 в 21:04..
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 16:41   #48
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,419
Репутация: 94976261
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей3705 Посмотреть сообщение
... а нормально если Вам такой товар попался бы?
Про бредятину я не вам, а "мистеру икс-ду" написал

И мы здесь не это обсуждаем, а то, что вы говорите одно, показываете другое, а подписываете третье.
Вы определитесь либо царапина, либо полоса, либо под углом, либо под наклоном, либо на солнце, либо ... от фонаря
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
В Законе бредятина? Да.
Не в законе, а из вас она лезет
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Бремя доказывания наличие в товаре недостатков не на продавца не на потребителя не возлагается.
Ни на, ни на
Темы:
- Неисправный телевизор признали исправным. Что делать?
- Сервисный цетр признал товар исправным. Готовлюсь к суду
Цитата:
Таким образом, законом на продавца не возлагается обязанность доказывать наличие в проданном товаре недостатков, наоборот, доказыванию со стороны продавца подлежит факт отсутствия в товаре недостатков либо возникновения указанных недостатков не по вине продавца.
Nick0303 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 16:57   #49
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 143
Репутация: 332480
По умолчанию

И мы здесь не это обсуждаем, а то, что вы говорите одно, показываете другое, а подписываете третье.
Вы определитесь либо царапина, либо полоса, либо под углом, либо под наклоном, либо на солнце, либо ... от фонаря
Вот по тому я у Вас и прошу помочь,я еще раз повторяю я претензию еще не отдал,буду руководствоваться тем что написано в заках наряде на принятие на проверку качества,да.не доглядел в акте написана полоса
Андрей3705 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2018, 18:13   #50
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Цитата:
Таким образом, законом на продавца не возлагается обязанность доказывать наличие в проданном товаре недостатков, наоборот, доказыванию со стороны продавца подлежит факт отсутствия в товаре недостатков либо возникновения указанных недостатков не по вине продавца.
Ну и? Чукча не читатель? С 2012 года не можете понять, что и как?
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...0&postcount=52
Можете так же здесь посмотреть http://www.consultant.ru/cons/cgi/on...80460829576936
Цитата:
Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суды первой и кассационной инстанций указали на то, что истцом при разбирательстве дела не были представлены доказательства, с достоверностью подтверждающие то, что установленный ему счетчик неисправен.


По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Таким образом, возлагая на истца бремя доказывания нарушенных прав потребителя, суд допустил нарушение вышеназванных норм права.
Я выше привёл нормы которые полностью с этим согласуются.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика