На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.09.2019, 22:31   #1
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 468
Репутация: 201950
Exclamation Всплывающие уведомления Мегафон и Теле2 с предложением платного контента

Всем привет! Кто знает как бороться с такой заразой, как "Tele2 тема" у Теле2 и "калейдоскоп" у Мегафона? Регулярно приходят всплывающие уведомления с предложением подключить платные контент-услуги! К слову, контентный счет от снятия средств тут не поможет, так как это идет от самого оператора связи. Уже и контентные счета завел на обе симки (2 симкарты стоят в одном смартфоне, интернет получаю от Теле2), и все запреты через ussd-команды поставил, и в меню симкарт полазил - нажал там везде отключить, и "-" поставил напротив каждого пункта. И в техподдержку обращался много раз. И техподдержка мне отключала сервисы, и коды для отключения набирал. На какое-то время небольшое это помогало. Но потом уведомления появляются вновь!
Скриншоты уведомлений прилагаю.
И самое главное - как вам удалось избавиться от таких уведомлений? Куда писали, жаловались и тд для этого? Если такие люди есть, то расскажите, мне очень интересно











volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2019, 22:42   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,095
Репутация: 135881142
По умолчанию

C Теле2 иметь дел никогда не приходилось, а от Мегафона ничего похожего не получаю, так что и бороться не с чем. Симка лет 5-6 уже, на приеме всегда, звоню с него редко, тариф без абонентки и без интернета.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2019, 07:15   #3
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 468
Репутация: 201950
По умолчанию

Alex133, спасибо за ответ!
Странно как-то прием обращений абонентов у теле2 устроен, пишут что они совершенствуют форму обратной связи https://tomsk.tele2.ru/help/article/my-cabinet (кликнуть запрос в службу поддержки). При этом когда она появится, информации точной никакой нет))
У Мегафона таких проблем нет, там доступна форма для обращений и можно файл прикрепить: https://tom.megafon.ru/help/faq/ кликаем "напишите нам".
А досаждать уведомлениями мне начали когда заменил старые полноразмерные симкарты на новые минисим (смартфон новый купил). До этого не припомню чтобы такое присылали.
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2019, 07:21   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,912
Репутация: 141062518
По умолчанию

Поддержу Алекса. Ничего подобного от Мегафона никогда не видел ( симка с 2002 го года). Периодически лишь смс приходят, что " ваш номер выбран, вы можете выиграть пицот секстиллионов, отправьте смс на короткий номер". Но не более.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2019, 10:40   #5
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 292
Репутация: 7612628
По умолчанию

У Меги новая фича с *100# - на смартфоне вылазит сообщение а ля "идите смотреть баланс в личный кабинет" и бонусом еще всплывает окно с рекламой.
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2019, 11:10   #6
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,628
Репутация: 38486085
По умолчанию

Всплывает у Мегафона, московский регион. Закрываю окно крестиком.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2019, 12:05   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,095
Репутация: 135881142
По умолчанию

Я никогда не пользовался такой функцией, так что не знаю. У меня все балансы в приложении. Проверять самому все симки физически нереально, поскольку половина лежит в столе.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 20:22   #8
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,031
Репутация: 8592246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от volodia74ms Посмотреть сообщение
у Теле2 ... Регулярно приходят всплывающие уведомления
Уведомления действительно приходят, но после текста необходимых сообщений. Только что пришло сообщение о зачислении платежа и далее какая-то реклама, её даже не запомнил. Меня это не раздражает, тем более, что отдельно сообщения не приходят, по крайней мере мне. А насчет рекламы, её везде сейчас полно, и как Антипотребитель, закрываю окно крестиком.
__________________
Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом.
Марк Твен.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2019, 11:15   #9
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,414
Репутация: 82222152
По умолчанию

У Мегафона чуть ли не с десяток разных команд для отключения всякого мусора, и абонент Меги эти шаманские формулы (УСТЗАПРЕТ-НЕТКЛИК-прочее) должен знать наизусть. Потому что каждая команда отключает свою категорию лохотрона, но не на совсем, а (если мне не изменяет память) на три месяца.
Теле2 теперь Ростелеком по идее. А поскольку Ростелеком чуть ли не единственный оператор, который умудряется до сих пор подключать даже к ШПД/домашнему ТВ платные услуги (т.н. try and buy) и обманывать абонентов ещё при подключении (обещали аренду - оформили рассрочку), то наивно было бы полагать, что в сфере сотовой связи они будут вести себя по другому. Из последнего - при запросе баланса на Теле2 приходит пуш-уведомление с предложением какого то очередного платного г-а и кнопкой ОК. Нажал - попал.
Как бороться? Ругаться, писать заявление на переход к другому ОПСОСУ (обычно после этого предлагают остаться с ними и тариф со скидкой) и какое то время баланс будет в вашу пользу. Правда через некоторое время всё вернётся на круги своя, но тут уж ничего не поделать.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2019, 16:53   #10
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 468
Репутация: 201950
По умолчанию

Dimka1977, а разве рассылка подобных уведомлений под статью "Спам" не попадает? Что говорят наши законы о спаме? Вот есть материалец, правда старенький уже, см. цитату ответа юриста. Плюс мы же не давали письменного согласия на рассылку таких уведомлений, это же тоже нарушение? Быть может, для особо настойчивых клиентов у операторов есть галочка "не присылать ему больше платную хрень никогда"?
USSD коды для самоспасения (узнал у техподдержки операторов)
Мегафон
1) Запрет подписок *526#
2) Запрет Канал Развлекательный *808*1*0#
3) Запрет Канал Мегафон *808*11*0#
4) Мегафон Запрет подписок *526#
5) Мегафон Запрет уведомлений с предложением подключить платную подписку (сервис Калейдоскоп) *808*0#
6) Установить запрет на собственные подписки на срок 90 дней: необходимо отправить сообщение с текстом УСТЗАПРЕТСП на номер 5151
Подробное описание команд на номер 5151

УСТЗАПРЕТ1 - Устанавливает запрет на услугу "Мобильные подписки" сроком на 3 месяца. Речь идет о "классических" подписках, которые можно случайно подключить при неосторожных действиях;

УСТПБК1 - устанавливает запрет на услугу "Доступ к информационно-развлекательным сервисам при переходе по URL-ссылкам" сроком на 3 месяца. Это те же мобильные подписки, но "случайно" подключить их можно просто перейдя по ссылке мошенников;

НЕТКЛИК1 - устанавливает запрет на подключение услуг коротких номеров (в части использования WEB-запросов). Это еще одна разновидность "случайного подключения" платных подписок при просмотре сайтов;

УСТЗАПРЕТСП - Устанавливает запрет на собственные платные подписки компании Мегафон.

Возможно все эти коды надо набирать когда отключен wi-fi и мобильный интернет, и потом стоит перезагрузиться на всякий случай (это уже мои мысли).

Теле2
Все данные коды необходимо набирать при отключенном Интернете (отключите Wi-Fi и мобильный интернет! Так писали на форумах представители Теле2).
1) Запрет веб-подписок *931#
2) Запрет Tele2 Тема: набираем *152*0# , появится сообщение что запрос принят, жмем ОК, перезагружаем телефон!
3) Запрет Tele2 меню *152*8# появится сообщение что запрос принят, жмем ОК, перезагружаем телефон!
После набора последних двух команд сразу не перезагружайте, подождите немного, вроде смс-ка должна придти с уведомлением что отключилось, перезагрузитесь. Первую команду вроде можно прям так, без перезагрузки использовать.

Цитата:
Да, в России существует ответственность за распространение спама в Интернете. Пункт 1 ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» (далее — Закон N 38-ФЗ) дает определение рекламы. Таковой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. В п. 4 названной статьи установлено, что реклама, не соответствующая требованиям законодательства Российской Федерации, является ненадлежащей. Согласно ч. 1 ст. 18 Закона N 38-ФЗ распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на ее получение. При этом реклама признается переданной без предварительного согласия последних, если ее распространитель не докажет, что такое согласие было получено. Отправитель рекламы обязан немедленно прекратить ее распространение в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Сеть Интернет относится к средствам электросвязи (Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 03.09.2008 N 17АП-5887/2008-АК, п. 2 письма ФАС РФ от 19.05.2006 N АК/7654 «Об особенностях отдельных способов распространения рекламы»). В соответствии с ч. ч. 1 и 7 ст. 38 Закона N 38-ФЗ нарушение физическими или юридическими лицами законодательства о рекламе влечет за собой гражданско-правовую, административную и иные виды ответственности. Нарушители по рассматриваемым правонарушениям привлекаются к административной ответственности, предусмотренной ст. 14.3 КоАП РФ. Часть 2 ст. 38 Закона N 38-ФЗ указывает, какие меры могут принять лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы. Такие лица вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о: — возмещении убытков (включая упущенную выгоду); — возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц; — компенсации морального вреда; — публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламы). Данный вывод подтверждается Постановлениями Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.10.2010 N 17АП-9162/2010-АК, от 03.09.2008 N 17АП-5887/2008-АК, Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20.02.2009 по делу N А64-6021/08-15.

Подробнее на Правовед.ru: https://pravoved.ru/question/399149-...assylke-zakon/

Последний раз редактировалось volodia74ms; 12.09.2019 в 17:28..
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2019, 18:05   #11
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,414
Репутация: 82222152
По умолчанию

Цитата:
а разве рассылка подобных уведомлений под статью "Спам" не попадает? Что говорят наши законы о спаме? Вот есть материалец, правда старенький уже, см. цитату ответа юриста.
А разве вы при заключении договора с ОПСОС-ом поставили галочку в графе "не согласен" там, где говорится про "ознакомлен и согласен"? А там их много можно где отказных галочек поставить, в т.ч и там, где ваше разрешение на рассылку рекламы и разрешение на передачу чего то там третьим лицам тоже.
Ну а раз не отказались - значит разрешили.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2019, 18:36   #12
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 468
Репутация: 201950
Thumbs down

Так мне собственно говоря при подключении симкарты второй договор-то и не выдавали никакой, только маленькая бумажка с реквизитами симки, и все. Кстати, нашел я эту бумажку, от Теле2. Там есть места под 5 галочек. Цитирую ту, которую я поставил (у меня одна галочка выставлена):
Цитата:
возможность получения от Оператора и иных лиц рекламной информации, распространяемой по сетям связи. Если не согласен - V
У меня стоит галочка, что не согласен на рассылку рекламы. Вопрос как можно изменить условия своего договора в плане рассылок рекламы и защиты личных данных от передачи и т.д.? Или поезд ушел?
Какие еще отказные галочки рекомендуется поставить для защиты от рекламы и ненужных нам всем списаний за подписки, и защиты от передачи данных об абоненте третьим лицам?

Последний раз редактировалось volodia74ms; 12.09.2019 в 18:52..
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2019, 20:26   #13
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,414
Репутация: 82222152
По умолчанию

Цитата:
Вопрос как можно изменить условия своего договора в плане рассылок рекламы и защиты личных данных от передачи и т.д.?
Подать заявление в офисе оператора, и там перечислить то, от чего вы хотите отказаться.
Цитата:
Какие еще отказные галочки рекомендуется поставить для защиты от рекламы и ненужных нам всем списаний за подписки
Ставить их надо было при заключении договора. И это всё равно не панацея. Если захотят - прицепят и подписки, и платные услуги и ещё чего нибудь. А потом скажут, что это было прописано в тарифе, а вы просто про это не читали.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2019, 09:10   #14
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 468
Репутация: 201950
По умолчанию

Вот так вот значит - где бы ни выразил свой отказ от рекламы и подписок, все равно они продавят свое?..
Кто пробовал удалить sim toolkit из симкарты, у вас получалось это сделать? Самим или при обращении в офис оператора? Ну или хотя бы заморозить это приложение-меню, были ли проблемы с использованием симкарты в дальнейшем, например с использованием симки в роуминге?
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2019, 10:08   #15
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 10,730
Репутация: 85624923
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bavlal Посмотреть сообщение
Уведомления действительно приходят, но после текста необходимых сообщений. Только что пришло сообщение о зачислении платежа и далее какая-то реклама, .
И мегафон, и билайн, аналогично. Закрыть, нажав на крестик , труда не составляет
Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Как бороться? Ругаться, писать заявление на переход к другому ОПСОСУ (обычно после этого предлагают остаться с ними и тариф со скидкой) .
Ну если только вам тариф предложат сменить, , только ж могут и удовлетворить, к какому оператору пойдете? Кстати, с месяц как перешла с билайна на мтс, пока ни одной реклами не видела, ради интереса запросила сейчас баланс, нет рекламы.

Последний раз редактировалось QYMKWAT; 13.09.2019 в 10:22..
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2019, 10:17   #16
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,774
Репутация: 81403418
По умолчанию

У меня как раз такое только на мегафоне, если проверить баланс, то там есть надпись - сейчас для вас появиться предложение.. И потом всплывает окно, от севисов мегафона на симке, с окном ок, или отменить.
Так что есть такое. Спамят ироды.
Плюс они, ОПСОСы, еще рекламу свою впихивают когда вы в сети, и отрываете сайты не имеющие протокола https. Это вообще форменный бардак.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2019, 10:24   #17
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 10,730
Репутация: 85624923
По умолчанию

Подтверждаю ))
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2019, 11:29   #18
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,414
Репутация: 82222152
По умолчанию

Цитата:
Ну если только вам тариф предложат сменить, , только ж могут и удовлетворить
Могут конечно, если вы тратите в месяц рублей 50. А вот если человек сидит на пакетном тарифе с а/платой и приносит деньги - то его (по наблюдениям и отзывам) постараются не отпускать.
А куда уходить - вопрос риторический. Все ОПСОС-ы большой тройки и теперь ещё и Теле2 так или иначе будут пытаться урвать с абонента лишнюю копейку. Я ругался по поводу подписок, сим-меню и всплывающих окон с Билайном в ВК. Отключили сами в итоге они мне всё это барахло.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2019, 11:42   #19
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 10,730
Репутация: 85624923
По умолчанию

Почему вы решили т, что я трачу 50 р, ? Кстати, ростелеком за своих и за 200 'борется', после смерти решили разорвать договор, ну что , уговорил, за полгода дважды поднял, затем был послан .никакой экономии, первым же повышением компенсировал свои потери. Спор ни о чем.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2019, 14:16   #20
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 468
Репутация: 201950
По умолчанию

Оффтоп.
Для безопасности можно поставить запрет на действия с симкартой по доверенности, у Теле2 есть команда *156*2# ussd-запроса для этого, набираете, вызов - и появится сообщение что запрет на обслуживание по доверенности сделан. Если в ответ появится сообщение об ошибке, то замените звездочки на #, либо переставьте симку в простой телефон, и попробуйте снова.
Про Мегафон:
У Мегафона сотрудник в офисе обслуживания не смог найти эту опцию, оставил письменное обращение в с просьбой подключить, жду ответа. А еще мне отключили телемаркетинг и рассылку рекламных SMS (пришли подтверждающие смски "Услуга отказ от телемаркетинга оператора подключена" и "Услуга отказ от предложений Партнеров в SMS, MMS подключена"). У Мегафона можно подключить кодовое секретное слово, чтобы повысить безопасность, обратитесь в офис с паспортом.
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2019, 07:42   #21
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 468
Репутация: 201950
По умолчанию

Оффтоп. Мое обращение было закрыто Мегафоном без обратной связи. Связался с техподдержкой, подправили, через 7 дней сказали ответят.

Последний раз редактировалось volodia74ms; 26.09.2019 в 08:12..
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2019, 16:55   #22
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 468
Репутация: 201950
По умолчанию

Оффтоп. Мегафон ответил в СМС и извинился за неудобства. Подключили запрет на обслуживание по доверенности.
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2019, 14:19   #23
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 468
Репутация: 201950
По умолчанию

Установили все запреты, в техподдержке отключили SIM-меню, услуги калейдоскоп, теле2 тема. Сам ручками останавливаю приложение меню SIM. Пока полет нормальный, вроде больше не беспокоят.
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot