На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 14:38   #1
spinoza
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Смена тарифов интернет-провайдером.

С 4 го октября наш интернет провайдер объявил о новых тарифных планах. Существенно более выгодных для пользователей.
Об этом было объявлено на официальном сайте и вывешены новые тарифы. Старые там уже отсутствуют. Сделано это было в ответ фирме конкуренту.
Но переключать пользователей до 1 ноября отказываются.
Законны ли действия провайдера.
spinoza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 14:52   #2
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,008
Репутация: 11404314
По умолчанию

Читайте договор. Там должен быть описан порядок перехода на новый тариф.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 15:03   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,189
Репутация: 137780959
По умолчанию

С законом тут никаких противоречий нет. Провайдер вообще не обязан менять тарифы. Ну а если меняет, то когда и на какие - это его право устанавливать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 15:07   #4
spinoza
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Текст договора пожалуй уже не найти...
Да многое уже давно поменялось и технология подключения и IP адрес.
Устарел и морально и физически. Новые договора они не публикуют.
Хотелось бы знать об их действиях на уровне Законодательства, а не договоров, может у них в новых договорах вообще переключение с начала года прописано. Договор, я так понимаю действует пока не нарушает федеральное законодательство.
spinoza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 17:12   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,189
Репутация: 137780959
По умолчанию

С точки зрения законодательства - вас не удивляет, когда в рекламах какого-нибудь товара объявляют, что продажа начнется через две недели?
И в чем тут разница с вашей ситуацией?
Или на театральной афише объявлена дата спектакля? Никакой закон не запрещает анонсировать товар или услугу с указанием даты начала продажи/выполнения.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 17:51   #6
kutepov
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 180
Репутация: 49533
По умолчанию

Нарушение вижу только в том, что удалены старые тарифы.
kutepov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 17:55   #7
vovse_ne
 
Аватар для vovse_ne
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: Красногорск-сити
Сообщений: 5,152
Репутация: 5101447
По умолчанию

Ну, если на них подключения уже нет - в чём нарушение?

А вообще, круто - вам же лучше делают, так вы ещё и жаловаться собираетесь... мда.
__________________
Nobody is perfect, I'm nobody!
vovse_ne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 18:52   #8
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,774
Репутация: 69421318
По умолчанию

Просто некоторые люди хотят всё и сразу.
Да, новых абонентов сразу подключают на новый тариф, а Вам чуть позже предоставят возможность сменить старый тариф на новый (разумеется, если Вы этого захотите). Ну, нет возможности у провайдера всё сделать разом.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2011, 10:03   #9
kutepov
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 180
Репутация: 49533
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vovse_ne Посмотреть сообщение
Ну, если на них подключения уже нет - в чём нарушение?
А если пользователь, например, не помнит свою скорость и количество включенного траффика как ему это узнать? В договоре обычно написано только название тарифа, и то не всегда.
kutepov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2011, 10:14   #10
vovse_ne
 
Аватар для vovse_ne
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: Красногорск-сити
Сообщений: 5,152
Репутация: 5101447
По умолчанию

Тогда пущай обращается к провайдеру!

Я, помнится, тариф мобильный всё никак поменять не могла - забывала. И, что, оператор должен был из-за меня на сайте держать особенности тарифа, который уже историей стал?
__________________
Nobody is perfect, I'm nobody!
vovse_ne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2011, 11:31   #11
kutepov
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 180
Репутация: 49533
По умолчанию

Он стал историей только для новых абонентов. Для Вас он остался работающим.

Сам пользуюсь архивным тарифом на интернет, потому что он мне удобнее (ниже скорость, чем у текущих тарифов, но и ниже цена).
Приведу цититу из своего договора:
Цитата:
Оператор обязан:
........
4.2.5. Предоставлять информацию:
.....
тарифы на Услуги;
порядок, формы и системы оплаты Услуг;
.....
Указанная информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения пользователей путем размещения соответствующей информации на сайте Оператора по адресу http://www.ххх.ru.
Так что, удалив инфрмацию о моем тарифном плане с сайта, оператор нарушит договор. Что указано в договоре ТС, нужно смотреть...
kutepov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2011, 12:00   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,189
Репутация: 137780959
По умолчанию

Обычно ни один нормальный провайдер или оператор не удаляет информацию о старых тарифах. Они просто переходят в раздел архивных, и указывается, что подключение к ним не производится.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2011, 12:05   #13
andrey80
Активный участник
 
Регистрация: 02.06.2011
Сообщений: 162
Репутация: 660
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vovse_ne Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от spinoza Посмотреть сообщение
...на официальном сайте и вывешены новые тарифы. Старые там уже отсутствуют...
...И, что, оператор должен был из-за меня на сайте держать особенности тарифа, который уже историей стал?...
Раз тариф действующий (хотя и стал историей), то его особенности должны быть на сайте. Да и в чем проблема то???
Тут провайдер топик стартера мог бы поучиться у ОпСоСов (в хорошем смысле), у которых есть ссылки на архивные тарифы. И для истории хорошо и абонентам удобно ...
У моего провайдера, например, есть Архив тарифных планов
andrey80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2011, 20:53   #14
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,774
Репутация: 69421318
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kutepov Посмотреть сообщение
А если пользователь, например, не помнит свою скорость и количество включенного траффика как ему это узнать? В договоре обычно написано только название тарифа, и то не всегда.
Предлагаю следующие способы:
1. Обратиться к провайдеру за информацией.
2. Поискать на сайте провайдера информацию об архивных тарифах.
3. Войти в "Личный кабинет" на сайте провайдеоа и посмотреть нужную информацию там.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 02:00   #15
Скайдайвер
 
Аватар для Скайдайвер
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2010
Сообщений: 497
Репутация: 4707
По умолчанию

Поидее да, должен быть архив старых тарифов.
Хотя у нас новое руководство стукнуло кулаком по столу и запустило новый сайт - где о старых тарифах ни слова.
Фиговая позиция, но нам ничего не остается кроме как абонентов, желающих увидеть ТП - либо голосом тех. поддержка рассказывает, либо диктуем урл на, скажем так, "законсервированный" наш старый сайт.
Архива руководство не хочет делать, т.к. мы, по сути, объединение нескольких провайдеров в прошлом. И архив там позиций из 500 будет:-) а сейчас все к единому знаменателю подвели.
__________________
С обостренным чувством справедливости.
Скайдайвер вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot