На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.04.2018, 21:13   #1
hprnv
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Геймпад (не полностью работает кнопка)

Сегодня приобрел геймпад(джойстик проще говоря игровой), в магазине не распаковывался не проверялся, дома вечером сел играть и обнаружил что одна из кнопок "курков" (наверх джойстика, кто держал в руках поймет) не нажимается должным образом, по ощущениям кнопка будто не в пазу стоит, туго нажимается и не прощелкивается, при визуальном осмотре сверху обнаружил что даже внешне заметно что она немного перекошена. Завтра соответственно пойду в магазин где приобретал, чек есть, гарантийный талон который шел в комплекте так же есть. Подскажите чего ожидать и как максимально быстро решить проблему (устроит как замена так и возврат денег, товар приобретал что бы играть и не хотелось бы мороки с СЦ, проверками и тд которые не понятно на сколько затянутся).
hprnv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2018, 22:16   #2
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 808
Репутация: 4295332
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hprnv Посмотреть сообщение
кто держал в руках поймет.
это лять как важно, просто мега важно, но конечно если с подробным описанием вашего сортира.

реально важно это СПОСОБ ПРИОБРЕТЕНИЯ товара, про него вы умолчали напрочь.
можете озвучить магазин, или описать процесс заказа-выбора товара, его получения и оплаты. /тут реально поподробнее/
от способа покупки зависит тип и объем прав.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2018, 22:18   #3
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Чего ожидать, зависит от того, в какой форме был заключен дкп и на каких условиях, нужны сканы документов, тут вам не ванги, чтобы за вас додумывать. А далее от того, что покажет ПК(проводимая согласно ст. 474, п.4 ГК) и каково будет мнение продавца, кто виноват в появлении недостатка, если он будет обнаружен на ПК. Если он сочет виновным вас, то тогда или платная экспертиза за счет продавца при вашем желании и на договорных условиях с продавцом, как, где и за сколько ее проводить или поход в суд, если он упрется рогом, а вы не хотите идти на эту экспертизу. Суд, если сочтет нужным закажет ее сам. Если проиграете, платить за весь банкет тоже вам. И помните, что товар есть ваша улика и обращаться с уликамии передаваемыми в чужие руки нужно крайне аккуратно. Передавать товар оппоненту надо только после ПК, а не раньше этого момента, тщательно зафиксировав состояние товара при передаче, если есть сомнения в его добропорядочности.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2018, 22:41   #4
hprnv
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

извиняюсь. В этих вопросах не силен, старался подробно писать.
Итак. Магазин dns в городе Новосибирске, товар был приобретен без фактического участия продавца (взят с витрины мною собственноручно), у продавца, находящегося в зале, я только спросил куда идти рассчитываться, на момент взятия с витрины, товар находился в упаковке, представлявшей из себя форму из тонкого пластика в которую был вложен джойстик и эта форма была в свою очередь вставлена в картонную основу (см. фото) открыть коробку для проверки я не подумал, но как обнаружил позже и не смог бы не повредив целостность упаковки (заклеена сверху и снизу где открывается), визуально же определить проблему с кнопкой на момент покупки я не смог бы потому что эту кнопку не видно когда товар еще запакован. Товар приобретался в розницу для личного пользования. Оплачивался на кассе магазина безналичным расчетом.

И знаете я сейчас кажется понял откуда появился дефект (утверждать не берусь на 100% но очень похоже на то). На кассе с упаковки джойстика кассир снимал "антивор". Получилось у него это не с первого раза он несколько раз прикладывал убирал эту пластиковую блямбу достаточно резкими движениями. И сейчас на упаковке джойстика при осмотре я понял, что "антивор" распологался как раз в том углу где находится некорректно работающая кнопка (аккуратная дырочка в том месте на упаковке (первое прикрепленное фото (02-36-33.jpg), участок упаковки справа сверху). Я не утверждаю что это 100% именно так произошло тк я физически не могу знать состояние кнопки до этого.

upd. на третьем фото видно ту самую кнопку с дефектом, даже на фото заметен перекос.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: photo_2018-04-12_02-36-33.jpg
Просмотров: 0
Размер:	112.2 Кб
ID:	53245   Нажмите на изображение для увеличения
Название: photo_2018-04-12_02-27-47.jpg
Просмотров: 0
Размер:	110.8 Кб
ID:	53246   Нажмите на изображение для увеличения
Название: photo_2018-04-12_02-27-47 (4).jpg
Просмотров: 0
Размер:	102.0 Кб
ID:	53247   Нажмите на изображение для увеличения
Название: photo_2018-04-12_02-27-47 (3).jpg
Просмотров: 0
Размер:	110.3 Кб
ID:	53248   Нажмите на изображение для увеличения
Название: photo_2018-04-12_02-27-47 (2).jpg
Просмотров: 0
Размер:	105.3 Кб
ID:	53249  

hprnv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2018, 22:55   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,714
Репутация: 57149741
По умолчанию

ваш случай это Статья 18 закона о защите ваших прав

рекомендую
1- подробно отфотографировать /общий план, средний, крупный план/
2- прочитать Закон ссылка дана.
3- подготовить заранее письменную претензию (2 экз.)
4- почитать форум - правила вручения претензий
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика