На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.03.2015, 17:30   #1
гуру
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Сломанный телефон

Всем добрый день. Подскажите, как дальше поступать. Итак,12 декабря 2014 года купил телефон самсунг в салоне Билайн. Купил в кредит. Перед покупкой мне достали из коробки (не помню,запечатана она была или нет,но по моему нет!) включили его и дали в руки. В телефонах я не понимаю,но вроде работает.Принёс я его домой и он лежал в коробе до Нового года (покупался в подарок) и не эксплуатировался. После Нового года телефон был подарен. 2 января 2015 приехал в офис билайн за новой сим-картой размером 3ff. Когда вставил сим-карту в телефон,то связь не ловила,и я попросил продавца вставить симку и проверить телефон. Продавец возилась минут 20, переставляла разные сим карты... и так не смогла ничем помочь,и сказала чтобы мы отправились в сервисную службу самсуг. 3 января 2015 года я сдал телефон в сервисный центр,а 11 января 2015 года сервисный центр сообщил,что это не гарантийный случай по причине механического повреждения контактов слота сим-карты. Предложили отремонтировать за свой счет. Ремонт дорогостоящий, почти как сама стоимость телефона. 14 января 2015 года я написал претензию о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление. До настоящего времени ответа я так и не получил. Копия претензии с печатью и подписью о принятии на руках. Имеются фотографии повреждений из СЦ и техническое заключение. Подскажите пожалуйста,что делать,куда обращаться? На какие законы мне ссылаться?
гуру вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2015, 19:00   #2
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

А кому Вы написали претензию?
Магазину?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2015, 23:49   #3
гуру
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

я написал претензию магазину,т.е. билайну (гор.СПб) где приобретал телефон. На бланке (в шапке) который мне предоставили,указан был адрес Главного офиса билайн в Москве.
гуру вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2015, 11:15   #4
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

По всей видимости, теперь только суд.
Когда и кто повредил контакты теперь установить очень трудно. Это могли сделать:
1. производственный брак
2. продавцы перед продажей
3. вы
4. продавец, которая "возилась минут 20"
5. сервисмены.
Всё будет зависеть от доказательств. У вас есть доказательства, что перед тем, как девочка из билайна возилась с симкартами со слотом было всё в порядке? Что при сдаче товара в СЦ механических повреждений слота не было? Что, наконец, при покупке со слотом было всё в порядке? Вы ведь его не проверяли. А он вполне мог быть уже тогда неисправным. Вы же приняли товар как полностью исправный, и в силу ст. 459 ГК РФ риски случайной гибели перешли на вас.
Так что ситуация сложная и перспективы, честно говоря, очень и очень туманные...
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot