На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.04.2018, 14:30   #1
ace_cs
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Гарантия продавца меньше гарантии производителя

Добрый день.
Сломался кухонный прибор. Гарантия продавца 1 год - прошла. Гарантия производителя 2 года - еще действует. Сдали в АСЦ. После ремонта его вернули как исправный (43 дня ремонта). В этот же день выяснили, что проблема осталась. Повторно обратились в АСЦ. Там провели диагностику и выдали "Акт технического освидетельствования", в котором указано:
"Причина возникновения дефекта: Заводской дифект"
и
"Состояние аппарата: Ремонтопригоден"
и
"Аппарат не исправен. Вина потребителя отсутствует. Потребитель отказывается от проведения ремонта на основании Закона 'О защите потребителей' (ст.18)"
и
"Аппарат подлежит обмену в торгующей организации"

Вправе ли будет продавец отказать в возврате уплаченных средств, ссылаясь на свой гарантий талон с 1 годом гарантии?
Основанием для предъявлении претензии может служить "обнаружение существенного недостатка товара"? Или исходя из акта, что аппарат признан ремонтопригодным, только вариант с повторной неисправностью?
ace_cs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2018, 14:35   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,038
Репутация: 77403843
По умолчанию

Вы решили здесь разведку провести?
Несите продавцу, покажите гарантию изготовителя, предъявите справку из АСЦ, напишите своё требование, и ждите ответа.
Затем, если не понравится, то приходите сюда.
А продавец конечно не вправе уменьшать гарантию изготовителя.
А есть ли существенный недостаток или нет, это не вам решать. А лишь суду.
И зачем вы отказались от ремонтв в АСЦ, не понятно совсем?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2018, 14:37   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,852
Репутация: 138232708
По умолчанию

И смотрите ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ / КонсультантПлюс. Если вашего "кухонного прибора" там нет, то можете предъявлять продавцу любое требование по ст. 18... если есть, то пока только ремонт.
Ну и п. 5 ст. 19 ЗоЗПП дайте продавцу почитать, если он насчет гарантии упираться будет. Хотя чего упираться - коль АСЦ принял товар, то доказать наличие гарантии изготовителя труда не составит. Тогда гарантию продавца в 1 год вообще можно рассматривать как дополнительную гарантию, которая начинает действовать после окончания гарантии изготовителя.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2018, 14:42   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,038
Репутация: 77403843
По умолчанию

А не наоборот?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2018, 14:43   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,852
Репутация: 138232708
По умолчанию

Шо наоборот?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2018, 14:44   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,038
Репутация: 77403843
По умолчанию

А нет, обчитался. Виноват.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика