На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 19:11   #1
Надежда Костина
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию МТС ворует деньги

Добрый день.у меня с телефона по номеру 8910...... сняли 300 рублей за дополнительно интернет, о котором меня не предупредили.я не давала своё согласие на подключение этой услуги и меня о ней никто не предупредил.деньги сняли 14.11.2018 и 17.11.2018.прошу вас помочь вернуть мне денежные средства.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.11.2018 в 20:27..
Надежда Костина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 20:46   #2
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 282
Репутация: 7578169
По умолчанию

Это прописано в тарифе, с которым вы вы ознакомились при заключении договора. На самом деле конечно тариф вы не читали, но поставили подпись, что прочитали.
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2018, 02:15   #3
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 732
Репутация: 16653792
По умолчанию

Читать описание тарифа - долго и неинтересно. А вот кукарекать на форуме - в самый раз)))
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2018, 20:49   #4
Надежда Костина
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Кукурекаете вы.А я ничего не подписывала,карту мне дали в подарок в Мвидео за покупку сотового телефона
Надежда Костина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2018, 21:42   #5
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,739
Репутация: 8823686
По умолчанию

Тогда она не ваша, выбросьте.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2018, 11:01   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Автор, а если вам кредитную банковскую карту будут давать "в подарок", тоже возьмете и даже не поинтересуетесь условиями и тарифами?
Это же ваши деньги, надо смотреть что берете.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2018, 18:47   #7
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 732
Репутация: 16653792
По умолчанию

Без паспорта и оформления хрен бы дали симку. Значит ее дали в конверте-упаковке. Где на бумагах внутри написано описание тарифа.

Ко-ко-ко? Где же мои 300₽? Наверное виноваты оператор и продавец, что не настроили услуги в ЛК симкарты и не прочитали вслух бумажку с описанием обманщики и мошенники!!!111
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2018, 17:52   #8
Mikhail9
Новичок
 
Регистрация: 20.12.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию МТС снимает деньги со счета

Добрый день, у меня такая проблема: я ничего не подключал, но с меня списывают каждый день по 120 рублей? Воспользовался данной услугой https://moskva.mts.ru/personal/mobil...i-za-segodnya/, но так и не понял за что снимают деньги. Решил дальше погуглить и наткнулся на https://mts-guide.ru/legkiy-platezh-...nichestva.html, пишут что снимает деньги услуга легкий платеж. Подскажите, как быстро отключить эту услугу?
Mikhail9 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2018, 18:18   #9
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,571
Репутация: 133750802
По умолчанию

Цитата:
Подскажите, как быстро отключить эту услугу?
Капитан Очевидность предлагает два варианта:
1.Позвонить и отключить.
2.Через личный кабинет на сайте.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2018, 23:34   #10
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,644
Репутация: -21839034
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛомаюСтереотипы Посмотреть сообщение
Читать описание тарифа - долго и неинтересно. А вот кукарекать на форуме - в самый раз)))
И ? Смотри мою тему
Прочёл я тариф МТС. Дак там нестыковки с общими условиями
20 дней ответить не могут почему такая фигня у них написана

Цитата:
Сообщение от ЛомаюСтереотипы Посмотреть сообщение
Ко-ко-ко? Где же мои 300₽? Наверное виноваты оператор и продавец, что не настроили услуги в ЛК симкарты и не прочитали вслух бумажку с описанием обманщики и мошенники!!!111
Так то да. Ибо сотрудник ОБЯЗАН полностью расказать про тариф
В частности про ту его часть что в самом низу где прописано ,сколько всякой платной хрени подключиться на тарифе без абонентской платы тупо в базе

И сколько раз вы видели продавцов которые про это говорили?
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 17:12   #11
Александр Пойковский
Активный участник
 
Регистрация: 05.08.2013
Сообщений: 4,464
Репутация: 32870736
По умолчанию МТС тянул время и использовал в своих целях ден.средства

Взял эту эту тему чтобы не плодить других...

Ситуация такая:
В декабре 2018 г. оплатил ошибочно на закрытый свой счёт телефонного номера ден. средства за интернет.
Так как неправильно оплатил, в декабре же написал обращение в письменной форме перевести денежные средства на действующий лицевой счёт в счёт аванса на следующий месяц за интернет.
МТС отказал в выполнении заявки... на неоднократные звонки в 0890 не реагировал посылал например по кругу по всем отделам какие есть, и в деньги МТС тоже...
Мне это надоело, и уже в мае письменно потребовал вернуть уже теперь бабки на карту с которой я и оплачивал. Ст. 23.1. ЗоЗПП, и выплатить мне неустойку кроме того по 0,5% за каждый день за просрочку законных требований потребителя.
МТС сегодня зашевелился, видимо почуяли, что судебным делом запахло и перевёл мне бабки на счёт действующего интернета.
Но меня такой подход не устраивает, где компенсация за пользование чужими денежными средствами?! 136 дней использовали чужие бабки. Где денежные средства в "натуре", на моей карте?!
По связи ещё не пользовал в суде ЗоЗПП. Мой подход правилен по применению ст. 23.1 ЗоЗПП? Тут в принципе копейки, но всё же, копейка рубль бережёт, заколебали честно сказать, своим постоянным ростом тарифов, тупой рекламой во всех СМИ, и фактически игнорированием законных требований потребителя.

Последний раз редактировалось Александр Пойковский; 13.05.2019 в 17:23..
Александр Пойковский вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 17:30   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,094
Репутация: 175871630
По умолчанию

Ст. 23.1 не работает. Никакого товара вы не приобретали. Да и за услугу ничего не оплатили. Вы вообще свои деньги непонятно куда заслали. Сами заслали, а не оператор заслал. Скажите спасибо, что этот ваш "закрытый свой счёт телефонного номера" не числился за другим человеком. А то вообще могли бы ничего не вернуть без согласия нового владельца телефонного номера.
Так что про неустойки по ЗоЗПП забудьте. Максимум можно попробовать неустойку по 395-й ГК.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 17:52   #13
Александр Пойковский
Активный участник
 
Регистрация: 05.08.2013
Сообщений: 4,464
Репутация: 32870736
По умолчанию

Таким образом,остаётся требовать вернуть денежные средства на карту?! и неустойка по ст. 395 ГК РФ, ну понятно вообще копейки...
Александр Пойковский вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 18:07   #14
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,094
Репутация: 175871630
По умолчанию

"написал обращение в письменной форме перевести денежные средства на действующий лицевой счёт" - так они и сделали то, что вы просили. Можете закрыть и этот счет, тогда деньги (останки на этом счету) вернут на счет, который укажите.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 18:10   #15
Александр Пойковский
Активный участник
 
Регистрация: 05.08.2013
Сообщений: 4,464
Репутация: 32870736
По умолчанию

Это было первое обращение которое было не выполнено по первому требованию, во втором обращении было требование вернуть на карту...
Александр Пойковский вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 18:18   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,094
Репутация: 175871630
По умолчанию

А с чего вы взяли что ваши косяки должны по первому требованию устранять? Вы отправили деньги на указанный вами счет. Оператор зачислил эти деньги на указанный вами счет. Что не так сделал оператор? Прав распоряжаться счетом, который вы указали и на который зачислили деньги, как я понимаю у вас нет, ибо как я понимаю, вы юридически уже не владелец этого счета. Чего вы от оператора ТРЕБУЕТЕ и на каком основании? Я вот на ваш номер телефона зашлю некую сумму, а потом буду требовать от оператора, чтобы он с ВАШЕГО счета ее списал. На каком основании то? Вы же на оператора и в суд подать можете за то, что он списал с вашего счета некие деньги без вашего ведома. Это отношения только того, кто послал и того, кому послали деньги. Может я ваш должник - долг отдал, а потом раз и списал его.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 18:45   #17
Александр Пойковский
Активный участник
 
Регистрация: 05.08.2013
Сообщений: 4,464
Репутация: 32870736
По умолчанию

Так это понятно. Счёт этот кстати у себя вижу в личном кабинете однако и по настоящее время. И кроме того обращение моё было своевременно к ОПСОСу..., в дополнении: вероятно, что счёт не был передан третьему лицу, по причине того, что на нём после расторжения договора остались денежные средства. Тут возникает вопрос, так как ОПСОС не имеет право передать счёт без выплаты бывшему клиенту остатка, то он наверное будет оставаться за бывшим клиентом, как минимум три года... Так думаю, поэтому я его и вижу в своём личном кабинете...и если клиент не предъявит ОПСОСу требование вернуть ден. средства в полном объёме, то есть произвести полный взаиморасчёт, то после трёх лет счёт уже будет анулирован и возможно передан третьему лицу...

Последний раз редактировалось Александр Пойковский; 13.05.2019 в 19:08..
Александр Пойковский вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 19:37   #18
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,941
Репутация: 6118663
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Пойковский Посмотреть сообщение
после трёх лет счёт уже будет анулирован и возможно передан третьему лицу...
Особенно не обольщайтесь насчет 3 лет. У меня несколько лет назад МТС после "молчания абонента" один номер заблокировал и пустил в продажу новую симкарту - вряд ли даже 6 месяцев прошли.
В суде выяснилось, что новенький пакет с симкартой на мой номер уже находится у РТК и выставлен на продажу. Юристка из МТС заботливо делилась со мной в коридоре своим опытом - она на Мегафоне вынуждена периодически ненужные звонки делать, чтобы номер не заблокировали.
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 19:46   #19
Александр Пойковский
Активный участник
 
Регистрация: 05.08.2013
Сообщений: 4,464
Репутация: 32870736
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Natali43 Посмотреть сообщение
Особенно не обольщайтесь насчет 3 лет.
Уточняю. Речь идёт о лицевом счёте, где остались денежные средства бывшего клиента -фактически остались неиспользованные денежные средства у исполнителя услуг. А с номером тут всё понятно. Для того схема и "придумана" извлекать прибыль...и насколько помню за нумерацию ОПСОС платит бабки государству...
Александр Пойковский вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 19:52   #20
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,941
Репутация: 6118663
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Пойковский Посмотреть сообщение
за нумерацию ОПСОС платит бабки государству...
это что-то новенькое для меня
Цитата:
Сообщение от Александр Пойковский Посмотреть сообщение
МТС сегодня зашевелился, видимо почуяли, что судебным делом запахло и перевёл мне бабки на счёт действующего интернета.
Вашу правоту признали и в суд идти явно идти не хочут. Уверена, что и проценты добровольно вам вернут. А то вдруг вы еще захотите в суде расходы на адвоката получить? И моральный вред....
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 20:14   #21
Александр Пойковский
Активный участник
 
Регистрация: 05.08.2013
Сообщений: 4,464
Репутация: 32870736
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Natali43 Посмотреть сообщение
А то вдруг вы еще захотите
Ну так. Тут есть, думаю недоработки законодательства РФ в этой части... И возможно эти недоработки умышленно кое-кем реализованы... то есть правящим буржуазным классом...(это касается как в соседней теме бабушке навязывают неисполнимые услуги по интернету....) Надо подкинуть эту тему в ГД РФ в КПРФ, только вот со временем понятно есть напряг...ну да ладно, будем работать...
Александр Пойковский вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot