На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.08.2008, 18:06   #1
Кирилл_Арефьев
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возможно ли вернуть товар если продавец ощибся?

Добрый день, подскажите пожалуйсто!! Полтора месяца назад купил кафель, продавец при продаже посчитал необходимое кол-во. Я его купил.. Счас подошел черед его класть, стали пересчитывать - оказалось что не хватает 2 коробки.. Докупить не получилось, кафеля в городе нет, поставкя будет через 2 месяца.. Возможноли вернуть магазину кафель и забрать деньги? Если да, то как матевировать и куда обращатся если магазин откажется?

P.S. конечно вина частично и моя, но продавец попался мега тупой, пересчитывал первый день раз 5, пока пересчитывал - магазин закрылся, пришлось ехать на следующий день. На следующий день история повторилась.. но с горем пополам он досчитал его.. Бордюр посчитали штучно, сказали что продадут столько - сколько надо (надо было 4 штуки мелкого и 16 крупного). Через 3 дня позвонили, сказали что бордюр только коробками, пришлось купить в 2 раза больше (мелкого вместо 4 штук - купил пачку 12 штук, и крупный тоже самое, вместо 16, купил две коробки по 12).. и вот теперь узнается что они еще и ощиблись с кол-вом основного кафеля.. что делать ума не приложу, злоба берет от таких продавцов-даунов.. Магазин называется "САНЧО", город Санкт Петербург.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2008, 18:14   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
злоба берет от таких продавцов-даунов..
покупатели таких продавцов - ничем не лучше. Вы друг друга стоите.
Совет Вам - искать контрастный или дополняющий кафель, поскольку принимать его продавец не обязан...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2008, 23:09   #3
Лешик_SPB
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Покупатель всегда прав

ППц, я смотрю ты один из таких продавцов даунов Человек приходит в магазин к компитентным продавцам, а там сидят полоумки типа тебя, ПТУ с трудом закончившие, и не могут посчитать кафель.. и виноват конечно же покупатель... Покупатель, в отличие от продавца, зарабатывает деньги, а не получает, высижывая целыми днями и неохотно так, вяло, выслушивая просьбу, и по возможности с попыткой отказать.. лиж бы нечего не делать. А то что ему кафель теперь новый искать надо, я думаю он и без тебя догадался.. Очень помог я смотрю Отстоял продавцов-козлов!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 00:02   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,836
Репутация: 114037475
По умолчанию

Тем не менее, продавец ни по каким законам не обязан считать за покупателя сколько ему надо кафеля, обоев, батонов или водки на праздник.
Если покупатель сам проводит ремонт, сам и считать должен. Или нанять строителей, которые и будут отвечать по закону за соблюдение договора и сметы.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 01:55   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Лешик! Эмоции вылили? Ну и слава богу! Значит полегчало! А нам участникам не привыкать принимать неготив - мы привыкли. Обратились на правовой форум? Получайте ответ по закону - возвратить товар оснований у Вас нет. Мак привел классное решение - ищите контрастный кафель - обыграете решение. На большее у Вас прав нет. Сорри!
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 02:02   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,949
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Тем не менее, продавец ни по каким законам не обязан считать за покупателя сколько ему надо кафеля, обоев, батонов или водки на праздник.
Ну, в некоторых случаях всё-таки обязан

ст. 4 ЗоЗПП
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 02:06   #7
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Так ему и продали кафель, "пригодный для использования в соответствии с этими целями".
Разве нет?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 02:20   #8
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,949
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Так ему и продали кафель, "пригодный для использования в соответствии с этими целями".
Разве нет?
Ну, я точно не знаю - по каким соображениям они там считали. И какая именно информация была предоставлена продавцу.

Или у них был согласован порядок определения количества. Тогда ещё можно исходить из
ст. 465 ГК
1. Количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли-продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении. Условие о количестве товара может быть согласовано путем установления в договоре порядка его определения.

Так же см. ст. 467 ГК - об ассортименте товаров и соответствующих правах и обязанностях продавца.

Короче, надо разобраться, как и для чего заказывали.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 16.08.2008 в 20:08..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 02:21   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,852
Репутация: 63599739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл_Арефьев Посмотреть сообщение
P.S. конечно вина частично и моя, но продавец попался мега тупой, пересчитывал первый день раз 5, пока пересчитывал - магазин закрылся, пришлось ехать на следующий день. На следующий день история повторилась.. но с горем пополам он досчитал его.. Бордюр посчитали штучно, сказали что продадут столько - сколько надо (надо было 4 штуки мелкого и 16 крупного). Через 3 дня позвонили, сказали что бордюр только коробками, пришлось купить в 2 раза больше (мелкого вместо 4 штук - купил пачку 12 штук, и крупный тоже самое, вместо 16, купил две коробки по 12).. и вот теперь узнается что они еще и ощиблись с кол-вом основного кафеля.. что делать ума не приложу, злоба берет от таких продавцов-даунов.. Магазин называется "САНЧО", город Санкт Петербург.
вина 100 % ваша, продавец с вами не живет и обмеров не дела
Цитата:
Сообщение от Лешик_SPB Посмотреть сообщение
ППц, я смотрю ты один из таких продавцов даунов Человек приходит в магазин к компитентным продавцам, а там сидят полоумки типа тебя, ПТУ с трудом закончившие, и не могут посчитать кафель.. и виноват конечно же покупатель... Покупатель, в отличие от продавца, зарабатывает деньги, а не получает, высижывая целыми днями и неохотно так, вяло, выслушивая просьбу, и по возможности с попыткой отказать.. лиж бы нечего не делать. А то что ему кафель теперь новый искать надо, я думаю он и без тебя догадался.. Очень помог я смотрю Отстоял продавцов-козлов!!!
ну и покупатели попадаются
Цитата:
Сообщение от Лешик_SPB Посмотреть сообщение
компитентным
компетенция-компетентный для тех кто ПТУ не заканчивал.

по поводу того что продавцы высиживают, вы неправы, у них таких уродов каждый день и не по одному

вот вам и ответ
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Тем не менее, продавец ни по каким законам не обязан считать за покупателя сколько ему надо кафеля, обоев, батонов или водки на праздник.
Если покупатель сам проводит ремонт, сам и считать должен. Или нанять строителей, которые и будут отвечать по закону за соблюдение договора и сметы.
начали экономить на строителях, или обмерщиках получили то что имеете.
Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Лешик! Эмоции вылили? Ну и слава богу! Значит полегчало! А нам участникам не привыкать принимать неготив - мы привыкли. Обратились на правовой форум? Получайте ответ по закону - возвратить товар оснований у Вас нет. Мак привел классное решение - ищите контрастный кафель - обыграете решение. На большее у Вас прав нет. Сорри!
Анфиса как всегда над схваткой
Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ну, в некоторых случаях всё-таки обязан
ст. 4 ЗоЗПП
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
конечно если клиент предоставил всю исходную информацию о размерах, особенностях помещения, в технически грамотном виде.

Я вот тут очередной ремонт затеял, так уже 2ю неделю на компе вырисовываю, то что хочу в масштабе 1:1.,
1, предварительно вымерял все помещение, и нашел все размеры на технику мебель инженерию
2. определил места коммуникаций
3. рассчитал количество материала ,(пока только по электрике,аудио, видео, инет, обои)
а в переди, еще и потолки и полы и мебелюшка

SPB не позорь !!!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 16.08.2008 в 02:23..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 09:41   #10
Montekristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,211
Репутация: 22565459
По умолчанию

Автору темы надо попробовать доказать, что расчёт делал продавец.
__________________
4. ОБЯЗАННОСТИ Представителей Администрации:
4.5. Сообщать участнику (комментировать) причины принятия определенных мер или действий по редактированию сообщений (тем).
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 10:00   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Я вот тут очередной ремонт затеял, так уже 2ю неделю на компе вырисовываю
та же ерунда... 450 квадратов ремонтирую... Так материал или ремонтники заказывают (доверять можно, проверено), или с запасом 15-20 % покупаю...
Цитата:
мы привыкли
эт точно..
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 19:22   #12
Арефьев_Кирилл
Гость
 
Сообщений: n/a
Cool

инфа по кафелю была предоствалена грамотно, мерил не я, а замершик, его размеры подошли на все отлично, облажались только на продаже кафеля.. в чем моя 100% вина я не пойму, я прихожу в магазин, даю ЧЕРТЕЖ!! не рисунок, а ЧЕРТЕЖ, со всеми размерами, прошу выдать мне кафеля на этот чертеж, кстате рисунок для кафеля не я придумал, в магазине на стедне уже ПОСЧИТАННЫЙ был, от него они отталкивались, раз 5 точно считали, а то и 7.. ВДВОЕМ!!! как можно было так ошибится, я не знаю.. а строители мои (на которых я кстате совсем НЕ экономил) сказать сразу кол-во кафеля не могли, так как не знали что там за кафель будет, какой рисунок и размер..
Вообще спасибо всем кто подсказал что то дельное.. а вот людям дававшим коментарии типа - Ты сам виновал... Продавец не обязан... Он с тобой не живет.. Дак а нахрен вы ваще тогда нужны? если не в состоянии рещить задачу 3 го класса.. Так же советы про другой кафель были "ОЧеНЬ УМЕСТНЫ", я конечно сам не догадался купить другой видно по себе люди судят.. но все равно спасибо.. Ниже прошу больше не флудить и не ругатся, ибо с кафелем я вопрос решил..

Особенная благодярность - Армаду, он пожалуй единственный, что то дельное написал, а негатив продавцов высказывающихся тут, я понять могу Но выливать его сюда, смысла небыло, я задал вопрос, и получил на него ответ от Армада, остальные вообще могли нечего не писать, ибо это все ФЛУД....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 19:36   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,852
Репутация: 63599739
По умолчанию

ну извиняйте что Закон под вас лично не переписали ?

а любители слышать только то что им нравиться и хочется, отписываются в темах про Кирби и ПЦ.

вам обрисовали Законную сторону дела, а уж нра вам или не нра ваша трудность.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 19:39   #14
Montekristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,211
Репутация: 22565459
По умолчанию

Уважаемый Кирилл! На этом форуме нет штатных консультантов. Все консультации - на общественных началах по доброй воле форумчан. Спасибо, конечно, за рекомендации по флуду. Но Вы хотите и "рыбку съесть" (ремонт сделать), и "сковородку не помыть" (самомУ посчитать потребное количество).
Вы пишете, что считали вдвоём, а вините во всём продавца.
__________________
4. ОБЯЗАННОСТИ Представителей Администрации:
4.5. Сообщать участнику (комментировать) причины принятия определенных мер или действий по редактированию сообщений (тем).
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 20:25   #15
Арефьев_Киридд
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

Ну началось.. вы описали законную сторону дела? это где простите? в той куче сообщений, которые поступили в адрес негативно высказавшегося Лешика, а причем тут я? я задал конкретный вопрос, услышал конкретный ответ, все остальные лили воду.. Еще я не очень понял вас witt, причем тут закон? я на него не уповал.. я просто спросил, и на ответ про закон, который поступил как я написал выше ТОЛЬКО от Армада, нечего не ответил, ктоме СПАСИБО..
Причем тут слышать только что им нравится? я сказал сразу, я не отрицаю своей вины, я даже не винил полностью продавца, я просто хотел знать, как мне вернуть кафель.. возможно ли это ваще, а кто тут виноват или нет, меня мало волновало.. Зачем надо было писать - "а любители слышать только то что им нравиться и хочется, отписываются в темах про Кирби и ПЦ." ? это пустая фраза.. вообще мне показалось что вы - witt больше интересуетесь критикой в адрес людей, нежели дельными советами.. именно по этому я про флуд и написал.. не в одном ващем сообщение небыло нечего, что моглобы помоч мне.. а людей желающих облить меня говном, я думаю хватит и без вас..

MonteKristo - читайте внимательней то, что я пишу.. если прочтете еще раз сообщение выше, то заметите, что "ВДВОЕМ" относилось к двум продавцам..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 23:55   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,852
Репутация: 63599739
По умолчанию

ст.25 http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
и перечень 55 вам в помощь

совершенно не собирался вас обливать....
просто сами отстраненно взгляните на ситуацию
вы каким бизнесом занимаетесь ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2008, 00:30   #17
Montekristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,211
Репутация: 22565459
По умолчанию

Перечитал на несколько раз. Про двух продавцов не нашёл. В понедельник иду к окулисту.
__________________
4. ОБЯЗАННОСТИ Представителей Администрации:
4.5. Сообщать участнику (комментировать) причины принятия определенных мер или действий по редактированию сообщений (тем).
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2008, 00:33   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,852
Репутация: 63599739
По умолчанию

зачем к окулисту

вы лучше вопрошающему скажите что он прав, и что ему обязаны все вернуть, за все заплатить + бонус

и будете в его глазах благодетелем.

а то что он на радостях побежит в суд и там обламается, так это уже дело второе.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2008, 14:26   #19
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

С продавца, конечно, спроса никакого нет. Для того, чтобы работать продавцом, даже ПТУ заканчивать не надо. Братья-таджики из кижлаков, которые вообще в школе не учились, помидорами торгуют, и ничего, справляются.
В строительных магазинах самообслуживания работают продавцы уровнем повыше, продавцы-консультанты. Которые, по идее, должны передать плитку в количестве, соответствующем размерам комнаты на показанном им чертеже, и 10-15 % запаса они тоже должны знать. Но проблема в том, что продавец не сознается, что это он расчитал такое количество плитки. И доказать это практически не возможно.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2008, 16:59   #20
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,949
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Но проблема в том, что продавец не сознается, что это он расчитал такое количество плитки. И доказать это практически не возможно.
Надо подписывать давать продавецу чертёж.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2008, 20:04   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,852
Репутация: 63599739
По умолчанию

сегодня в магазине наблюдал подобную картину.

дедок лет от 55 и старше, домагался от девочки консультанта, как раз плитки, приэтом много сопел и не мог четко изложить пожелания
требовал одного Вы мне должны, при этом размеры смотрел по разным обрывкам бумажек в попытках дополнить, что там у меня дверь там окно.
сразу вспомнил эту тему и заранее знаю результат-продавец обманул, дал много (мало).
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика