На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 15:25   #1
Игорь Иванов 78
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт принтера

Здравствуйте. Пишу от имени юридического лица. Мы в начале этого года заключили договор на поставку принтеров в количестве 8 штук. Гарантийный срок установлен - 12 месяцев с момента поставки. Месяц назад один из принтеров вышел из строя. Мы связались с Поставщиком, попросили приехать, забрать принтер и восстановить работоспособность по гарантии.
Поставщик забрал принтер и спустя месяц уведомил нас, что причина поломки принтера не является гарантийным случае и под гарантийное обслуживание не подпадает. При этом Поставщик произвел ремонт принтера, восстановил его работоспособность и требует произвести оплату ремонта.
Мы никакого согласия на проведение платного ремонта не давали и платить не хотим и не собираемся.
Мы не отрицаем, что возможно принтер действительно вышел из строя вследствие неправильной эксплуатации, но производить его ремонт не согласовав с нами ни его стоимость, ни его необходимость считаем незаконным.

Подскажите как действовать в сложившейся ситуации? Как вернуть принтер обратно? Хотим написать претензию, но не знаем на что ссылаться, так как Закон о защите прав потребителей относится к физ.лицам, а в нашем случае договор был заключен между юридическими лицами.

Хотим вернуть принтер, пусть даже в состоянии в котором его отдавали когда рассчитывали на ремонт по гарантии - даже неисправный.

Спасибо
Игорь Иванов 78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 16:02   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,107
Репутация: 77594517
По умолчанию

Вот и поинтересуйтесь у поставщика руководствуясь чем был произведён ремонт. Может у Вас в договоре всё же чего то написано на этот счёт, либо при передаче подписали?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 16:06   #3
Игорь Иванов 78
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, в Договоре об этом ничего не сказано. И никаких документов мы не подписывали. Нам дали только расписку о том, что у нас забрали принтер.
На этом все. С Поставщиком пока не удалось связаться. Но хочется все равно быть готовым к дальнейшим действиям.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 06.06.2018 в 18:29..
Игорь Иванов 78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 16:11   #4
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,767
Репутация: 37449932
По умолчанию

Для чего забрали? Причина указана?
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 16:12   #5
Игорь Иванов 78
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, ничего не указано. И мы соответственно никаких бумаг не подписывали.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 06.06.2018 в 18:29..
Игорь Иванов 78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 17:03   #6
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,767
Репутация: 37449932
По умолчанию

И что? критическая сумма? Вернут ваш принтер в исходное состояние+на карму плюнут ( а то и похуже)))).
Либо ответят- а вы нам принтер для ремонта передавали (раз ничего в бумаге не указано).
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2018, 17:37   #7
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 827
Репутация: 35009185
По умолчанию

Цитата:
Мы связались с Поставщиком, попросили приехать, забрать принтер и восстановить работоспособность по гарантии.
Так сначала именно для ремонта они его и сдавали. Но для халявного. А когда оказалось, что сломали сами и ремонт платный - сумма не понравилась...
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика