На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 13:52   #1
Завьялов Денис
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Интернет провайдер берет деньги хотя инет отключен

Интернет провайдер берет деньги хотя инет отключен. т.е. я не пользуюсь интернетом два месяца, за него не платил, он был выключен, а сейчас мне говорят, что я должен заплатить за эти два месяца, мол у них оборудование простаивало или что то подобное объяснили. Правомерно ли это?
Завьялов Денис вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 14:00   #2
Валечка
 
Аватар для Валечка
Участник
 
Регистрация: 20.01.2010
Сообщений: 84
Репутация: -987
По умолчанию

Это случайно не акадо? оно так делало. Мне сказали что пока вы не оплатите два месяца интернет мы вам не подключим, поэтому нашли другого провайдера.
Это все не правомерно. То что у них простаивало это их дело.
Нормальный интернет это когда заплатил деньги получил услугу, нет - значит нет. Платить ничего не надо. Правда если только в вашем договоре не прописано, что когда вы отказываетесь от их услуг будете им должны еще полгода выплачивать компенсацию (это так у билайн).
__________________
мне ваши минусы не страшны
Валечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 14:14   #3
Тирамис
Активный участник
 
Регистрация: 12.04.2011
Сообщений: 140
Репутация: 3434
По умолчанию

Правомерно вполне, если интернет предоставляется

Цитата:
берет деньги хотя инет отключен. т.е. я не пользуюсь интернетом
таким образом аренда оборудования и широта канала предоставлена в полном объеме, вы не пользовались. Когда инет по балансу и с абонентской платой так и бывает.

Парень в армию ушел, забыл расторгнуть договор. Вернулся и чтобы отключить интернет заплатил долг 2.т.р.

Смотрите бумажный договор, который выдается при подключении.
Тирамис вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 14:24   #4
Завьялов Денис
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

дык тогда зачем выключают, если деньги все равно взыскивают?
Тогда бы уж пусть включенным будет. А то логика не понятна услуги то нет, а деньги берем.
Допустим вы наняли кого то подъезд мыть, а он два месяца не моет, что платить будете?
Завьялов Денис вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 14:41   #5
Скайдайвер
 
Аватар для Скайдайвер
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2010
Сообщений: 497
Репутация: 4707
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Завьялов Денис Посмотреть сообщение
дык тогда зачем выключают, если деньги все равно взыскивают?
Тогда бы уж пусть включенным будет. А то логика не понятна услуги то нет, а деньги берем.
Допустим вы наняли кого то подъезд мыть, а он два месяца не моет, что платить будете?
Вам интернет никто не ОТКЛЮЧАЮТ.
По договору у вас система оплаты с абонентской платой. Вот и заплатите ее, чтобы положительный остаток на начало месяц был не меньше абонентской платы по тарифному плану.
Вам услуга предоставляется, но вы не можете ей воспользоваться т.к. не внесли предусмотренную договором Абонентскую плату. Т.е. не выполнили свою часть договора.
__________________
С обостренным чувством справедливости.
Скайдайвер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 15:25   #6
Завьялов Денис
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Во теперь понял
Завьялов Денис вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 15:30   #7
shikatan
 
Аватар для shikatan
Новичок
 
Регистрация: 01.07.2011
Сообщений: 14
Репутация: 47
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Завьялов Денис Посмотреть сообщение
Интернет провайдер берет деньги хотя инет отключен. т.е. я не пользуюсь интернетом два месяца, за него не платил, он был выключен, а сейчас мне говорят, что я должен заплатить за эти два месяца, мол у них оборудование простаивало или что то подобное объяснили. Правомерно ли это?
У нас дом.ру за использование линии 75 руб./мес берет, если месяц не оплачиваешь. КОроче, у моего знакомого за вот такое неиспользование линии уже тыщ 6000 набежало. Надо расторгать ДОГОВОР, если не собираетесь пользоваться нетом, либо оповещать провайдера, что пока приостаналиваете использование линии.
shikatan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 15:46   #8
Aip
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2011
Адрес: Чувашия
Сообщений: 268
Репутация: 11183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Скайдайвер Посмотреть сообщение
Вам интернет никто не ОТКЛЮЧАЮТ.
Цитата:
Сообщение от Завьялов Денис Посмотреть сообщение
Интернет провайдер берет деньги хотя инет отключен.
Оплате подлежат только оказанные услуги. Провайдеры сейчас повсеместно это признают (даже МТС(!) на ТП Коннект) и дают возможность блокировки.
Некоторые провайдеры берут плату за блокировку, по сравнению с абонплатой оплата за блокировку намного меньше (например 1 р/сут). В случае, если требуют абонплату при том, что услуги были заблокированы, провайдер должен доказать, что такая оплата связана с расходами по конкретному договору.
Завьялов Денис, читайте договор, возможно в нем есть возможность блокировки интернета, что-нибудь типа резервирование канала.
Aip вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 16:21   #9
Скайдайвер
 
Аватар для Скайдайвер
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2010
Сообщений: 497
Репутация: 4707
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aip Посмотреть сообщение
Оплате подлежат только оказанные услуги. Провайдеры сейчас повсеместно это признают (даже МТС(!) на ТП Коннект) и дают возможность блокировки.
Уверен, что и провайдера ТС такую возможность предоставляет. Только ТС ей (возможностью блокировки/бронирования) - не воспользовался.
__________________
С обостренным чувством справедливости.
Скайдайвер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2011, 01:35   #10
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Скайдайвер Посмотреть сообщение
Вам услуга предоставляется, но вы не можете ей воспользоваться
ТС совесть не мучает
Цитата:
Сообщение от Завьялов Денис Посмотреть сообщение
дык тогда зачем выключают, если деньги все равно взыскивают?
он даже так готов, если это действительно будут оказанные.
Сможет воспользоваться, только в этом случае Услуга будет действительно оказанной (предоставленной).
Цитата:
Сообщение от Скайдайвер Посмотреть сообщение
По договору у вас система оплаты с абонентской платой. Вот и заплатите ее...
По такому договору это и есть система. Причины приостановления не предмет темы
Цитата:
32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской... системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.
Оператор связи обязан вести лицевые счета абонентов, на которых отражаются поступление средств оператору связи, а также списание этих средств в счет оплаты телематических услуг связи, оказанных в соответствии с договором.
Ширина канала, простой и тп не являются ТУС
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2011, 14:55   #11
Arkenston
Новичок
 
Регистрация: 07.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shikatan Посмотреть сообщение
У нас дом.ру за использование линии 75 руб./мес берет, если месяц не оплачиваешь. КОроче, у моего знакомого за вот такое неиспользование линии уже тыщ 6000 набежало. Надо расторгать ДОГОВОР, если не собираетесь пользоваться нетом, либо оповещать провайдера, что пока приостаналиваете использование линии.
День добрый.
Подскажите, пожалуйста, а насколько это правомерно? Требовать деньги за линию, если в договоре этого нет?
К примеру:
В 2007 заключен договор с провайдером. В этом договоре не было ничего о абон плате за линию и ничего о блокировке интернета на время по заявлению клиента.

Через время При переходе на другой тариф в " личном кабинете" требовалось принять оферту. Вот в ней, как позже выяснилось, и было это условие.

Правомерно ли требование об оплате абон платы за линию?
Суд или платим?
оферту
Arkenston вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2011, 15:48   #12
Скайдайвер
 
Аватар для Скайдайвер
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2010
Сообщений: 497
Репутация: 4707
По умолчанию

Ну так вы же оферту читали и приняли?
__________________
С обостренным чувством справедливости.
Скайдайвер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2011, 16:10   #13
Arkenston
Новичок
 
Регистрация: 07.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Скайдайвер Посмотреть сообщение
Ну так вы же оферту читали и приняли?
А договор?
В нем не сказано см доп условия в офертах..
Договор после принятия оферты идет лесом? или как?
У меня не открылось окно с условиями оферты. Мне их никто не разъяснял...

Мне интересно одно- правомерно или нет. Правомерно- заплачу. Я не против. Но, только если правомерно это.
Плюс к этому, имеют ли право увеличивать долг? На счету было 0. Через месяц -75, еще пара месяцев -500.

Последний раз редактировалось Arkenston; 29.09.2011 в 16:33..
Arkenston вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2011, 16:42   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Приняв оферту, вы заключили новый договор (или внесли изменения в прежний - без разницы, как считаать).
Если провайдер сможет предъявить доказательства принятия вами новых условий договора, он будет прав.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2011, 16:47   #15
Скайдайвер
 
Аватар для Скайдайвер
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2010
Сообщений: 497
Репутация: 4707
По умолчанию

Правомерно-правомерно.
__________________
С обостренным чувством справедливости.
Скайдайвер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2011, 16:58   #16
Arkenston
Новичок
 
Регистрация: 07.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

ок. спасибо!


а точно?
мож все же в суд?
Arkenston вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot