На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 16:38   #1
Мавла
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Hoff и снова о некомпетентности клиентской службы

26.09.2017 года мной было составлено 2 обращения по поводу невыполнения заказов магазином Hoff. Один заказ был оплачен в объёме 100%. Второй слава богу было решено оплачивать при получении. При составлении обращений мне была предоставлена информация о том, что со мной свяжутся в 24х часовой срок. Этого естественно не произошло. Я позвонила в магазин сама. И что же я узнала… что заявления по поводу оплаченного заказа было отменено. К сожалению, не успела записать ФИО менеджера, отменившего обращение по поводу не поставки ОПЛАЧЕННОГО в 100% объеме товара. Дальнейшие попытки связаться со службой закончились тем что мой звонок тупо сбрасывали. Попросила позвонить супруга. Посте того, как только был назван номер обращения его звонок так же сбросили и сбрасывают и дальше. Т.е. в анамнезе мы имеем хищение магазином Hoff средств. Так что уважаемые граждане прежде чем что-то у них покупать, что вы не можете забрать сей секунд подумайте тысячу раз. Я не сомневаюсь, что деньги мы вернем. Но решать вопрос миром после столь хамского отношения не намерена. Думаю, прокуратуру и роспоребнадзор данные заявления конечно не обрадуют, но делать нечего придется обратиться к ним за справедливостью  надеюсь она восторжествует. Т.к. происходящее просто за гранью добра и зла.
Мавла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 17:04   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,532
Репутация: 118314169
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мавла Посмотреть сообщение
Думаю, прокуратуру и роспоребнадзор данные заявления конечно не обрадуют, но делать нечего придется обратиться к ним за справедливостью
Думаю, Вас не обрадуют их ответы. А за справедливостью обратитесь к президенту. В масштабах своей ситуации можно и в суд обратиться.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 17:18   #3
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,243
Репутация: 86638489
По умолчанию

не названивайте им, не трепите себе нервы. Что вы требовали в заявлении?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 18:15   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,694
Репутация: 55407886
По умолчанию

очень даже компетентная служба - отшивает лохов "на раз"
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 19:59   #5
Мавла
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Думаю, Вас не обрадуют их ответы.
Вы знаете, наверное я неисправимый оптимист. Заявления у меня приняли и там и там. Значит полиция как минимум придет к ним с вопросами. А значит хам решивший сегодня на меня забить ну как минимум будет вызван на ковер. Как работает роспотребнадзор я не знаю. Но говорят достаточно четко и оперативно устраивает проверки и штрафует.

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
не названивайте им, не трепите себе нервы. Что вы требовали в заявлении?
Либо поставить мне товар (причем я готова была даже заменить товар на аналогичный, т.к. мебель нужна, а ждем уже больше месяца) либо вернуть деньги. Но проявленное хамство ужасно разозлило. Поэтому вот и обратилась в соответствующие инстанции.

Последний раз редактировалось Alex133; 28.09.2017 в 17:32..
Мавла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 20:09   #6
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,243
Репутация: 86638489
По умолчанию

а срок указали, до какой даты поставить товар?
вообще это не очень хорошо, когда или или.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 20:10   #7
Мавла
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Ах да в головном сообщении забыла написать, что свою мебель уже месяц пытаюсь получить. Заказы были сформированы и один из них оплачен больше месяца назад. И все это время я пыталась решить дело миром. Даже в сервисную службу не обращалась, т.к. звонила в интернет магазин и мне говорили - "Ожидаем поставки на следующей неделе". Я благодарила и на следующей неделе звонила опять :-) Я вообще очень мирная, если меня не разозлить. Сегодня вот разозлили.
Мавла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 20:14   #8
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,243
Репутация: 86638489
По умолчанию

Злитесь) это полезно) я сама порой злюсь аццки.
вы теперь чего хотите? денег или "стулья"?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 20:20   #9
Мавла
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
а срок указали, до какой даты поставить товар?
вообще это не очень хорошо, когда или или.
Мне сказали, что о сроках и путях разрешения ситуации я буду разговаривать с ответственным менеджером который со мной свяжется в течении 24х часов с момента подачи заявки. И который не связался. Т.е. вся информация которая у меня есть, это то что этот самый менеджер ОТМЕНИЛ (ссори за капс, но я иначе не могу выразить свое возмущение фактом) заявление составленное по факту не поставки мне оплаченной мной мебели... Это ж просто сюра какая то. Ну собственно на этом общение наше оборвалось по инициативе сотрудников магазина. Дальше надеюсь на доблестных полицейских.

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Злитесь) это полезно) я сама порой злюсь аццки.
вы теперь чего хотите? денег или "стулья"?
Вы будете смеяться, но справедливости))) Сейчас я крайне воинственно настроена! Вплоть до суда и требования возместить моральный ущерб. А вообще мебель и ликвидация морального ущерба меня бы устроили)

Последний раз редактировалось Alex133; 28.09.2017 в 17:32..
Мавла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 21:01   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,694
Репутация: 55407886
По умолчанию

завтра вы остынете, после завтра смиритесь
психология это наука, ее законы точны.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 21:30   #11
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,243
Репутация: 86638489
По умолчанию

ну, воинственность это одно дело, но добиться желаемого, уже совсем другое. Включите рассудительность и четко определитесь - что вы хотите!

моралку хотите - готовьтесь к суду.

Вы сейчас иррациональны. Рациональное решение - вернуть деньги и скорее заказать новую мебель в другом месте.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2017, 17:32   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика