На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.04.2011, 01:51   #51
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmitriy.K Посмотреть сообщение
Согласно части 7 статьи 5 Федерального закона "О рекламе"
По идеи подходит, но не притягивается.
Цитата:
Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.
Если только паровозом к ст. 10 ЗоЗПП. Но это будет притянуто за уши.
Вот когда получу официальный ответ (через месяц) на свою претензию, и то, что при условии, что там опишут всю лапшу (а в этом я сильно сомневаюсь), что мне вешали, то тогда при обращение в суд это будет очень к стати.
А пока в только в загашник. Сейчас пока моя задача подать жалобу, что бы провайдера заставили поменять описания тарифа.
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2011, 06:59   #52
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MisHel64 Посмотреть сообщение
В третьей докапаюсь до приставки ДО в скорости тарифа.
В пакетных сетях с неопределенным количеством операторов и абонентов гарантировать минимум не возможно технически.
Его не гарантирует ни один оператор.
Поэтому или будем жить по таким вот понятиям, если хотите, или , если гайки сдуру закрутят, услуга доступа в интернет прекратит свое существование. Выбирайте.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2011, 12:41   #53
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
В пакетных сетях с неопределенным количеством операторов и абонентов гарантировать минимум не возможно технически. Его не гарантирует ни один оператор.
Чисто теоретически вы правы. Да, я полностью согласен, что оператор в данном случае не может гарантировать скорость получения данных абонентом. И приставка "до" отражает этот факт. И должна быть в описании тарифа, что бы предоставить конечному пользователю верную информацию.

Но вот в контексте обсуждения, вы совершенно не правы. Мы на юридическом форуме а не техническом, так что давайте договоримся применять человеческие термины, а не технические.

Во первых, в тарифе указано "Скорость доступа к Интернет". То есть речь идет, не о скорости скачивания данных из сети, о которых вы говорите, а о скорости доступа к этой сети. Что, как юридически, так и технически совершенно разные вещи. Но к делу это не относится.

Во вторых, это сразу отметает "с неопределенным количеством операторов". Оператор остается один. Это опять к делу не относится.

В третьих, я не требую, и не собираюсь требовать указания нижнего значения, а так же убирания приставки "до" из описания тарифа, так как понимаю возможные последствия. Я хочу, что бы было простое и четкое толкование этой приставки. Так как отсутствие этого толкование узаконивает мошенничество оператора.

То есть пример из практики пользования ВолгаТелекома. В договоре и тарифе, четко указано, что скорость доступа на локальные ресурсы до 8МБит. А оборудование провайдера ограничивает эту скорость до 6МБит. (Устанавливается профиль на DSLAMе в 6/0.6, если это вам о чем-то говорит). И вот провайдер в данном случае, утверждает, что его действия не снижают потребительских качеств товара, и не нарушают договора. Так как скорость 6МБит входит в понятие "ДО" 8МБит. По факту получаем, обычное мошенничество, но юридически практически не доказуемое.

Второй пример из той же практики. В тарифе указанна скорость доступа к сети интернет "до 2МБит", но не указанно, входящая/исходящая/обе сразу это скорость. Техническая поддержка сообщает, что исходящая скорость будет "до 2МБит". А оборудование провайдера срезает эту скорость до 1МБит.
В ответ на претензию, тех поддержка заявляет, что "до 1МБит" входит в понятие "до 2МБит", а следовательно соответствует тарифному плану.
Инженеры же заявляют, что в тарифе указанна только входящая скорость (факт нарушения закона о рекламе пока пропустим), по этому исходящую они могут поставить любую, и это будет соответствовать тарифному плану. Опять же, фактически мошенничество, но юридически никаких нарушений нет.

Вот цель моего бодания заставить провайдера опубликовать достоверную информацию, исключающую возможность неоднозначного толкования тарифной информации.

Последний раз редактировалось MisHel64; 25.04.2011 в 12:58..
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2011, 13:07   #54
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Для начала сформулируйте "элементарный" пункт - а что такое Интернет??? Что такое - доступ в Интернет???
Я вот не знаю. И не знаю никого, кто бы знал.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2011, 13:10   #55
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,882
Репутация: 108115847
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Что такое - доступ в Интернет?
Зачем?
Очевидно, что договором установлена скорость доступа к сети.
Эта величина, характеризующая скорость канала до выхода магистрального роутера оператора.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2011, 13:32   #56
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
По умолчанию

Так, текст заявки в принципе понятно как составлять.
Остался вопрос, куда, а главное на каком основании отправлять жалобу?
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2011, 13:39   #57
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Эта величина, характеризующая скорость канала до выхода магистрального роутера оператора.
Эта величина как раз соблюдается в 99,(9)% случаев. Статистическое мультиплексирование - именно на этом бордере.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2011, 15:48   #58
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Эта величина как раз соблюдается в 99,(9)% случаев. Статистическое мультиплексирование - именно на этом бордере.
Но не в случае моего провайдера. Там эта величина не соблюдается в 199% случаев.
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2011, 17:40   #59
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,939
Репутация: 87225464
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MisHel64 Посмотреть сообщение
В договоре и тарифе, четко указано, что скорость доступа на локальные ресурсы до 8МБит. А оборудование провайдера ограничивает эту скорость до 6МБит. (Устанавливается профиль на DSLAMе в 6/0.6, если это вам о чем-то говорит). И вот провайдер в данном случае, утверждает, что его действия не снижают потребительских качеств товара, и не нарушают договора. Так как скорость 6МБит входит в понятие "ДО" 8МБит. По факту получаем, обычное мошенничество, но юридически практически не доказуемое.
Элементарно доказывается:
При ограничении в 6МБит _НЕВОЗМОЖНО_ получить скорости в диапазоне от 6МБит до 8МБит.
до 6МБит ≠ до 8МБит
Цитата:
Сообщение от MisHel64 Посмотреть сообщение
В тарифе указанна скорость доступа к сети интернет "до 2МБит", но не указанно, входящая/исходящая/обе сразу это скорость. Техническая поддержка сообщает, что исходящая скорость будет "до 2МБит". А оборудование провайдера срезает эту скорость до 1МБит.
В ответ на претензию, тех поддержка заявляет, что "до 1МБит" входит в понятие "до 2МБит", а следовательно соответствует тарифному плану.
Аналогично, до 1МБит ≠ до 2МБит
Цитата:
Сообщение от MisHel64 Посмотреть сообщение
Инженеры же заявляют, что в тарифе указанна только входящая скорость (факт нарушения закона о рекламе пока пропустим), по этому исходящую они могут поставить любую, и это будет соответствовать тарифному плану. Опять же, фактически мошенничество, но юридически никаких нарушений нет.
А вот с этим, похоже, придётся смириться. Средний и-нет-юзер скачивает ≈ в 10 раз больше, чем отдаёт. Соотношение up/down в xDSL выбрано исходя именно из этого соотношения.
Если Вы попробуете заикнутся про торренты, то нарвётесь на вопрос "а что за контент Вы там раздаёте?"
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2011, 17:45   #60
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
Если Вы попробуете заикнутся про торренты, то нарвётесь на вопрос "а что за контент Вы там раздаёте?"
Ответ - "не ваше дело! Перлюстрация траффика запрещена!"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2011, 17:51   #61
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,939
Репутация: 87225464
По умолчанию

Не смешите товарища майора, он из-за Вас чай прольёт.
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2011, 00:26   #62
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Если Вы попробуете заикнутся про торренты, то нарвётесь на вопрос "а что за контент Вы там раздаёте?"
Ни РКН, ни РПН, ни ФАС такие вопросы абоненту задавать не будут: не их это компетенция, поощрений сверху за такие вопросы они не получают. А оператор - не следователь и на его вопросы можно внимания не обращать.

Цитата:
При ограничении в 6МБит _НЕВОЗМОЖНО_ получить скорости в диапазоне от 6МБит до 8МБит.
до 6МБит ≠ до 8МБит
Не вижу нарушения. Нарушение в указании "до" вместо конкретного значения.

Цитата:
Остался вопрос, куда, а главное на каком основании отправлять жалобу?
Прежде всего на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В Роспотребнадзор (РПН) отправляете жалобу как потребитель услуги. На основании ст. 40 ЗОЗПП. О полномочиях РПН см. Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322. См. также Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 19.10.2007 N 658. Если очень интересно, читаете и Методические рекомендации РПН, а также Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении
государственного контроля (надзора) и муниципального контроля". Полномочия РПН по рассмотрению административных правонарушений установлены ст. 23.49 КоАП, в частности о нарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 14.8. Об основаниях для возбуждение дела об административном правонарушении см. п. 3 ч. 1 ст. 28.1 КоАП. Полномочия РПН по составлению протоколов об административных правонарушениях установлены п. 63 ч. 2 ст. 28.3 КоАП. В частности по ч. 3 ст. 14.1 (дело рассматривается арбитражным судом: абз. 3 ч. 3 ст. 23.1). О лицензионных условиях см. п. 5 раздела XVI в Постановлении Правительства РФ от 18.02.2005 N 87.

В Роскомнадзор жалобу отправляете на основании Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (ст. 27). О полномочиях Роскомнадзора см. Постановление Правительства РФ от 16.03.2009 N 228 и Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 N 110 (в частности п.п. 4, 5, 8, 16, 29 Порядка), Приказ Мининформсвязи России от 25.05.2006 N 68 (пп. 20.1 и п. 21 Регламента). См. также Регламент Роскомнадзора (в частности пп. 7.12, пп. 9.6). Полномочия по составлению протоколов об административных правонарушениях по ч. 3 ст. 14.1 установлены абз. 1 ч. 3 ст. 28.3 КоАП.

Цитата:
не в тему
Вам бы всё на блюдечке. Ищите зацепки, четкие ответы в законодательстве - редкость.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2011, 00:42   #63
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 18,020
Репутация: 42402038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Нарушение в указании "до" вместо конкретного значения.
Может и нет нарушения - если понимать нормально, что "до 4 Мб/с" - это возможность обмениваться информацией с любой скоростью, меньшей 3 Мб/с (т. е. и с 1 Мб/с и 3.9 Мб/с в зависимости от запросов абонента или хотя бы от каких-то объективных факторов). Т. е. что 4 Мб/с - это в таком случае максимально возможная для абонента скорость.

Но вот как именно оператор понимает это - надо бы уточнить. Чтобы провайдер не мог в зависимости от вида претензий (по информации об услуге или по качеству услуги) по разному "понимать" это.



Цитата:
Сообщение от MisHel64 Посмотреть сообщение
Не важно честный провайдер или нет, гарантировать скорость указанную в тарифе он не может. Существуют еще внешние факторы.
"Честный" провайдер даст вам скорость которую позволяют получать эти внешние факторы, но не выше указанной в тарифе.
Если такой уж "честный" - то почему бы ему не указать скорость, которую он может гарантировать?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2011, 01:16   #64
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2
в зависимости от запросов абонента или хотя бы от каких-то объективных факторов
Оператор не приводит в договоре количественной оценки эти факторам в виде показателей качества обслуживания. Кроме того, п.п. "ж" п. 22 Правил прямо обязывает указывать в договоре полосу пропускания линии связи в сети передачи данных.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2011, 04:06   #65
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,783
Репутация: 16921029
По умолчанию

Есть множество серверов с которых Вы при любом раскладе не получите скорость выше 512 Кб, с не которых и еще меньше. И это не будет зависеть от провайдера. Именно поэтому и скорость и пишется ДО.
Попробуйте скачать с локальных ресурсов, 99% что скорость будет выше 8 и даже 10 Мб, если линия в порядке.
При плохой линии и включенном АнексМ скорость часто снижается
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2011, 12:26   #66
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
По умолчанию

2Lal Спасибо за ссылки, обязательно изучу, но чуть по позже. Заранее извините, если ответы на ниже заданные вопросы есть в ваших ссылках.

Цитата:
Нарушение в указании "до" вместо конкретного значения.
Указания конкретного значения, без комментария, или приставки "ДО", то же является нарушением.
В моем случае, нарушение не в приставке "ДО", а в отсутствии толкования, что позволяет провайдеру устанавливать ограничения скорости ниже, чем заявлено в тарифе.

Цитата:
В Роспотребнадзор (РПН) отправляете жалобу как потребитель услуги.
В данном случае я могу жаловатся на некачественную рекламу, и нарушение ст. 10 ЗОЗПП?

Цитата:
В Роскомнадзор жалобу отправляете на основании
А в данном случае?

И еще вопрос, а ФАС тут не получится, хоть за уши притянуть?

Цитата:
Вам бы всё на блюдечке. Ищите зацепки, четкие ответы в законодательстве - редкость.
Как не смешно, но да. Я не юрист, и язык юристов, для меня что китайский. Все буквы знакомы, все иероглифы понятны, а смысла фразы не улавливаешь.

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Если такой уж "честный" - то почему бы ему не указать скорость, которую он может гарантировать?
Я на этот вопрос вроде уже отвечал. Ни один провайдер, не может гарантировать скорость во всей сети. По этому указывают скорость которую могут гарантировать внутри своей сети, добавляют приставку ДО к этой скорости, и дают трактовку этой приставке.

2LAL Если будете оспаривать эту фразу, ссылаясь на своего провайдера, то приведите сразу и ссылку на описание своего тарифа.
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2011, 12:55   #67
проходил
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Интересно, как это провайдер может гарантировать какую бы то ни было скорость???
Если Вы купили автомобиль, у которого на спидометре есть цифра 260, (а может это спортивный автомобиль - то и и больше)
Означает ли это, что производитель гарантирует Вам скорость 260 км/ч или гарантирует именно ДО 260 км/ч.
Если Вы совсем не будете двигаться в пробке, тоже производитель виноват.
У разных сайтов, разная скорость и различное количество потоков для скачивания.
Большинство сайтов ограничиваются только одним потоком. Что провайдер тоже виноват, что не тянет какой либо сайт больше 100 кбит/сек на Вашем магистральном канале???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2011, 18:26   #68
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
Red face Черновик заявления

В общем, черновик готов. Формат TEXT, кодировка Windows.

Большая просьба, почитать, и высказать свои комментарии и замечания.
Вложения
Тип файла: txt ЗАЯВЛЕНИЕ.txt (3.5 Кб, 138 просмотров)
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2011, 22:03   #69
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,008
Репутация: 11404314
По умолчанию

В целом достойно. Слегка обратите внимание на правильность писания (как в том анекдоте: "в ж**у" пишется раздельно, а "за***тесь" - слитно")

Просто не совсем ясна цель данной предъявы. Или Вы действительно надеетесь, что волгателеком расчувствуется и сделает индививдуальный тариф чисто для Вас? Сдаётся мне, ответ будет: "Не нравится - не ешь!"
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2011, 23:07   #70
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
В целом достойно. Слегка обратите внимание на правильность писания (как в том анекдоте: "в ж**у" пишется раздельно, а "за***тесь" - слитно")
Спечлом текст проверял, если нашли ошибки, сообщите пожалуйста в личку.

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Просто не совсем ясна цель данной предъявы.
Цель проста. Заставить провайдера привести описание тарифов к соответствующему по законодательству, а потом, заставить привести качество услуги к тарифному. А пока это сделать практически не возможно. Я уже описывал это.
Как только появится альтернатива, тут же уйду с этого отстойного и лживого провайдера.
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2011, 17:12   #71
Олег Фролов юрист ОЗПП
 
Аватар для фролов
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,607
Репутация: 1972548
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MisHel64 Посмотреть сообщение
В общем, черновик готов. Формат TEXT, кодировка Windows.

Большая просьба, почитать, и высказать свои комментарии и замечания.
В общем, смысл данной претензии понятен. Но что Вы хотите от исполнителя.....??? нужно в этой части доработать!!!
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2011, 20:40   #72
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
По умолчанию

Вот с этим у меня тяжко. Точнее с переводом моих хотелок с русского матерного, на литературный юридический, подкрепленный ссылками на законы.
В общем опять помощь нужна
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2011, 07:13   #73
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MisHel64 Посмотреть сообщение
Точнее с переводом моих хотелок с русского матерного, на литературный юридический, подкрепленный ссылками на законы.
В общем опять помощь нужна
В "цивилизованных" странах это стОит очень конкретных денег.
А с чего тогда юристы в США имеют средний доход на 2-1 ом месте по стране???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2011, 02:23   #74
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MisHel64
В моем случае, нарушение не в приставке "ДО", а в отсутствии толкования, что позволяет провайдеру устанавливать ограничения скорости ниже, чем заявлено в тарифе.
Можно и так суть выразить.

Цитата:
Сообщение от MisHel64
И еще вопрос, а ФАС тут не получится, хоть за уши притянуть?
Почему "за уши"? В посте 47 даже ссылка есть на конкретное дело и конкретную норму ФЗ "О рекламе". Государтсвенный контроль в сфере рекламы описывается гл. V ФЗ "О рекламе". Не надо стесняться беспокоить чиновников. Притягивать надо всех и писать всем, кого касается данная сфера. В крайнем случае прокуратуру.

Цитата:
Сообщение от MisHel64
Черновик заявления
А кому заявление-то? И чего требуете?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2011, 18:17   #75
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
По умолчанию

В общем.....
13/05/11 разместил жалобу на www.rsoc.ru
14/06/11 мне отправили ответ с вежливым посыланием в лес.
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2011, 19:43   #76
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

MisHel64, в РПН, ФАС обращались? К сожалению РКН зачастую интересна только отрасль, а не интересы пользователей услугами связи. Цеховая солидарность.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 16:59   #77
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
По умолчанию

Прошло пол года. То отпуски, то командировки.
За эти пол года, постоянно препирался и с РосТелекомом, и РСН.
Ситуация так и осталась на ровном месте.
РСН заявляет, что ничего с РосТелекомом сделать не может.
Ситуация проста до отупения.
По тарифу скорость до 2х мегабит. Расшифровка приставки "до" отсутствует. По акту экспертизы, проведенной сотрудниками РосТелекома, скорость 1МБит. РСН отправил запрос, причем не однократно, в РТ, и получил окончательный ответ. Что больше 1МБит, РТ обеспечить не может из-за качества абонентского оборудования, (что не соответствует действительности). Так же указывают, что 1МБит входит в понятие "до 2х" МБит, следовательно нарушения не происходит. РСН самостоятельно провести никакие экспертизы не может, по этому должен основываться на данных предоставленных РТ.

То есть по факту, как прямым текстом сказал сотрудник РСН, интернет провайдер может обеспечивать абсолютно любую скорость, и при этом нарушения условий договора доказать невозможно, а следовательно нарушение отсутствует.
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 17:18   #78
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Попробуйте иначе сформулировать вопрос: что именно необходимо предпринять, какие обстоятельства зависящие от абонента устранить для возможности использования услуги на максимальной заявленной скорости доступа.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 18:03   #79
MisHel64
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 223
Репутация: -4486
По умолчанию

Я могу ответить на это вопрос. Абсолютно ничего.
Скорость в локальной сети, соответствует максимально возможной для оборудования установленного провайдером, во всей локальной сети провайдера, даже в сегментах находящихся в других городах. То есть свои 2МБит я могу иметь, и имею.
А вот скорость за пределы локальной сети провайдера, регулируется другим оборудованием, полисерами. И вот эти полисеры настроены так, что бы исходящая скорость абонента до внешних ресурсов не превышала 1МБит, не зависимо от скорости прописанной в тарифе. Напомню, у мню это 2МБит. О чем открыто написал на форуме сотрудник компании отвечающий за настройку этих полисеров, со ссылкой на внутренне распоряжение.
То есть, от конечного пользователя, в данном случае не зависит ничего.

Вот тут умные термины переведены на русский язык: http://www.cisco-conf.ru/qos/86-shaping-policing.html
MisHel64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2011, 10:30   #80
ЗлойТоргаш
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2009
Сообщений: 346
Репутация: 411471
По умолчанию

Это не полисер, а шейпер.
ЗлойТоргаш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2011, 01:50   #81
Скайдайвер
 
Аватар для Скайдайвер
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2010
Сообщений: 497
Репутация: 4707
По умолчанию

Можно узнать, о какой технологии подключения идет речь?
__________________
С обостренным чувством справедливости.
Скайдайвер вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot