На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.06.2018, 11:05   #1
lula2509
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2014
Сообщений: 8
Репутация: 60
Question Эльдорадо Эл/чайник перестал работать через 8мес

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, как надо поступить в следующей ситуации.

В сентябре 2017 приобрели в Эльдорадо электрический чайник, который в мае 2018 перестал включаться и греть воду. Пошли с чеками и чайником в магазин, чтоб вернуть товар, а там говорят - ну 14 дней уже прошло с момента покупки, а гарантию Эльдорадо вы отдельно не приобретали (на 1, 2 или 3 года за отдельную плату), что вы теперь хотите, можем забрать на экспертизу, но если мастера скажут что это был скачок напряжения (а они так и скажут), то и не отремонтируют и не вернут деньги. Растерялась. Написала заявление. Забрали чайник 12 мая 2018г. Обещали позвонить и ни слуху ни духу.

Не понятно, а что гарантию теперь только покупать надо?
Производитель только 14 дней отвечает за свою продукцию?
lula2509 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2018, 11:25   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,128
Репутация: 143292108
По умолчанию

Смотрите в документах на чайник какая гарантия изготовителя. Такая же гарантия (не меньше) и продавца должна быть просто в силу закона. Кроме того есть п. 5 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара / КонсультантПлюс.
Поинтересуйтесь что же с вашим чайником. Ибо звонить вам по закону вроде как обязанности нет. Что указано в приемной квитанции, которую вам выдали при приемке чайника?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2018, 12:13   #3
lula2509
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2014
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

А не было никакой квитанции о приемке.
Было заявление от покупателя на имя управляющего магазином, что в магазине организации был куплен товар - чайник такой модели стоимостью 2тыс руб, в мае перестал включаться, прошу забрать некачественный товар и вернуть уплаченную за него сумму, с приложением товарного и кассового чеков. Успела только сфоткать заявление, второго экз не дали, чайник забрали (как сказали на экспертизу).

Коробку от чайника выкинули, а там наверное и инструкция была.

Т.е. отсутствие покупки какой-то там расширенной гарантии от Эльдорадо не лишает нас права рассчитывать на какую-то гарантию от производителя?

А что в отношении скачка напряжения? Сейчас они скажут что это скачок виноват что чайник перегорел и магазин не виноват.
lula2509 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2018, 12:43   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,128
Репутация: 143292108
По умолчанию

Хм... т.е. у вас сейчас никаких документов, что чайник сломался и вы его продавцу сдали? И что вы будете делать, если продавец скажет, что он понятия не имеет о каком чайнике вы ему что то сейчас втолковываете? С чем в суд то пойдете? С показаниями жены, что мол да, взял чайник и куда то отвез?... мож вы его пропили...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2018, 12:53   #5
Raf16
Активный участник
 
Регистрация: 18.05.2010
Сообщений: 179
Репутация: 678058
По умолчанию

[QUOTE=minos66;2571803 С чем в суд то пойдете? С показаниями жены, что мол да, взял чайник и куда то отвез?... мож вы его пропили...[/QUOTE]

minos66!
Считаешь, что у lula2509 нетрадиционная пара?

Цитата:
Сообщение от lula2509 Посмотреть сообщение
Растерялась. Написала заявление.
Raf16 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2018, 20:01   #6
lula2509
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2014
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

В общем сходили сег в Эльдорадо, техник сказал, что чайник бракованный, но деньги за него нам не отдадут, идите выбирайте другой товар на эту сумму. Спорить не стала, поскольку боялась что мне просто вернут сломанный чайник обратно. Выбрали чайник другой фирмы, доплатила бонусами и деньгами, и потопали мы из этого магазина.
lula2509 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2018, 22:00   #7
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,145
Репутация: 60921338
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lula2509 Посмотреть сообщение
техник сказал, что чайник бракованный, но деньги за него нам не отдадут, идите выбирайте другой товар на эту сумму.
На будущее, делайте все правильно: (
1. пишите претензию с требованием возврата средств в двух экземплярах и требуйте поставить отметку о принятии на вашем экземпляре.
2. не выкидывайте документы к товару в которых указан гарантийный срок)

Тогда сможете вернуть не только деньги, но и неустойку за просрочку и штраф в вашу пользу
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2018, 16:07   #8
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,195
Репутация: 80641209
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lula2509 Посмотреть сообщение
... сказал, что чайник бракованный, но деньги за него нам не отдадут, ...
Врет.
Цитата:
Сообщение от lula2509 Посмотреть сообщение
... Спорить не стала, поскольку боялась что мне просто вернут сломанный чайник обратно...
Не вернут. МБТ списывают на раз.Магазин получит справку о неремонтопригодности чайника и сразу деньги вернут , просто это может занять некоторое время .
А так вам предложили поменять вы согласились ...
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика