На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.05.2020, 18:45   #1
Alex Ashomko
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2012
Сообщений: 24
Репутация: 354091
По умолчанию Изменение условий возврата авиабилетов

Добрый день.В сентябре 2019 куплены авиабилеты на перелет Москва-Сочи-Москва (внутренние рейсы) на июль 2020 г. В мае 2020 потребителем инициирован возврат средств по личным обстоятельствам. Условия возврата на момент продажи и в момент принятия заявления о возврате существенно разные. Тариф фактически сделан невозвратным.

условия возврата сентябрь 2019 (на момент покупки)
Тариф = Эконом Гибкий (YF)
Возврат до вылета рейса (более 40 мин)
Тариф на неиспользованных участках подлежит возврату.
Такса YR, аэропортовые таксы и сборы по неиспользованным участкам подлежат возврату.
Такса YQ подлежит возврату.
Взимается сбор за каждую ценовую единицу построения маршрута: для рейсов по России — 1 500 р., международных — 30 евро.
Сбор за оформление авиабилета возврату не подлежит.

условия возврата май 2020
Тариф = Эконом Гибкий (YF)
Возврат до вылета рейса (более 40 мин)
Возможен возврат только за те перелеты, которые не состоялись.
Таксу YR, аэропортовые таксы и сборы за перелеты, которые не состоялись, можно вернуть.
Такса YQ подлежит возврату.
Взимается сбор за каждую ценовую единицу построения маршрута: для рейсов по России — 2 000 рублей, международных — 35 евро.
Сбор за оформление авиабилета возврату не подлежит.

По каким условиям авиаперевозчик должен вернуть деньги: на день покупки или на день возврата?
Alex Ashomko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2020, 09:52   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

Что написано на эту тему в Вашем договоре с перевозчиком?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2020, 12:24   #3
Alex Ashomko
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2012
Сообщений: 24
Репутация: 354091
По умолчанию

2. Добровольный возврат авиабилета:

В случае одностороннего отказа Пассажира от Договора перевозки (отмене бронирования) в случаях, когда таковой возврат не является вынужденным, Пассажир имеет право на возврат суммы, уплаченной им при совершении Покупки. По ограниченному числу Тарифов, относящихся к категории невозвратных, Перевозчик оставляет за собой право на удержание с пассажира части либо полной суммы тарифа, а также, если такой отказ Пассажира был заявлен менее чем за 24 часа до начала Перевозки, неустойки за отказ пассажира от полета в соответствии с Приказом Министерства Транспорта РФ № 155 от 25.09.2008 «Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации»13.
Alex Ashomko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2020, 13:09   #4
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,583
Репутация: 14912464
По умолчанию

А почему он фактически стал невозвратным? В обоих случаях удерживается штраф с каждого сегмента (если я верно понял) и разница между 2019 и 2020 составляет 1000 с каждого билета. Неужели эта 1000 добивает до стоимости билета целиком? А если да, то он и в 2019 был бы почти невозвратным - все равно крохи вернулись бы обратно. Или я что-то не так понял?
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2020, 13:18   #5
Alex Ashomko
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2012
Сообщений: 24
Репутация: 354091
По умолчанию

прошу прощения, вопрос более не требует уточнения. Тему можно закрыть.
Alex Ashomko вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot