Несовершенство закона "О защите прав потребителей"

[Григорова Елена]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как необходимо поступить? Приобрела товар (Щипчики-кусачки для ногтей) на следующий день обнаружила, что они не выполняют свою функцию, а именно тупые. Обратилась в магазин за заменой. Получила отказ. Написала притензию. через 2 недели, не получив ответ, обратилась с иском в суд. Истец (Продавец), ссылаясь на статью 56 ГПК, затребовал доказательств. Все экспертные организации отказались сделать экспертизу, так как невозможно выявить в какой момент они стали тупыми (До покупки. иди после). Относительно доказательства отсутствуют. Неужели Закон "О защите прав потребителей" на этом заканчивается? Или есть какие-нибудь рычаги? Ведь под данную категорию можно отнести каждый второй товар.

[Serg1985]

Отдайте щипцы в заточку и не морочьте никому голову.

[KotMatroskin]

Григорова Елена, гарантия на данный товар установлена или нет?
От этого зависит то, на кого будет возложена бремя доказывания соответствующих фактов.

Как я понял, продавец не оспаривает сам факт того, что товар плохо выполняет свою функцию, как и факт того, что товар не заточен.

Как следует из статьи 18 ЗоЗПП

5. <...>

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который НЕ УСТАНОВЛЕН гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который УСТАНОВЛЕН гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

А далее уже читаем статью 56 ГПК РФ, согласно которой

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Сообщение от Григорова Елена

Истец (Продавец), ссылаясь на статью 56 ГПК, затребовал доказательств.

Продавец никаким образом не может выступать в этом споре в качестве истца.
Истцом является потребитель. А продавец здесь - ответчик.

Сообщение от Serg1985

Отдайте щипцы в заточку

А вы всегда так поступаете? Не успели купить новый товар и вы тут же отдаете его (между прочим, за дополнительную плату) в иную контору, чтобы там наладили его основную функцию?
Вы для этого что ли его покупали?

[Alex133]

Кусачки рублей 200 стоят? Такие и не будут острыми, точить надо.

[Шаман777]

50 рублей они стоят. В любом газетном киоске. И вполне острые, кстати.

[Alex133]

Я лет 10 назад покупал за 1800, вот они острые до сих пор.

[Serg1985]

Сообщение от KotMatroskin

А вы всегда так поступаете? Не успели купить новый товар и вы тут же отдаете его (между прочим, за дополнительную плату) в иную контору, чтобы там наладили его основную функцию?
Вы для этого что ли его покупали?

Я всегда даю совет направленный на решение проблемы с минимальными временными и финансовыми потерями.
Судится из-за не остроты копеечных щипцов это нонсенс.

[Ник]

Сообщение от KotMatroskin

От этого зависит то, на кого будет возложена бремя доказывания соответствующих фактов.

В просторечии (в целях сниженной характеристики предмета), возможно и так.

Но зависит не от "этого" (не далее, как "вчерась"):

В соответствии с ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Исходя из принципа состязательности сторон, закрепленного в ст. 12 ГПК РФ, а также положений ст.ст. 56, 57 ГПК РФ, лицо, не реализовавшее свои процессуальные права на представление доказательств, несет риск неблагоприятных последствий не совершения им соответствующих процессуальных действий.
Из положений названных процессуальных норм следует, что именно лицо, обращающееся в суд, указывает, какие его права, свободы или законные интересы нарушены, и формулирует требования, удовлетворение которых, по его мнению, должно повлечь восстановление нарушенных прав, свобод или законных интересов.
Согласно положениям статей 55, 56, 67 ГПК РФ недоказанность обстоятельств, на которые истец ссылается в обоснование своих требований, является самостоятельным основанием для отказа в иске.

[Fatograff- ГРУБИЯН]

не увидел где

Несовершенство закона "О защите прав потребителей"

????????

глупость вижу, некомпетентность вижу
несовершенства не вижу

Сообщение от Григорова Елена

Все экспертные организации отказались сделать экспертизу, так как невозможно выявить в какой момент они стали тупыми (До покупки. иди после).

я правильно понял, что ваша неспособность мыслить шире, и отсутствие знаний по процедуре доказывания, вы хотите выдать за несовершенство Закона ?

вы внесите законопроект "О ЩИПЦАХ" в госдуру, оне примут.

[ВасЁк]

Сообщение от Григорова Елена

как необходимо поступить?

Необходимо проверять товар при получении, особенно в условиях, когда его проверка не требует специальных навыков и знаний. Закон, хоть и имеет свои недостатки, достаточно правильный и универсальный, при этом в равной мере защищает как покупателей, так и продавцов. В Вашей ситуации установить момент, когда ножницы затупились практически не реально. Зачем брали тупые ножницы? Или же взяли, затупили и теперь хочется новые? Не выйдет.

[Fatograff- ГРУБИЯН]

начинаем новогодний холивар

Сообщение от ermiht

В Вашей ситуации установить момент, когда ножницы затупились

ей нет нужды это устанавливать
ей нужно устанавливать что сам товар у этого продавца (тот который еще на прилавке) неправильный

можно сравнительную экспертизу провести, дать денег эксперту, тот закупит сравнительный оборзец и выдаст заключение.

Сообщение от ermiht

Или же взяли, затупили и теперь хочется новые?

а если Металл хреновый ?? как это у кассы определить ?