На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 09:35   #1
Bruno579
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Не отдают аудиоресивер из ремонта (не гарантийного)

Здравствуйте.
В конце января купил на Ebay в Германии б\у аудиоресивер Denon. Был доволен как слон, все прекрасно работало, пока я не решил обновить официальную прошивку через опцию самого ресивера по сети. Что-то видимо прошло не так и ресивер стал периодически перезагружаться. Сам обновлять еще раз прошивку побоялся, поскольку он внезапно может перезагрузиться и получится "кирпич". Обратился в с\ц. В квитанции установлен срок 20 дней ремонта или 2 месяца если ждут запчасти. Прошло 20 дней, звоню в с\ц, ответ: неисправность не обнаружена. Ладно, не смогли, возвращайте аппарат. Прошло еще 10 дней, не возвращают. Пишу претензию (правда в легкой форме): отказываюсь от ремонта, прошу вернуть технику в кратчайшие сроки. Прошло 2 недели, тишина. Дозваниваюсь до главного инженера, оказывается аппарат отвезли не в ту мастерскую (которая занимается бытовой техникой), документы напутаны, мастер работает только в вечернюю смену и с ним невозможно связаться, но теперь аппарат попал именно к нужному спецу и все будет тип-топ. Я: нет я все равно отказываюсь от ремонта и требую вернуть технику. Через 2 дня сама мне перезванивает: мы все равно поставили ресивер на диагностику и обнаружен подозрительный треск... И тут я дрогнул, ладно, ремонтируйте (у них разговоры записываются). Прошло еще 2 недели, звоню в с\ц, ответ: неисправность не обнаружена. С трудом дозваниваюсь до гл. инженера. Она: до мастера не могу дозвониться, я Вам перезвоню сегодня-завтра. Прошло уже завтра-послезавтра,несколько дней и 70 дней со сдачи ресивера в ремонт. Не могу посмотреть кино, не знаю как вернуть свою технику.
Bruno579 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 12:56   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,703
Репутация: 111142164
По умолчанию

Вы сами отвозили технику в сервис или вызывали "курьера"?
Если второе, то вы отдали вещь мошенникам.
Ни один нормальный сервис не забирает технику сам, если это не гарантийные холодильники или стиралки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 13:56   #3
Bruno579
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Сдавал сам, контора довольно известная в Питере, с большой сетью,не знаю, можно здесь название писать, на Ю.
Bruno579 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 14:06   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,703
Репутация: 111142164
По умолчанию

Писать можно и нужно. Страна должна знать своих героев.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 14:46   #5
Bruno579
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Юмедиа
Bruno579 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 20:31   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,703
Репутация: 111142164
По умолчанию

Не слыхал. В любом случае вам нужно вручить письменную (на бумаге) претензию с требованием вернуть товар в семидневный срок, поскольку разумный срок уже прошел.
Если не вернут - подавать иск в суд.
Претензия должна быть к организации (ООО) или ИП.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 20:45   #7
Bruno579
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Да, спасибо, собираюсь в понедельник отдать, только вот со сроками не определился, думал 3 дня им дать, но хорошо, напишу неделю. Уже одну претензию отдавал, но о сроках конкретно не писал. А что требовать, расторжения договора или просто чтоб вернули?
Bruno579 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 21:44   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,703
Репутация: 111142164
По умолчанию

А у вас есть договор? Они же говорят, что недостатка нет, значит договор недействителен.
Требуйте возврата вашей вещи.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 22:02   #9
Bruno579
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

У них база глючит, как мне поведали, Там метка стоит, что неисправность не обнаружена, а что в реале? Может на запчасти уже разобрали...
ОК, понял, спасибо, когда что-то прояснится, отпишусь
Bruno579 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 22:09   #10
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,194
Репутация: 80641209
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bruno579 Посмотреть сообщение
...,не знаю, можно здесь название писать, на Ю.
Если это не голимая реклама то обязательно нужно...
Но не нужно забывать что нужна только правда.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2018, 18:35   #11
Bruno579
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня, через неделю после повторной претензии пришла СМС "Ваш аппарат не удалось починить. Приходите его забирать." Забрал, без малого 3 месяца выброшено.
Вот этот чудо-сервис. Немного отзывов, жаль раньше не читал.
Дома самостоятельно перепрошил аппарат, неисправность сохранилась , в серьезном аудиомагазине порекомендовали СЦ, там обещали сделать за пару дней, если запчасти будут.
Alex133, спасибо за помощь и поддержку.
Bruno579 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика