На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 23:38   #1
Михаил Федорович
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Гарантийный случай по видеокарте. Не могу вернуть.

Добрый день!
Прошу помочь с такой ситуацией. В конце 2015 года я приобрёл видеокарту Asus в магазине Юлмарт. Сегодня она перестала работать. Гарантия по чеку и на официальном сайте Асус 3 года на видеокарты.
При обращение в гарантийный отдел Юлмарт мне отказали в обслуживание, так как в 2015 году и сейчас это разные юридические лица. То есть сейчас магазин Юлмарт не принимает товары по гарантии,как они говорят, старого магазина Юлмарт.
Я обратился в сервис Асус, но там объяснили, что в России ремонт видеокарт не производится. Я подал жалобу на сайте Асус, но там так же мне отказано. Рекомендуют обращаться в магазин. Удалось выяснить, что старое юр.лица Юлмарт фактически банкрот.
Что можно сделать в такой ситуации ?
Михаил Федорович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 23:41   #2
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,562
Репутация: 57490306
По умолчанию

С магазином - ничего.
Ищите импортёра и ему предъявляйте претензию. Производилась карта где? Если в России, то ищите производителя.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 23:50   #3
Михаил Федорович
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Импортер не известен. Производилась видеокарта по все видимости в Китае.
Михаил Федорович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 07:44   #4
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,562
Репутация: 57490306
По умолчанию

Задайте вопрос в асус по поводу того, кто импортёр, думаю, ответят.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 09:33   #5
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 271
Репутация: 8191889
По умолчанию

Ответить то, может, и ответят, но очень велик шанс того, что за прошедшие 2,5 года импортер растворился в воздухе и находится сейчас там же, где и юрлицо, у которого была приобретена эта видеокарта.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 10:50   #6
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 972
Репутация: 50816987
По умолчанию

Но проверить все-таки стоит. А ещё узнать не является ли новый юлмарт правопреемником старого юлмарта. (хотя маловероятно, так как новое юр лицо в таких случая создают чтобы откреститься от старых долгов)
Serjic_K на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 13:10   #7
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

В Россиянии гарантия более 1 года - пустой звук, если не удается притянуть к делу производителя. И виновата в этом путинская власть - это она позволяет иностранным производителям торговать здесь(и поддерживает иностранные компании в ущерб конкуренции и олигопольным сговорам, через копирастические дополнения в ГК на торговую марку и знак, скопированных с западного права) безнаказанно, не создавая аккредитованное при ФНС представительство, которое в полной мере отвечает по исками потребителей по гарантийным обятельствам в случае исчезновения продавца, как юр.лица (но и тут с ООО нужно кончать, как изначально мошенническим структурам). Всего лишь надо принять небольшой закончик, что торговля без аккредитованного представительства здесь запрещена, особенно для крупных компаний, которые продают тут огромные партии товара, а Asus как раз одна из таких. Было бы желание, а закон подписать дело пары дней. Но разве компорадоры на это способны? Риторический вопрос...

Ни что не мешает таким товаром, как видеокарты, торговать с центрального склада по заводским ценам и обеспечивать единый сервис, минуя спекулятивно-паразитические прокладки. Но Asus это видимо не надо. Надо спихнуть партию брака (а они те ще бракоделы) сговорчивым спекулянтам и умыть руки. У них же самый отвратительный сервис по телефону, контроль АСЦ и общее отношение к клиентам.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 14:49   #8
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,603
Репутация: 35916595
По умолчанию

Вы здоровы? Или весна всё-таки влияет?
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 15:04   #9
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Сотрудник СЦ, есть что сказать по существу, кроме пука в воду?
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 15:15   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПК СИСТЕМЫ"
является импортёром ПК и периферии ASUS.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 15:31   #11
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Оно может и является сейчас, но у потребителя в сопроводительных документах вполне может быть совершенно другое юр.лицо-импортер, на 2015. Вообще есть такая обязательная инфа по закону у автора в дкп 2015 с тем юлмартом?
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 16:07   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BBuy Посмотреть сообщение
Вообще есть такая обязательная инфа по закону у автора в дкп 2015 с тем юлмартом?
В законе есть, а значит и должна быть в договоре. Но с кого он сейчас спросит?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 16:21   #13
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Не знаю с кого, надо дкп смотреть. Может и не с кого уже. Поэтому и привел такое замечение в ответ на вашу инфу о текущем импортере Asus.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 18:21   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Вообще то эта информация не в договоре должна быть. Пункт 3 ст 10 ЗоЗПП.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 18:46   #15
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Ваша правда, вот только очень часто ее сообщить потребителю забывают. Особенно по комп.железу. На продукты часто в магазине нет даже инфы о производителе и стране его происхождения на этикетках. Достаточно зайти в любую торговую сеть вроде магнита. Почти все плюют на это требование, тем более что "импортеры" в большинстве своем фирмы-однодневки.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 18:56   #16
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,766
Репутация: 37449932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BBuy Посмотреть сообщение
е, тем более что "импортеры" в большинстве своем фирмы-однодневки.
С чего Вы взяли? Думаете так легко взять и заключить контракт?
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 16:41   #17
e1ky
Участник
 
Регистрация: 07.06.2014
Сообщений: 33
Репутация: -3841815
По умолчанию

Вот тут похожая ситуация http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=183914
Возможно вот этот юр.адресс:
Цитата:
119333 Москва, а/я 378
Представительство АСУС, ООО "АСУС ТЕКНОЛОДЖИ", Москва, улица Вавилова 5, строение 3, офис 406-2
АСК-2, Москва, ул. Орджоникидзе 10
Скорее всего придется делать независимую экспертизу, потом отсылаете претензию с уведомлением по почте России. Дальше, если вести конструктивную беседу вести не начнут, подаете в суд.
Вот тут рассматривается подобная ситуация, когда ситилинк кинул покупателя, после смены юр.лица https://rospravosudie.com/court-koms...act-557443173/
Единственный нюанс тут, если этот ООО "АСУС ТЕКНОЛОДЖИ" окажется бомжем и на счету у него будет НОЛЬ денег.
e1ky вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 16:53   #18
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Если у этого "представительство" нет официальной аккредитации при ФНС, то и спроса с него никакого, только по понятиям Asus, а не по законам РФ. Именно наши власти допускают возможность торговли иностранными товарами, без обязательного открытия здесь аккредитованного представительства. Нужно вводить минимальный порог по обороту, после которого аккредитация обязательна или торговые операции блокируются.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 17:00   #19
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,154
Репутация: 59362307
По умолчанию

Цитата:
Нужно вводить минимальный порог по обороту
Тогда будет не одно юрлицо, а десять. И менять их будут чаще, чем сейчас. Через Казахстан или Белоруссию возить будут. Выкрутятся всё равно.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2018, 19:03   #20
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

У них есть слабина - торговая марка и ввоз серых партий. Если они не станут сотрудничать, то право на торговую марку ликвидируется и каждый будет вправе ввозить их товар в серую. Быстро договорятся и сделают представительство.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика