На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 14:09   #1
Lis4G
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2015
Сообщений: 6
Репутация: -101365
Exclamation Ноутбук вернули с ремонта с другим зарядным устройством

Доброго времени суток!
Сдал на ремонт ноутбук, в ремонте было отказано, т.к. ОС не является оригинальной(Установленой компанией производителем). Пришел забирать, при передаче выяснилось, что в комплекте не моё зарядное устройство, а аналогичное но с другим серийным номером. Принимать отказался, тут же написал претензию по причине отсутствия зарядного устройства поставляемого в комплекте.(Претензию прилагаю)
_http://i67.fastpic.ru/big/2015/0312/05/1f11fdf64ac5afd35c50e28cae400705.jpg
И первоначальный акт передачи продавцу:
_http://i63.fastpic.ru/big/2015/0312/0b/ddad683a3be86ab0acdb32af109cbc0b.jpg
По прошествии 5 дней был получен ответ:
Отказ в соответствии ст.18 п1. ОЗПП
"Упомянутое зарядное устройство заменено по гарантии и является оригинальным"
_]http://i58.fastpic.ru/big/2015/0312/45/3b4dafb28c87023fe925570c2e1fac45.jpg

И вдруг из ни откуда, после отказа в ремонте всплывает новое заключение составленное задним числом:
_http://i58.fastpic.ru/big/2015/0312/34/13cfe2e1dc9341c71975e06957359a34.jpg

Вот так решили выкрутиться в СЦ.

Правомерны ли мои требования о расторжении ДКП?

Собираюсь обратиться с претензией вот такого типа:

00 июля 0000 г. мной,_____, был сдан для устранения недостатков ноутбук HP ( № XXXXX) (далее по тексту Ноутбук), что подтверждается квитанцией № -______ от _______.0000 г. . Согласно статье 209 ГК РФ собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Своего согласия на замену комплектующих я не давал, однако, без моего ведома и согласия, Вы произвели замену зарядного устройства идущего в комплекте с ноутбуком, т.е. Вы предъявили мне ноутбук с новым зарядным устройством, что подтверждается картой ремонта №________ от ________0000 г.
Исходя из вышеперечисленного получается что родное зарядное устройство по факту отсутствует.
Так как данные работы выполнены без моего ведома и согласия, прошу Вас предоставить мне, как собственнику, зарядное устройство в его исходном состоянии, либо расторгнуть договор купли продажи и возместить мне всю стоимость купленного мной ноутбука.
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд и буду требовать:


1) Неустойку в соответствии со ст.23 Закона «О защите прав потребителей»
2) Сумму морального вреда
3) В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей.
5) Оплату консультационных услуг



Очень жду ваших комментариев.

Последний раз редактировалось Alex133; 12.03.2015 в 14:38..
Lis4G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 14:20   #2
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

А что конкретно сломалось?
Ваше требование не правомерное. Могли требовать своё з/у взад и только. Но чем вам не угодило другое? Возможно, что родное з/у действительно было неисправным, у вас есть все документы, подтверждающие ремонт.
А где документ, что они отказывают в ремонте?
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 14:24   #3
Lis4G
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2015
Сообщений: 6
Репутация: -101365
По умолчанию

Документ об отказе в ремонте приклеен к коробке с ноутбуком скотчем, т.к. ноутбук не забирал, то соответственно и коробку.
Если я требую возврата моего зарядного устройства, а они не смогут его выполнить, то разве я не имею права на расторжение ДКП?
Одну из ошибок Kernel выдавал.

Дело в том, что изначально последнего акта о ремонте и не было. Он появился после написания претензии приложеным к ответу.

Последний раз редактировалось Alex133; 12.03.2015 в 14:38..
Lis4G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 14:28   #4
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Добились признания ремонта - хорошо.
Остальное лишнее.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 14:29   #5
Lis4G
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2015
Сообщений: 6
Репутация: -101365
По умолчанию

Не совсем вас понял
Lis4G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 14:31   #6
*M*
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,361
Репутация: 25382537
По умолчанию

Kernel ?? Предлагаю Вам самостоятельно копаться в той левой ОС, которую Вы самопроизвольно установили.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 14:32   #7
Lis4G
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2015
Сообщений: 6
Репутация: -101365
По умолчанию

Ошибка была и на изначальной версии ОС, поэтому и была переустановлена ОС Microsoft, думали это исправит положение, но увы нет, да и сут вопроса не в этом
Lis4G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 14:38   #8
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Вы изначально что просили? Ремонта? Был сделан ремонт.

Замена части комплектности товара при ремонте не является выполнением другого требования.

Цитата:
Сообщение от Статья 133. Неделимые вещи
1. Вещь, раздел которой в натуре невозможен без разрушения, повреждения вещи или изменения ее назначения и которая выступает в обороте как единый объект вещных прав, является неделимой вещью и в том случае, если она имеет составные части.

2. Замена одних составных частей неделимой вещи другими составными частями не влечет возникновения иной вещи, если при этом существенные свойства вещи сохраняются.
Если считаете, что ноутбук до сих пор неисправен, то не забирайте.

Полезное:
http://www.ozpp.ru/manuals/2604/index.html
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=43866
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 14:42   #9
Lis4G
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2015
Сообщений: 6
Репутация: -101365
По умолчанию

Просил ремонта ноутбука, а не зарядного устройства. Ремонт зарядного устройства не исправил проблему с ноутбуком, т.к. в ремонте ноутбука было отказано.
Lis4G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 14:44   #10
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Что нашли, то и отремонтировали, то есть выполнили надлежащим образом ст. 4 ЗоЗПП.

Далее могу лишь повторить: "Если считаете, что ноутбук до сих пор неисправен, то не забирайте." и далее по тексту
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 14:53   #11
Lis4G
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2015
Сообщений: 6
Репутация: -101365
По умолчанию

То есть если я сдаю автомобиль на ремонт ходовой части, с прицепом и мне меняют прицеп это нормально? И статья 209 ГК РФ не работает?
Lis4G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2015, 15:05   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

Автор, у вас в СЗУ клад спрятан? Что вы к нему прицепились?

В сумме ответ продавца и бумага АСЦ образуют:
а) Отказ в требовании, и одновременно
б) Признание факта ремонта с указанием сроков и выполненных работ.
Цитата:
в ремонте было отказано, т.к. ОС не является оригинальной
Где на бумаге зафиксирован отказ?

Описание недостатка со слов клиента - однозначно, в "Мемориз":
Цитата:
Выдаешь ошибку корнель
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot