На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.07.2016, 22:49   #5201
Антон Кашпоров
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2016
Сообщений: 3
Репутация: 121762
По умолчанию Нет доставки

Добрый день, Тамара!
10.07.2016 купил в интернет-магазине холодильник Sharp, оплатил сразу с доставкой. Заказ 43946545. На эл. почту пришло подтверждающее письмо, доставка бала назначена на 24.07.2016. Операторы колл-центра дважды звонили и подтверждали время доставки. В назначенный день товар не доставили. На мой звонок ответили, что вышел какой то сбой и товар будет доставлен 25.07.2016, но в очередной раз товара нет. В течении дня 25.07.2016 звонил в магазин в г.Ставрополе, чтобы уточнить статус заказа, сказали, что товар передан курьеру, ожидайте. В колл центре эту информацию подтвердили. В этот день холодильник так и не привезли, специалист интернет-магазина в г. Ставрополе по имени Михаил в тел.разговоре сообщил, что такого товара нет на складе в нашем городе и может предложить доставку из Москвы на 07.08.2016.
В тоже время операторы в колл центре утверждают, что холодильник уже был отгружён со склада из Москвы.
Прошу Вас разобраться в этой неприятной ситуации и выяснить где же находится мой товар и когда я его получу?
Уже сто раз пожалел, что связался с вашей компанией, но надеюсь на положительное решение проблемы?
Антон Кашпоров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2016, 15:56   #5202
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антон Кашпоров Посмотреть сообщение
Добрый день, Тамара!
10.07.2016 купил в интернет-магазине холодильник Sharp, оплатил сразу с доставкой. Заказ 43946545.
Прошу Вас разобраться в этой неприятной ситуации и выяснить где же находится мой товар и когда я его получу?
Уже сто раз пожалел, что связался с вашей компанией, но надеюсь на положительное решение проблемы?
Добрый день, Антон, разбираемся в этом вопросе, обнаружили техническую ошибку, пытаемся найти быстрое решение. Дополнительно напишу Вам.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2016, 16:43   #5203
oleque
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2016
Сообщений: 7
Репутация: 121762
По умолчанию

Решил вчера (26.07) первый раз сделать заказ в интернет магазине МВидео, заказал, оплатил карточкой, доставку выбрал на 28.07. Пришла СМС что нужно дождаться звонка или СМС с подтверждением заказа. До сих пор статус заказа "в обработке", ни звонка, ни подтверждения не было. Это нормально? Просто раньше заказывал в других магазинах, там или по СМС, или по почте приходило еще подтверждение что заказ будет доставлен...

Заказ 44090948, г. Воронеж
oleque вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2016, 20:33   #5204
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oleque Посмотреть сообщение
Решил вчера (26.07) первый раз сделать заказ в интернет магазине МВидео, заказал, оплатил карточкой, доставку выбрал на 28.07. Пришла СМС что нужно дождаться звонка или СМС с подтверждением заказа. До сих пор статус заказа "в обработке", ни звонка, ни подтверждения не было. Это нормально? Просто раньше заказывал в других магазинах, там или по СМС, или по почте приходило еще подтверждение что заказ будет доставлен...

Заказ 44090948, г. Воронеж
Добрый вечер, должны были перезвонить. Я проверила статус заказа, он передан в доставку, время доставки завтра с 10-16 час.Вам звонили?
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2016, 22:12   #5205
oleque
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2016
Сообщений: 7
Репутация: 121762
По умолчанию

Здравствуйте! Нет, не звонили и СМС не было никаких. Статус заказа не поменялся, так же "В обработке". Может так и должно быть, подождем до завтра. Спасибо!
oleque вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 10:23   #5206
oleque
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2016
Сообщений: 7
Репутация: 121762
По умолчанию

Все-таки сегодня позвонили и сказали что один из товаров (микроволновка) - витринный образец. Спросили везти или нет. Я решил было отменить заказ, но мне сообщили что раз я уже оплатил его онлайн, мне теперь нужно ехать в магазин, там его отменять и тогда мне на карточку вернут деньги. Хороший онлайн-магазин! Согласился чтоб мне привезли, посмотреть что там. Надеюсь что весь магазин не грел гамбургеры в этой микроволновке... А вообще, эт опервый и последний раз когда я что-то заказываю в МВидео. Ну и да, урок мне, что заранее платить ни за что нельзя. Просто до этого раз пять уже оплачивал онлайн в других магазинах, все было нормально, всегда привозили все упакованное, максимум задержка была с доставкой на один день...
oleque вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 12:01   #5207
oleque
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2016
Сообщений: 7
Репутация: 121762
По умолчанию

Эх, все-таки я не взял микроволновку - ну не знал что витринный экземпляр идет вообще без упаковки, а мне ее еще везти в деревню, да на паровозе... И таки придется мне теперь ехать в центр, требовать вернуть мои деньги. Все, теперь никакой онлайн-оплаты - теперь утром стулья, вечером деньги.
oleque вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 14:23   #5208
Антон Кашпоров
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2016
Сообщений: 3
Репутация: 121762
По умолчанию Холодильника все нет!!!

Здравствуйте, Тамара! Как обстоят дела с моим холодильником? У каждого из ваших сотрудников разная информация, то сбой в программе, то забыли привезти из Москвы. Сотрудники магазина в Ставрополе уверяют, что холодильник уже у них, но они не могут его выдать из за сбоя в программе, на горячей линии утверждают, что его просто не привезли к 24.07.2016г и перенесли на 06.08.2016г. Несколько раз звонили девочки из Московского офиса и уверяли, что сегодня-завтра вопрос обязательно решится, но в итоге тишина!
Вопрос все тот же, ГДЕЕЕ мой холодильник и КОГДААА я его получу???????
Антон Кашпоров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2016, 17:39   #5209
oleque
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2016
Сообщений: 7
Репутация: 121762
По умолчанию

В итоге позвонили мне с МВидео, извинились, сказали что создали заявку на возврат денег и ехать мне в магазин не нужно. Еще прислали промо-код на 500р, кажется. Ну чтож, спасибо.
oleque вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2016, 07:56   #5210
Сизова Вера
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат по заказу №43915970

продублирую свое письмо здесь:
Цитата:
Директору магазина М-Видео,
адрес: Челябинская обл., г.Челябинск,
ул. Черкасская, ТК «КС»
___________________________
от Сизовой В.А.
______, ______ область, г. ______
Ул. ________, д. ___ кв. __
к.т.: _____________

Заявление.
06.07.2016 мной был оформлен заказ № 43915970 на поставку стиральной машины Bosch Serie 6 3D Washing WLT24440OE (Код 20031456) общей стоимостью 32990р.
Согласно условиям заказа доставка данного товара была согласована на 07.07.2016 (в магазин расположенный по адресу: Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Черкасская, ТК «КС»). Время работы, указанного выше магазина, с 10 до 22 часов, иной информации об условиях и сроках доставки при оформлении заказа не предоставлялось.
Заказ был оплачен с использованием онлайн платежа в полном объеме при оформлении.
После оформления заказа на электронную почту поступило сообщение о том, что заказ принят, оплачен и будет выслано дополнительное уведомление о поставке товара в указанный магазин.
В назначенный день товар не был доставлен в указанный магазин, сообщений об изменении сроков поставки так же не поступало.
В результате, мной было принято решение об отмене заказа и полном возврате средств.
При оформлении отмены заказа менеджер сообщил мне, что возврат средств будет произведен в течении 5 рабочих дней.
По истечении 5 рабочих дней (14.07.2016) деньги на счет не поступили.
15.07.2016 я обратилась в вашу компанию по бесплатному номеру 8 – 800 – 200 – 77 – 75. Менеджер уведомил меня о том, что деньги были отправлены, и предложил подождать еще несколько дней.
19.07.2016 я вновь связалась с представителями вашей компании. На мой запрос об указании точной даты оформления возврата средств, я получила информацию о том, что возврат денежных средств был осуществлен еще 08.07.2016. Кроме того мне была озвучена информация о том, что возврат безналичных денежных средств на счет занимает от 3 до 10 рабочих дней. После этого мне было предложено вновь ожидать возврата денежных средств уже до истечения 10 рабочих дней.
На 24.07.2016 (10 дней истекло 22.07.2016) деньги на счет не поступили.
В связи с изложенными выше обстоятельствами требую:
1. Направить на указанный адрес моего фактического проживания официальное письмо с разъяснениями сложившейся ситуации.
2. Произвести возврат безналичных денежных средств в размере 32 990 рублей на счет, с которого была произведена оплата заказа в течение 5 банковских дней (в противном случае оставляю за собой право обратиться полицию по месту жительства, т.к. расцениваю указанную выше ситуацию как мошенничество).
3. Уведомить меня по телефону в СМС сообщении и по электронной почте, которая указана при регистрации на вашем сайте, о факте перевода денежных средств в банк при его наступлении.

/Сизова В.А./
« » 2016 год
Данное письмо было передано в магазин 26.07.2016. На данный момент реакции никакой я не вижу. Так же хотела бы отметить, что при оформлении заказа и оплате онлайн галочка с 5%-ой скидкой слетела и мы оплатили товар полностью, то есть в размере 32990р. После чего я обратилась в вашу официальную группу Вконтакте, в тему "Вопросы, жалобы, благодарности"(стр.1666, пост 6 июл 2016 в 13:57) и мне согласились вернуть эти 5% на карту(стр. 1668, пост 6 июл 2016 в 16:07).При обращении с письмом в магазин нам сказали, что у них отмечено, что 5% уже вернули. Но эти деньги на карту мне не поступали.
Прошу разобраться и вернуть наконец-то деньги. Иначе мне действительно придется обращаться в полицию с заявлением.

Последний раз редактировалось Сизова Вера; 29.07.2016 в 08:07..
Сизова Вера вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2016, 10:06   #5211
oleque
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2016
Сообщений: 7
Репутация: 121762
По умолчанию

О что мне еще предстоит, ехать в магазин не нужно, но денег вы тоже не увидите...
oleque вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2016, 10:26   #5212
Сизова Вера
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oleque Посмотреть сообщение
О что мне еще предстоит, ехать в магазин не нужно, но денег вы тоже не увидите...
посмотрим, если что, в полицию пойду
Сизова Вера вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2016, 10:41   #5213
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

Полиция не поможет. В таких случаях только суд.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2016, 16:42   #5214
761OPiter
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

27.07.2016 заказал и сразу оплатил планшет банковской картой на 18040 рублей. Номер заказа 44101890. Заказал в магазин по адресу СПб, Заневский пр. д.67 к.2, доставка в магазин была назначена на сегодня 29.07.2016, было получено смс и письмо на электронную почту, о том что придёт смс, когда товар привезут в магазин. Меня устроила эта дата доставки, так как сегодня у моей жены день рождения - юбилей. Специально не стал заказывать доставку домой, чтобы подарить самому. На сегодня пришлось взять день за свой счёт, чтобы съездить в магазин забрать планшет. Но уже почти 17 часов, а ни ответа, ни привета от МВидео нет. И так подозреваю и не будет. Плюс потерял деньги взяв выходной понадеясь на вашу пунктуальность. Два раза уже звонил на горячую линию, операторы отвечают заученные фразы, "ждите, привезут, пришлем смс". Никогда не слышал, чтобы доставка по магазинам осуществлялась по вечерам в день доставки. Поверил в порядочность МВидео, думал что за прошедшие годы, хоть что-то изменилось и я зря сменил ваш магазин на другой, так как я ваш бывший постоянный клиент, в своё время, когда у вас ещё были дисконтные накопительные карты, то накопления были на скидку в 10% с покупки. Видимо зря это сделал. Как вернуть деньги? Лучше переплачу лишнюю тысячу-полторы рублей, но товар заберу в момент оплаты в другом магазине. Жду вразумительного разъяснения по моему вопросу. Заранее спасибо ответ и отдельная "благодарность" за подарок на юбилей моей жены.
761OPiter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2016, 13:02   #5215
761OPiter
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Представители МВидео отвечают только на удобные для них вопросы?
761OPiter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2016, 13:21   #5216
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

Сегодня выходной, а Тамара в выходные отвечает в ужобное для нее время.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2016, 14:52   #5217
761OPiter
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Позвонил ещё раз на ГЛ, девушка пообещала направить запрос в магазин, через час пришло смс. Подозреваю, что планшет ещё вчера был в магазине, но так как девиз "Нам всё равно", то получилось как получилось...
761OPiter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2016, 14:02   #5218
oleque
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2016
Сообщений: 7
Репутация: 121762
По умолчанию

Кстати, деньги вернулись на карту, так что, слава богу, ездить мне никуда не пришлось. Все получилось вполне себе "онлайн"
oleque вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2016, 08:01   #5219
Потребитель Миша
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Миша, Вам спасибо, что покупаете технику в нашем магазине. Вопрос на контроле.
Добрый день. Вопрос решен, вариант решения меня полностью устроил. Надеюсь такого больше не повторится, а я продолжу пользоваться услугами интернет-магазина Мвидео.
Потребитель Миша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2016, 10:05   #5220
Антон Кашпоров
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2016
Сообщений: 3
Репутация: 121762
По умолчанию

Добрый день! Получил свой холодильник! Все в порядке! Задержали доставку на 5 дней, неприятно конечно, но ценник реально меньше, чем в других магазинах и это сглаживает неудобства. Надеюсь, что мой случай это не норма для М.Видео!
Антон Кашпоров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2016, 12:46   #5221
khindikaynen.alexey
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Не возвращают деньги

По заказу №43976085 был сделан отказ 14 июля, до сих пор (1 августа) денег нет, возврат магазином не осуществлен. Техподдержка ничего конкретного ответить не может (кроме как "отправили запрос руководителю, свяжется с вами в течении 3 часов", никто не перезванивает неделями), никакие жалобы не помогают. Поспособствуйте пожалуйста решению вопроса.
khindikaynen.alexey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2016, 13:05   #5222
PavelKutyavin
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Нет возврата денег

18июня 2016 числа создал в интернет магазине заказ №44013687 и оплатил его онлайн по карте, 23 июня 2016 придя в назначенный день в магазин узнал со слов работника что "заказом никто не занимался и он не был отправлен из Москвы" в связи с чем заказ был отменен. Деньги по состоянию на 1.08.2016 не возвращены.
PavelKutyavin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2016, 14:51   #5223
Askon
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
Angry S7 Edge где-то в ремонте...

6 июля сдал неработающий Samsung Galaxy S7 Edge в ремонт в М.видео. 23 июля прошло смс от SAMSUNG "Дорогой клиент, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, уточните готовность изделия к выдаче по месту Вашего обращения..." В М.видео обращаюсь - говорят "А мы не знаем где Ваш телефон". Можно как-то выяснить судьбу телефона (которым со дня покупки попользовался всего 16 дней!) или будут тянуть все 45 дней (если не ошибаюсь)...
Askon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2016, 20:38   #5224
Сизова Вера
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Тамара, не знаю, ваша ли это заслуга или нет. После того как я в пятницу с утра сюда написала, вечером позвонили и сказали, что деньги отправили.сегодня деньги дошли.
Сизова Вера вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2016, 21:06   #5225
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сизова Вера Посмотреть сообщение
Тамара, не знаю, ваша ли это заслуга или нет. После того как я в пятницу с утра сюда написала, вечером позвонили и сказали, что деньги отправили.сегодня деньги дошли.
Вера, добрый вечер, я каждый день просматриваю сообщения на форуме, не всегда поучается ответить сразу, но всегда либо сама занимаюсь вопросом, либо передаю коллегам, как в данном случае, потому что сейчас нахожусь в отпуске. Я очень сожалею, что Вам пришлось переживать и тратить свое время на обращения, но поверьте, это не намеренные ошибки, в МВидео не возможна ситуация с не возвратом денег. Это не реклама нашей компании, это действительно так. Примите мои извинения и благодарность за то, что поделились решением проблемы на форуме.. Кстати, 7610Piter, тоже получил свой планшет, правда с задержкой на 1 день, к сожалению. Желаю Вам только удачных покупок!

Цитата:
Сообщение от khindikaynen.alexey Посмотреть сообщение
По заказу №43976085 был сделан отказ 14 июля, до сих пор (1 августа) денег нет, возврат магазином не осуществлен. Техподдержка ничего конкретного ответить не может (кроме как "отправили запрос руководителю, свяжется с вами в течении 3 часов", никто не перезванивает неделями), никакие жалобы не помогают. Поспособствуйте пожалуйста решению вопроса.
Добрый вечер, Алексей, обязательно посодействую.

Цитата:
Сообщение от PavelKutyavin Посмотреть сообщение
18июня 2016 числа создал в интернет магазине заказ №44013687 и оплатил его онлайн по карте, 23 июня 2016 придя в назначенный день в магазин узнал со слов работника что "заказом никто не занимался и он не был отправлен из Москвы" в связи с чем заказ был отменен. Деньги по состоянию на 1.08.2016 не возвращены.
Добрый вечер, вопрос в работе, обязательно разберемся в причинах такой задержки. Примите извинения.

Цитата:
Сообщение от Askon Посмотреть сообщение
6 июля сдал неработающий Samsung Galaxy S7 Edge в ремонт в М.видео. 23 июля прошло смс от SAMSUNG "Дорогой клиент, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, уточните готовность изделия к выдаче по месту Вашего обращения..." В М.видео обращаюсь - говорят "А мы не знаем где Ваш телефон". Можно как-то выяснить судьбу телефона (которым со дня покупки попользовался всего 16 дней!) или будут тянуть все 45 дней (если не ошибаюсь)...
Добрый вечер, нужны подробности, когда и в какой магазин обращались, номер квитанции, пришлите, пожалуйста.

Цитата:
Сообщение от angarec Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Сегодня обнаружил пропажу бонусных рублей.Помогите,пожалуйста,разобраться в сложившейся ситуации.
С Уважением.
Добрый вечер, разберемся, с Вами свяжется специалист отдела взаимоотношений с клиентами.

Цитата:
Сообщение от Потребитель Миша Посмотреть сообщение
Добрый день. Вопрос решен, вариант решения меня полностью устроил. Надеюсь такого больше не повторится, а я продолжу пользоваться услугами интернет-магазина Мвидео.
Миша, добрый вечер! Спасибо за обратную связь, обязательно исправимся.

Цитата:
Сообщение от oleque Посмотреть сообщение
Кстати, деньги вернулись на карту, так что, слава богу, ездить мне никуда не пришлось. Все получилось вполне себе "онлайн"
Добрый вечер, простите за ситуацию с заказом и спасибо, что сообщили о решении проблемы.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru

Последний раз редактировалось МВидео; 01.08.2016 в 21:47..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2016, 21:07   #5226
angarec
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Украли бонусы

Здравствуйте. Сегодня обнаружил пропажу бонусных рублей. Последнее приобретение телевизор сони от 03.07.2016. Так же изменились данные в личном кабинете. Человек с данными Александр Иванов ,оплативший моими бонусными накоплениями покупку 21.07.2016 Номер чека: 36083 SS LG LAS350B - 1шт. Фактически оплачено: 1990.0
Оплачено Бонусными рублями: 5000.0-мне неизвестен. Перерегистрированный на мой электронный адрес номер телефона +7 929-4856235 мне неизвестен. Помогите,пожалуйста,разобраться в сложившейся ситуации.
С Уважением.
angarec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2016, 07:10   #5227
Askon
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый вечер, нужны подробности, когда и в какой магазин обращались, номер квитанции, пришлите, пожалуйста.
Обращался в магазин МВидео по адресу г. Владимир, ул. Тракторная, д.45, ТЦ «Мегаторг» 6 июля 2016 года. Квитанция № 5474
Askon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2016, 10:42   #5228
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от khindikaynen.alexey Посмотреть сообщение
По заказу №43976085 был сделан отказ 14 июля, до сих пор (1 августа) денег нет, возврат магазином не осуществлен. Техподдержка ничего конкретного ответить не может (кроме как "отправили запрос руководителю, свяжется с вами в течении 3 часов", никто не перезванивает неделями), никакие жалобы не помогают. Поспособствуйте пожалуйста решению вопроса.
Добрый день, Алексей, деньгv возвращены в Ваш банк, сегодня-завтра поступят на Ваш счет.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2016, 12:21   #5229
khindikaynen.alexey
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день, Алексей, деньгv возвращены в Ваш банк, сегодня-завтра поступят на Ваш счет.
Спасибо!
khindikaynen.alexey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2016, 15:38   #5230
Елена 12369
Новичок
 
Регистрация: 02.08.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry Жалоба М-Видео

Прошу разобраться в действиях работников М- Видео! Мой муж в июне приобрел в М-Видео сплит систему Скарлет. Установили ее в июле,после установки выяснилось что сплит-система работает не в полную силу..т.е сначала начинает холодить, а спустя короткое время не холодит вовсе... Обратились к установщикам..долго звонили, нас кормили обещаниями.. позвонили в кол-центр М видео...началась новая эпопея..назначают время и не приезжают..итог когда мы позвонили в очередной раз ,почему работники не приехали ..нам сказали что приехать могут только в воскресенье ( а у нас поминки, мы предупредили что не сможем принять мастеров). Ну что вы думаете они нам позвонили именно в этот день и сказали что через 10 минут будут..Муж сказал что не может, что предупреждал...на что работники написали пометку, что клиент не взял трубку..Ребята -- хочеться орать от такого сервиса...только не слышат нас...Вывод один- приходишь туда- денежку отдай а за качество никто не отвечает! Помогите найти правду. Заказ на установку№173018220616 от 06.07.2016, Товарный чек №1237221 от 22,06.2016. Приобретали в Ростов-на-Дону, ул. Комарова д 28

Последний раз редактировалось Елена 12369; 02.08.2016 в 15:44.. Причина: добавка данных
Елена 12369 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2016, 02:43   #5231
надежда мартыненко
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

купили встраиваемую технику для кухни в полном объеме на очень приличную сумму в магазине М видео по адресу: СПб, Петергофское шоссе д. 51. Все было нормально, но когда технику подключали, оказалось, что посудомоечная машина не исправна. Поменяли в магазине с доплатой на другую. Магазин сам оформил доставку на 01.08.16 и установку на 02.08.16. 01.08.16 вечером позвонил кто то из магазина и сообщил, что доставки не будет, так при погрузке на доставку в машине для посудомойки не хватило места, перенес доставку на 02.08.16 и попросил перенести установку. Установку перенесли на 03.08.16, так же как и отбытие в отпуск перенесли на сутки. 02.08.16 около 10.00 позвонили из доставки и сообщили, что товар уже едет и доставят его с 15.00 до 16.00, предварительно позвонят. Звонка так и не последовало, как и доставки. Около 20.00 позвонили из доставки и сообщили, что посудомойку доставить не смогут, так как в магазине сказали, что товар еще не поступил из Москвы (вчера он не влез в машину, сегодня он уже был в машине, но не доехал, видимо посудомойка обиделась, что ее не привезли вчера и ушла в Москву). При этом из магазина никто так и не позвонил. После звонка на горячую линию М видео и оставления претензии перезвонили из магазина, и абсолютно хамским тоном сообщили, что посудомоечная машина находится на складе, но погрузить ее забыли, при этом сообщили, что доставить ее на следующий день не могут, так как товар на доставку на 03.08.16 уже произведена и доставить смогут лишь 04.08.16 в течении дня. Учитывая, что установка (уже перенесенная) была назначена на 03.08.16 на 08.30 утра. Установку так же предложили в очередной раз перенести. На претензию о том, что мы и отпуск уже перенесли на сутки, нам предложили перенести отпуск еще на пару дней, а если нам что-то не нравится мы можем приехать и забрать деньги. При этом забрать деньги, хамским тоном, нам предлагали неоднократно (видимо такова политика компании - ,,мы накосячили, наш персонал некомпетентен и не воспитан, поэтому заткните рот и заберите свои деньги,,). При этом, когда мы начинали пытаться выяснить, как так получается и высказать претензии, человек на том конце провода просто кидал трубку, поясняя что связь прервалась, раз 15 в подряд, после чего вообще не перезвонил, на наши звонки никто не отвечал. После этого мы в очередной раз позвонили на горячую линию М видео и оставили претензию, там сообщили, что заявка закрыта сообщением, что клиент не взял трубку. На горячей линии нам посочувствовали и сказали, что ничего сделать не могут, могут только переслать претензию обратно в магазин, и что нам перезвонят, однако звонка так и не последовало. Абсолютно хамское отношение к покупателям и не исполнение своих обязанностей. Хотелось бы получить ответ о мерах дисциплинарного взыскания в отношении лиц, допустивших данную ситуацию (во избежании дальнейших разбирательств в торговом отделе при администрации района). Так же очень интересует, каким образом мне собираются возмещать неустойку за несвоевременную доставку, потраченное время и перенесенный отпуск.

Последний раз редактировалось надежда мартыненко; 03.08.2016 в 03:01..
надежда мартыненко вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2016, 09:26   #5232
nsch
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день. Прошу помочь разобраться со следующей ситуацией :
1. 27.07 были совершены 3 заказа 44096189, 44096172, 44096160, часть оплачена онлайн
2. по договоренности доставка назначена на 01.08 в период с 16-20
3. в указанное время доставка не доехала , сперва попала в дтп , затем , хоть и с опазданием, обещали приехать, но ен приехали и на ьтелефон не отвечали .
4. 02.08 Был задан вопрос персональному менеджеру (Анна Никулина или Пархавева Полина , я так и не понял кто их них персональный) относительно доставки , но ответа не получил до сих пор
5. В течении 02.08 с интервалом 3 часа обращался 3 раза , номер обращения 16-00266483. Ответы , с вариацией свойственной личностным качествам менеджера ( флегматичный Эльдар , хамовитая Валерия, доброжелательная Ирина ) , были схожи: "Заявка зарегистрирована, специалист разбирается , ждите звонка"

Кроме как номера телефона , выводящего на первую линию операторов , за которую они не пропускают , не пробраться . Помогите узнать судьбу своего заказа . Спасибо.
nsch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2016, 14:35   #5233
Coppermine
 
Аватар для Coppermine
Участник
 
Регистрация: 25.04.2016
Сообщений: 53
Репутация: 64020
По умолчанию

МВидео
Здравствуйте Тамара. Снова я к Вам. 15 июня получил телефон с ремонта и тут же, сняв пленку обнаружил кучу пыли на дисплее, тут же, написал заявление на обмен на новый, в коробке. И попросил подмену, так как замена длится уже больше 7 дней. Меняю уже 4 раз. Так же, продавец захотел проверки качества. Завтра уже 20 дней, как длится проверка качества. Я уже почти 60 дней в общей сложности,сижу без телефона и без подмены. Прошу Вас помочь в данном вопросе.
Coppermine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2016, 22:45   #5234
AlbinaG
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию возврат диска для XBOX

Добрый день! Можно ли вернуть диск для XBOX One или обменять на Диск для XBOX 360? Выбрали случайно, большинство дисков на стенде были для XBOX 360. С момента покупки прошел один день.
AlbinaG вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2016, 18:34   #5235
PavelKutyavin
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PavelKutyavin Посмотреть сообщение
18июня 2016 числа создал в интернет магазине заказ №44013687 и оплатил его онлайн по карте, 23 июня 2016 придя в назначенный день в магазин узнал со слов работника что "заказом никто не занимался и он не был отправлен из Москвы" в связи с чем заказ был отменен. Деньги по состоянию на 1.08.2016 не возвращены.
Спасибо, деньги 4.08.16 возвращены на карту
PavelKutyavin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2016, 20:35   #5236
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена 12369 Посмотреть сообщение
Прошу разобраться в действиях работников М- Видео! Мой муж в июне приобрел в М-Видео сплит систему . Заказ на установку№173018220616 от 06.07.2016, Товарный чек №1237221 от 22,06.2016. Приобретали в Ростов-на-Дону, ул. Комарова д 28
Добрый вечер, Елена, простите за не корректное поведение СЦ, 2 августа я направляла запрос в сервис, к Вам сегодня должен был выехать специалист. Мне только что сообщили, что приезжал и устранил недостаток, действительно пробема решена?
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2016, 23:10   #5237
Станислав И.
Новичок
 
Регистрация: 04.08.2016
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

27.07.2016 в среду я купил стиральную машину Самсунг в магазине М.видео в Ростове-на-Дону на Красноармейской(Хотел купить Бош, но продавец Владимир убедил взять Самсунг). На следующий день в четверг 28 мне ее привезли, я подключил ее. В результате обнаружил, что стиральная машина в процессе стирки 3-4 раза сливает воду в канализацию, но в последний раз не удаляет ее. Вода стоит в барабане и убирается только руками. В пятницу 29 я поехал в магазин, где Шершевский Д.Б. принял у меня заявление, в котором я описал все ситуацию. С его слов это заявление нужно для вызова специалиста сервисного центра ко мне домой и выдачи заключения на возврат. Во вторник 02.08 я снова поехал в магазин, т.к. не дождался ни звонка, ни мастера. В магазине я отдал девушке(Навасареева) в сервисной зоне написанную мной досудебную претензию. 03.08 около 13.00 мне позвонил сотрудник информационной поддержки Самсунг и спросил - оставлял ли я заявку на ремонт. Я сказал, что нет, тогда он попросил объяснить ситуацию, т.к. ему только что звонил сотрудник магазина М.видео Дмитрий и сделал заявку на ремонт. Когда я рассказал в чем дело он сказал, что сотрудник магазина сам должен связываться с сервисным центром и оставлять заявку, а не звонить в информационную поддержку Самсунг. В итоге ситуация такова - нужна неделя и 2 письменных документа, чтобы хоть один сотрудник магазина М.видео на Красноармейской сделал хоть что-то, например ненужный звонок. Получается я со своей неработающей стиральной машиной М.видео не интересен. 03.08 написал на сайте в отзыв и на почту 24мвидео. 04.08 - прошла уже неделя - из М.видео ни звонка, вообще ничего. Просто в шоке. Интересует только возврат.
Станислав И. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2016, 13:07   #5238
Coppermine
 
Аватар для Coppermine
Участник
 
Регистрация: 25.04.2016
Сообщений: 53
Репутация: 64020
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Coppermine Посмотреть сообщение
МВидео
Здравствуйте Тамара. Снова я к Вам. 15 июня получил телефон с ремонта и тут же, сняв пленку обнаружил кучу пыли на дисплее, тут же, написал заявление на обмен на новый, в коробке. И попросил подмену, так как замена длится уже больше 7 дней. Меняю уже 4 раз. Так же, продавец захотел проверки качества. Завтра уже 20 дней, как длится проверка качества. Я уже почти 60 дней в общей сложности,сижу без телефона и без подмены. Прошу Вас помочь в данном вопросе.
Не дождался ответа,поеду с претензией сегодня в магазин.
Coppermine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2016, 21:59   #5239
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,572
Репутация: 14912464
По умолчанию

Тамара, добрый день,

Разрешите поинтересоваться вот таким вопросом. На днях покупал робот-пылесос. Штука дорогая. При выдаче товара мне было категорически отказано в корректном оформлении гарантийного талона с прямым указанием серийного номера приобретенного экземпляра. Типа "гарантия по чеку". Однако в чеке объективно только модель (вроде бы, брал в подарок, так что под рукой нет) и дата продажи.
Вот собственно и вопрос - если вдруг (гипотетически) случится гарантийный случай, я приду в магазин, а мне откажут - типа этот экземпляр не проходит по базе продажи Мвидео, то у меня нет никаких доказательств, что именно этот робот куплен у Вас.

Вопрос собственно - правомерно ли поступили сотрудники отказав в оформлении гарантийного талона? Максимум на что я их уломал - проштамповать гарантийную книжку там где указано "Печать продавца", но по факту там не печать, а тупо штамп, который я в том же Комусе могу собрать сам.

Если сотрудники все сделали правильно, то из каких соображений используется подход к клиенту, цитируя великих людей, "Вы не в церкви, тут не обманут". Не хочу никого обижать, но бизнес на доверии не надежная штука.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2016, 15:30   #5240
тата8249
Новичок
 
Регистрация: 06.08.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию та же самая ситуация

Добрый день!
15.07.2016 купил в магазине М-Видео (метро Калужская) варочную панель, вытяжку духовой шкаф. оплатила сразу с доставкой. В назначенный день 4.08.2016 доставили только варочную панель и вытяжку. На мой звонок ответили, что вышел какой то сбой и духовой шкаф будет доставлен позже и они сообщат когда, но в очередной раз товара нет. В течении трех дней звонила, обещали перезвонить но не перезвонили.
Прошу Вас разобраться в этой неприятной ситуации и выяснить где же находится мой товар и когда я его получу?
тата8249 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2016, 22:44   #5241
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nsch Посмотреть сообщение
Добрый день. Прошу помочь разобраться со следующей ситуацией :
1. 27.07 были совершены 3 заказа 44096189, 44096172, 44096160, часть оплачена онлайн.
Кроме как номера телефона , выводящего на первую линию операторов , за которую они не пропускают , не пробраться . Помогите узнать судьбу своего заказа . Спасибо.
Добрый вечер, я получила информацию, что 2 и 4 авуста с вами связывались специалисты отдела взаиоотношений с клиентами и предлагали варианты замены отсутствующего товара. Конечно, ситуация, когда оплаченный товар не доставлен, не допустима, но, к сожалению иногда такие технические ошибки случаются. Примите извинения, согласно вашему решению, оформлен возврат денег, возможно они уже поступили на Ваш счет.

Цитата:
Сообщение от Станислав И. Посмотреть сообщение
27.07.2016 в среду я купил стиральную машину Самсунг в магазине М.видео в Ростове-на-Дону на Красноармейской(Хотел купить Бош, но продавец Владимир убедил взять Самсунг). На следующий день в четверг 28 мне ее привезли, я подключил ее. В результате обнаружил, что стиральная машина в процессе стирки 3-4 раза сливает воду в канализацию, но в последний раз не удаляет ее. Вода стоит в барабане и убирается только руками.
Добрый вечер, Дмитрий! Вчера магазин оформил заявку в сервисный центр, с вами должен был связаться специалист, который проверит работу стиральной машины.
Безусловно вернем деньги, если подтвердится заводской брак. Сожалею, что покупка оказалась не удачной. Вопрос на контроле.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2016, 03:14   #5242
studulstu
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Доброй ночи, подскажите как быть? Купили телевизор, консультант заверил, что там частота развертки 100 Гц, но дома обнаружили, что качество изображения хромает на 2 ноги и частота 50 Гц. При продаже были незначительные проблемы по упаковке, но мы ничего против не имели. Сейчас собираемся в этом же магазине поменять товар на более приемлемый. Будут ли у нас какие-либо проблемы при возврате технического сложного товара по претензии к качеству изображения?
studulstu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2016, 14:02   #5243
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,073
Репутация: 135881142
По умолчанию

Каким образом вы дома обнаружили 50 Гц? Инструкцию прочли?
В этом случае информация была вам предоставлена надлежащим образом.
Товар надлежащего качества, по закону вернуть или обменять нельзя.

Можете рассчитывать только на программу лояльности магазина.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2016, 20:21   #5244
Станислав И.
Новичок
 
Регистрация: 04.08.2016
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер! По стиралке до сих пор никто так и не звонил.
Станислав И. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2016, 16:03   #5245
Андрей.В.
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации. Я сделал заказ кофемашину через интернет магазин М.Видео, оплатил заказ.Номер заказа 44138022 В наличии ее не оказалось, нужно было ждать 5 дней. Я поехал в магазин М.Видео и купил другую модель, а этот заказ анулировал через оператора, на что пришло смс с текстом " Обращение 16-00263346 принято". Оператор сказал, что в течении 3-5 рабочих дней будет произведен возврат. По истечении 5 дней деньги не поступили, я позвонил, оператор сказал, что деньги отпралены в банк ждите.... Ждем, денег нет.... Звоню опять, уже поступает другой ответ, что наш возврат продублируют еще раз и через 3 часа снами свяжется специалист. До сих пор никто не звонит и денег нет! Убедительная просьба разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю!
Андрей.В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2016, 17:03   #5246
Станислав И.
Новичок
 
Регистрация: 04.08.2016
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Тамара, добрый день. Сегодня пришел мастер, запустил стиралку, посмотрел и сказал - что не исправен насос, инфо он передаст. Буду ждать, когда со мной свяжется магазин. Спасибо, что вопрос начал двигаться.
Станислав И. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2016, 17:10   #5247
1Леша
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Похищены бонусы

Добрый день!
Неизвестными лицами был получен доступ к личному кабинету, были списаны бонусные балы.Номер карты7776 5476. Неизвестными лицами 6.08.2016 была совершена операция номер чека 33828. Помогите разобраться в ситуации и вернуть бонусы.
1Леша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2016, 19:24   #5248
Виктория567
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Как мне "активириовали" планшет PRESTIGIO в М.Видео

Нам сказали что планшет не будет работать без этого, мы не сможем им пользоваться и т д...Активировали...зарегистрировали везде( мы не знали что будут регистрировать) , а пароль не дали. Домой пришла, сама зашла на свою почту, которой пользуюсь. Позже, через 3 месяца "Не удалось выполнить вход"( на почту ) , нужно ввести пароль, я не знаю какой. Нужно войти на почту Майла , тоже не могу, не знаю пароля

Что делать? Идти в М.Видео и что говорить?
Виктория567 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2016, 23:12   #5249
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,073
Репутация: 135881142
По умолчанию

Сделайте сброс настроек к заводским и заново зарегистрируйте свою учетную запись гугла.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2016, 12:51   #5250
Dayte
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2013
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, Тамара! Один раз вы уже нам помогали, и вот еще раз хотелось бы чтобы вы помогли. В течение последних лет мы продолжали оставаться вашими клиентами, совершили много покупок, и в этот раз надеялись, что не будет никаких проблем.
10 июля мы купили Huawei Honor 4С Pro ( предварительно оформив заказ в интернет-магазине) в магазине по адресу: г.Волгоград, проспект Ленина, 65К. 13 июля обнаружили дефект. 14 июля позвонили на горячую линию и узнали, что можно оформить возврат в любом ближайшем к нам магазине, мы поехали в магазин по адресу:г. Волгоград, проспект Университетский, д. 105А. Женщина, работающая на сервисной зоне отказала в приеме смартфона в грубой и хамской форме, заявив, что мы его сами сломали, что она может взять его, но проверка будет длится не менее 21 дня и что придет заключение, что мы сами виноваты. И еще она предложила самостоятельно нам его отвезти в сервисный центр. На наш вопрос о выдаче подменного аппарата так же в грубой форме она сообщила, что нам не положено, так как это проверка, а не ремонт..... 15 июля мы обратились в сервисный центр, там нам сказали, что нужно направление из магазина.... обратились в магазин, где совершили покупку, г. Волгоград, проспект Ленина, 65К 18 июля, наконец смартфон взяли, специалисту было озвучено требование о возврате денежных средств.... подменный аппарат не предложили, выдали квитанцию о проверке качества, хотя мы требовали возврата денежных средств. Мы неоднократно звонили и приезжали в данный магазин. Ответ все время один и тот же-мы звонили в сц, они сейчас перезвонят, информации нет. Вчера муж отнес новое требование-о возврате денег в связи с нарушением срока проведения экспертизы товара... снова якобы они звонили... И снова ждем звонка. Целый месяц ни нового смартфона, ни денег. Сотрудники никак не хотят помочь в этой ситуации.

Номер квитанции 99358 от 18.07.2016

Последний раз редактировалось Alex133; 10.08.2016 в 20:21..
Dayte вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot