На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.05.2016, 14:31   #1
Андрей_Ал
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Репутация: 86382
По умолчанию Как лишиться 100 000 рублей в Связном и Тинькофф банке

10 апреля 2016 года через магазин “Связной” (Москва, ул. Покрышкина 2к1) пополнял счет в Тинькофф банке на 100 000 рублей. Во время ввода цифр с карты банка сотрудник магазина ошибся и вместо окончания карты *696 ввел *969. Пречек для росписи не был дан. Только кассовый чек. Спустя минут 10 (когда деньги не поступили) - заметил ошибку в чеке и тут же вернулся в магазин. По горячей линии банка было зарегистрировано обращение о корректировке ошибочного платежа и тут же отправлена фотография чека. Попытка отозвать платеж через кассу завершилась неудачей. Сотрудники Связного уверили “через пару дней деньги переведутся на карту”.

Через 10 дней, после общения с клиентской службой банка Тинькофф банка, так и звонков на горячую линию Связного — банк рассмотрел обращение и предложил написать заявление о корректировке платежа. Написал заявление с объяснением причин ошибки - ошибки сотрудника Связного. Отправил. После чего Тинькофф банк выдвинул новое условие возврата денег: “Связной должен отправить заявление об ошибке сотрудника на официальном бланке в адрес банка.”

23 апреля подошел в злополучный магазин Связной, к сотруднице Фатиме, совершивший ошибку при вводе реквизитов. Показал ей распечатку письма банка и попросил составить такое обращение в банк.

Попутно в тот же день отправил через “Почту России” заявление в Тинькофф банк и претензию в Связной.


15 мая получил письменный уклончивый ответ от Связного с точной цитатой: “При оформлении документов для перевода денежных средств, возможно Вами были предоставлены некорректные контактные данные”

Соответственно Связной ничего не отправил в Тинькофф банк для исправления ошибки и корректировки платежа

При обращениях на горячую линию Связного, озвучивалось, что пречек обязателен и вам не могли не дать его подписать.

Все последние обращения в банк: “мы ждем заявление от Связного, сроки рассмотрения вашего заявление не регламентированы”.

30 мая в беседе с управляющим магазином Связной - получил информацию что деньги заморожены в банке.


Я - клиент банка Тинькофф. Пополнявшаяся карта выпущена на мое имя и платеж через Связной совершался мной (передал сотруднику магазина свою карту, паспорт и затем деньги). Связной - партнер банка и его магазины числятся как места, где можно пополнить счет.

На руках чек, карта, корешки уведомлений от отправленных писем, письменный ответ от связного.

Как можно еще до суда повлиять и воззвать к справедливости/совести? Насколько правомерно банк выставляет требования в получении заявления от Связного?



-
Обратись в Связной пополнить карту Тинькофф на 100 000 рублей и за 2 минуты останься без денег, но с кучей головной боли в поисках “кто крайний”, называется
Андрей_Ал вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot