На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 10:30   #1
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

Добрый день, купил ботинки, сегодня последний день гарантии. На подошве есть дефект- отслоение тонкого слоя резины. Экспертиза в нашем городе стоит 1600 р, дак вот вопрос является ли это производственным дефектом? очень нужен ответ, спасибо.

Подошва не пластиковая, тоже резиновая

на коробке написано подошва ТЭП, ПВХ, ПУ, они у меня Российские обидно(
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20170125_092342.jpg
Просмотров: 76
Размер:	1.22 Мб
ID:	47271   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20170125_092758.jpg
Просмотров: 96
Размер:	1.40 Мб
ID:	47272  

Последний раз редактировалось Alex133; 25.01.2017 в 10:50..
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 10:52   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,853
Репутация: 114870504
По умолчанию

Виктор Ивлев, вы зачем удаляете свои сообщения? Тогда уж не пишите их.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:00   #3
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Johnxenium, я понимаю так:

1) обычно предъявляемым требованием к обуви является кроме прочего то, что подошва должна или быть очень устойчивой к истиранию или как минимум выдерживать продолжительное истирание, пока не истончится.
2) в данном случае подошва имеет вид обычной, но не выдерживает продолжительного истирания, поскольку имеет тонкий внешний слой, о чем покупатель не знал и знать не мог.
3) это не брак, а существенное свойство, при продаже скрытое от покупателя.
4) экспертиза не нужна
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:04   #4
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

Исходя из всего вышеописанного, есть возможность вернуть деньги, что мне дальше делать, ботинки с такой бахромой носить?)
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:05   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,853
Репутация: 114870504
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:06   #6
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Внешний слой продолжит отходить. Если будете носить дальше, отслоится и разорвётся всё покрытие подошвы и снизу и с торцы.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:06   #7
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Johnxenium Посмотреть сообщение
Исходя из всего вышеописанного, есть возможность вернуть деньги, что мне дальше делать, ботинки с такой бахромой носить?)
если гарантия ещё не истекла, обращайтесь к продавцу с письменной претензией.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:07   #8
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Тут экспертиза не нужна. ГС не при чем.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:14   #9
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

А вдруг покупатель гвоздем подошву ковырял.
Да дополните, что не только в проверке качества, но и на экспертизе желаете присутствовать.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:22   #10
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

В принципе надо писать так http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...4&postcount=10

В данном конкретном случае уберите предложения " В случае неисполнения Вами данной претензии я закажу экспертизу причины недостатка и потребую от Вас возмещения её стоимости. ", оно ненужно.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:26   #11
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

А если без реквизитов банковского счета а наличными ?
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:29   #12
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

"....или сообщить мне время и место выплаты наличными деньгами"

Примерно так. Ничего юридического. Просто излагайте на ясном языке, чего хотите.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:34   #13
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

Поинтересуюсь, а почему ничего юридического? Это какой то психологический ход?
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:38   #14
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Вы не только кучеряво пишите, но и мудрено рассуждаете. Проще надо быть.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:54   #15
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

Фото дефекта нужно прикладывать, акт с описанием внешнего вида в магазине дают или подготовить самому?
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 11:58   #16
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Должен быть акт приема товара в магазине, там опишете внешний вид.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 12:18   #17
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Зачем отдавать свою собственность продавцу, если потреб желает участвовать в ПК?
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 12:23   #18
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

Могу я ботинки не сдавать а привезти их на ПК?
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 12:25   #19
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Можете объяснить, зачем продавцу брать на себя ответственность за хранение Вашего имущества до ПК?
И зачем хранить Ваше имущество у продавца?
У Вас дома нет места ?
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 12:26   #20
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

просто в 18 статье написано что продавец обязан принять
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 12:28   #21
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Только не написано, что потреб обязан передать.

Допустим, не примет. Это как-то воспрепятствует исполнению Вашего требования? Никак не воспрепятствует.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 12:29   #22
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

Такое объяснение для продавца будет достаточным чтобы не сдавать мне ботинки при вручении письменной претензии :В случае проведения проверки качества товара, в соответствии с требованиями п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», желаю воспользоваться правом на участие в проверке качества и прошу уведомить меня заблаговременно о времени и месте проведения проверки качества письменно на указанный адрес, во избежание порчи товара третьими лицами обязуюсь предоставить ботинки на проверку качества.
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 12:43   #23
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Я на форуме часто встречала такие истории, что покупатель выражал готовность самостоятельно предоставить товар для проверки в его присутствии и в итоге дело либо затягивалось, либо не приходило ответа от продавца. Тут каждый сам для себя должен решить, как лучше поступить.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 12:44   #24
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Вы не только кучеряво пишите, но и мудрено рассуждаете. Проще надо быть.
Кто Вас научил оправдываться? Или думаете продавец Вам в бочину стукнет и ботинки отберет? Это ВАШИ ботинки. Ваша собственность. Вы их купили.

Короче я понят. суум куиквэ.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 12:48   #25
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

Виктор, сколько не отдавал претензии, всегда требовали отдать товар.
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 13:52   #26
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

в чем проблема отдать товар ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 13:58   #27
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Зачем? Он продавцу не нужен.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 14:48   #28
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

проблем отдать товар нет.есть вероятность что недобросовестный продавец попытается сделать на ботинках дефект "по вине покупателя"
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 15:22   #29
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Вы рассуждаете так: Спрыгнуть с крыши проблемы нет. есть вероятность разбиться.
Или: поджечь деньги проблемы нет. есть вероятность что сгорят.

Ничё что ГК прямо обязывает собственника заботиться о своём имуществе?
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 15:29   #30
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

Если продавец отправит на экспертизу товар, какова вероятность по дефекту на фото ,что экспертиза будет не в мою пользу?
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 15:33   #31
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Сначала ПК, потом экспертиза.

Поскольку проблема в обмане, а не в дефекте, экспертиза не нужна. вы ведь не взяли бы эту обувь если бы знали, что подошва плёнкой оклеена. Это тупой обман. Если не со стороны продавца, то со стороны производителя.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 15:41   #32
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

Тоесть по ссылке что дали http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...4&postcount=10 формулировку "недостаток уже использовать нельзя"?Статья 18 ЗОЗПП на обман распространяется?
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 17:49   #33
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Johnxenium Посмотреть сообщение
проблем отдать товар нет.есть вероятность что недобросовестный продавец попытается сделать на ботинках дефект "по вине покупателя"
Откуда этот бред в головах ?
Ну идите сразу в суд, там будет судебная экспертиза, она и скажет, кто платит за банкет.
Тут есть три выхода, либо вы следуете процедуре и поскольку ГС не прошел, продавец проводит ПК, а в случае спора о происхождении недостатка и экспертизу, по результатам ваша претензия либо удовлетворяется, либо нет.
Либо вы ждете конца ГС, сами делаете экспертизу и если продавец с ней согласится и выплатит вам деньги, либо нет и вы идете в суд и тот вас рассудит.
Либо сразу в суд.
Все рассуждения выше, абсолютное словоблудие не основанное на практике, из разряда теорий и чисто поболтать языком.
Прочтите сами ст 18, там ясным и четким языком написан алгоритм действий.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 19:06   #34
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,626
Репутация: 60625347
По умолчанию

Johnxenium, проблема не только в качестве товара, но и в том, что Вас не проинформировали в должном объеме о свойствах товара. Ст. 18 касается только недостатков товара.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2017, 15:52   #35
Johnxenium
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2014
Сообщений: 20
Репутация: -369694
По умолчанию

to Zlodeyka, не было бы словоблудия, вопрос был изначально задан производственный это дефект или нет. Я очень рад что Вы знаете ответы на все вопросы, да возможно участники обсуждения и отклонились от темы, но "бред" тут совершенно не причем.
Johnxenium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2017, 16:31   #36
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

Ах нам нравится слышать только то, что хочется ? ну вперед, опыт денег стоит, вот на вас и тренируются, вы давайте, следуйте советам, а мы тут посидим с попкорном, понаблюдаем, как теория на практике работать будет.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика