На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.09.2010, 19:56   #1
Салмир
Участник
 
Регистрация: 16.04.2007
Сообщений: 64
Репутация: 97
По умолчанию Что делать с мебелью?

Купили два месяца назад спальню (полный набор) российского производителя в мебельном магазине.
Спустя два месяца:
- В комоде на двух ящиках слетели направляющие, выплюнув все подшипники (первый раз вижу такую конструкцию).
- Жестоко скрипит кровать.
Мебель не из дешевых, поэтому возникли вопросы:
- Является ли скрип кровати браком?
- Стоит ли обращаться за ремонтом ящиков (для начала: имеем ли право?)? Боюсь, что, если они поставят аналогичную ерунду, через два месяца история повторится.
- Куда обращаться, если не поздно: в магазин или к производителю?
_Ирина_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2010, 21:04   #2
motor0000
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2010
Сообщений: 8
Репутация: 104
По умолчанию

наверное сначала в магазин, смотря что скажут
motor0000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2010, 22:35   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,721
Репутация: 112606729
По умолчанию

Если изготовитель российский, то можно обращаться и к нему и к продавцу - по вашему выбору.
Право предъявлять претензии у вас есть.
Относительно порядка обращения - гарантия есть? Сколько?
Хотя общее правило обращаться всегда только к продавцу, в данном случае может оказаться продуктивнее обращение к изготовителю. У меня с развалившейся дверью шкафа получилось именно так.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2010, 17:45   #4
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,814
Репутация: 9166598
По умолчанию

ст.18 ЗоЗПП - возврат некачественного товара.
Напишите претензию, копию отправьте продавцу, копию изготовителю.
Просите провести экспертизу по гарантии, если такая имеется.
Поясните нам, кто собирал мебель
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2010, 16:06   #5
Салмир
Участник
 
Регистрация: 16.04.2007
Сообщений: 64
Репутация: 97
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Enot007 Посмотреть сообщение
ст.18 ЗоЗПП - возврат некачественного товара.
Напишите претензию, копию отправьте продавцу, копию изготовителю.
Просите провести экспертизу по гарантии, если такая имеется.
Поясните нам, кто собирал мебель
Мебель собирали сотрудники магазина. Тумбочку обещали починить, а вот про кровать сделали круглые глаза. Она состоит из двух частей: красивой внешней и деревянной ортопедической основы (автономной), которая вставляется внутрь и, собственно говоря, на ней лежит матрас. Основу привозили в уже собранном виде. Скрипит и то, и другое. Не то, чтобы смертельно, но, когда укладываю на ней ребенка спать днем, а потом пробую встать, ребенка скрип будит.
_Ирина_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 11:00   #6
Денис99
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

вот у меня такая же история.
купил кровать на металлокаркасе. Все ходит ходуном ,кое где отвалились части кровати,образовалась щель в ее конструкции.
Вы спрашивали ,а кто собирал ? собирали мы сами.
разве это каким то образом повлияет на исход дела ?
намерен обратится с претензией к магазину.
Только вот не могу сформулировать недостаток-ходуном ходит.
Я уже не говорю про такие нюансы,как супружеский долг...про это вообще пришлось забыть.
Каковы наши шансы ?
Спасибо
Денис99 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 14:14   #7
кристина79
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию брак мягкой мебели - что делать?

два года назад купили мягкую мебель, за время пользования вылезли недостатки, которые невозможно устранить. что делать? выбросить мебель? но не может быть,чтобы мягкую мебель люди покупали на два года, она должна служить гораздо больше. в диване прогнулись все металические каркасные перекладины,из-за этого весь диван ямками и спать на нем - позвоночник можно сломать, скрипит она с первого дня пользования, планки снизу деревянные поотваливались, ткань разошлась на швах (сшито стык-встык -, даже 1 см. не оставлено в запас). Явно некачественный товар. надо выбрасывать, но это не соответствует здравому смыслу, подскажите что на моем месте можно сделать.
кристина79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2010, 06:46   #8
Денис99
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Странно,видимо ,ответа мы так и не дождемся
Денис99 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2010, 07:49   #9
LilijaNT
 
Аватар для LilijaNT
Участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 64
Репутация: 60
По умолчанию

Когда нам привезли диван, сделанный на заказ, в нём были сразу же были обнаружени недостатки, мелкие, но всё же неприятные, ткань была плохо натянута (на образце в торговом зале стоял диван с хорошо натянутой тканью, он прошит квадратиками, поэтому складок не должно быть), подлокотники на липучках и сами липучки пришиты не в том месте, поэтому не прикреплялись как следует, когда диван раскладываешь(еврокнижка), то одна половинка дивана проваливалась ниже другой, спать было неудобно. Недолго думая написала претензию в магазин (составила с помощью КиберЮриста), чтоб устранили недостатки, фабрика забрала у нас диван и переделала его, привезли через месяц и опять невезуха, грузчики порвали кожзам внизу дивана. Снова обратилась в магазин, показала фотографиии, что типо так и так, и тут уже фабрика нам предложила сделать такой же новый, вот, теперь у нас другой диван, но только он почему то скрипит( пружины как будто под нами скоро сломаются), тот так не скрипел, буду снова обращаться в магазин, пускай исправляют свои ошибки.
LilijaNT вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика