На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.02.2018, 04:01   #1
Klava1177
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 317163
По умолчанию Интернет-магазин не возвращает деньги

Здравствуйте!

Я оформляла заказ в интернет-магазине "Детский каприз" (Москва) в конце декабря 2017. Я в Хабаровске.
Оплатила 100% предоплату - 11506,00 руб.
Во время обработки заказа отказалась от него - затянули со сроками и продали часть товаров из заказа.
Сразу написала электронно заявление на возврат, писала на сайте рекламации (не один раз).
Постоянно звонила - трубку берут-отдел продаж, отвечают, деньги не возвращают. Контактов ни бухгалтерии ни ген.директора не дают.
Результата ноль.
Деньги до сих пор не возвращают.

17.02.2018 отправила по почте заявление на возврат с описью вложения ценным письмом.
Письмо находится в почтовом отделении, срок хранения до 25.03.2017.
Не уверена, что они его вообще получат.
И не надеюсь, что на это письмо будет положительная реакция.

Какой правильный порядок дальнейших действий?
Сколько ждать получения этого письма и ждать ли?
Далее в суд или полицию?
Klava1177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2018, 06:53   #2
Arka-diy
 
Аватар для arka-diy
Активный участник
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,981
Репутация: 34354368
По умолчанию

http://isplit.ru - этот сайт?
__________________
Раздел "Незаконные веб-сайты" на проекте "Сердитый гражданин" http://angrycitizen.ru/problems/one/55
Центр реагирования на инциденты информационной безопасности http://cert-gib.ru
arka-diy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2018, 09:12   #3
Klava1177
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 317163
По умолчанию

Да, этот
Klava1177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2018, 10:59   #4
Arka-diy
 
Аватар для arka-diy
Активный участник
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,981
Репутация: 34354368
По умолчанию

Обращайтесь в суд. Очень много жалоб на этот интернет-магазин в сети.
Иск, я так понимаю, надо предъявлять к ООО "ТРЕЙД-ПРО" ОГРН 1177746379964 В платежных документах этой организации платили?
__________________
Раздел "Незаконные веб-сайты" на проекте "Сердитый гражданин" http://angrycitizen.ru/problems/one/55
Центр реагирования на инциденты информационной безопасности http://cert-gib.ru
arka-diy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2018, 13:04   #5
Klava1177
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 317163
По умолчанию

Да, платила ООО "ТРЕЙД-ПРО" ИНН 9717058770.

Я так понимаю, мне уже ничего не надо ждать, например: каких то сроков пока не вылежит письмо?
Сразу шагать в суд?
Klava1177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2018, 16:23   #6
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,808
Репутация: 60121334
По умолчанию

Ждать возврата письма, письмо не открывать, его запечатанным предоставить суду.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2018, 17:12   #7
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,383
Репутация: 101835805
По умолчанию

Цитата:
его запечатанным предоставить суду.
Вместе с трекером. Распечатать с сайта почты.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2018, 01:30   #8
Klava1177
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 317163
По умолчанию

О, спасибо Вам за информацию!
Я что-то совсем в растерянности была, ни разу в такую ситуацию не попадала, и не судилась ни разу.


А если такой вариант событий: они мое письмо получают, а деньги все равно не возвращают? Надо какой-то срок выждать? И что предоставить суду - распечатку с сайта почты?
Klava1177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2018, 08:37   #9
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,529
Репутация: 117984808
По умолчанию

Ну для приличия подождите 10 дней, а можете и не ждать ьи уже готовить исковое в суд, как письмо пойдет обратно - подавать. В суде предъявите закрытое письмо, Ваш экземпляр описи и квитанцию об отправке, можете еще движение с сайта Почты РФ добавить.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2018, 11:19   #10
Klava1177
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 317163
По умолчанию

Спасибо!
Klava1177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2018, 07:00   #11
Klava1177
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 317163
По умолчанию

Ура, вернули деньги 03.03.2017.
Klava1177 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика