На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 13:43   #1
Александр_77
Новичок
 
Регистрация: 19.03.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Помогите с возвратом денег

Добрый день господа.Я здесь новенький поэтому уж очень сильно не критикуйте меня.

Ситуация такая.Где-то 2 месяца назад заказал в интернет магазине детскую мебель "Егорка".Все привезли собрали ,установили.Все довольны.
Тут как-то супруга меняла белье (а у Егорки кровать с верхним ярусом)
наступила на столешницу,каторая естественно благополучно поломалась.Позвонил я в эту контору заказал столешницу.Менеджер сказал,что в течении месяца мне ее привезут и установят.А столешница не много не мало стоит под пять тысяч рублей,ну дело не в этом думаю ладно дел и так полно уж лучше пусть сами привезут и поставят ,чем я буду этим заниматься.Вообщем оплатил я счет переводом 27.02 они его получили 01.03 далее уже 19 дней меня кормят завтраками и якобы накладками со связью центрального офиса с производством.Что посоветуете ,пока дергаться не буду все-таки месяц не прошел но уже подумываю о том как быть в случае полного мочания.На руках имею квиток об оплате сбербанка и счет на оплату каторый мне выслал менеджер конторы.Жду ответы ,советы ...заранее спасибо.
Александр_77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 14:55   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

С Вами должен быть согласован срок проведения платного ремонта. При нарушении этих сроков Вы можете потребовать неустойку.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 15:48   #3
Александр_77
Новичок
 
Регистрация: 19.03.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Скажите пожалуйста ,а каким образом требовать неустойку?Если можно подробнее.В принципе на словах обговаривалось в течении месяца ,а месяц уже почти прошел.Да и манера разговора мне не очень нравится.Заранее спасибо.
Александр_77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 15:50   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр_77 Посмотреть сообщение
Скажите пожалуйста ,а каким образом требовать неустойку?Если можно подробнее.В принципе на словах обговаривалось в течении месяца ,а месяц уже почти прошел.Да и манера разговора мне не очень нравится.Заранее спасибо.
Требовать неустойку можно только в том случае - когда сроки исполнения заказа письменно задокументированы. Сейчас же Вы можете только потребовать заключить договор на проведение ремонта с согласованными сроками и уже при нарушении их требовать неустойку. Или потребовать, чтобы Ваша устная договоренность была оформлена в виде договора.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 17:05   #5
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
С Вами должен быть согласован срок проведения платного ремонта. При нарушении этих сроков Вы можете потребовать неустойку.
Что-то я у автора ни одного слова не увидела про ремонт...Я поняла,что он заказал новую столешницу и срок поставки-1 месяц.
Автор, для начала, дождитесь окончания этого месяца, а потом будем разговаривать про неустойки.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 17:17   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Что-то я у автора ни одного слова не увидела про ремонт...Я поняла,что он заказал новую столешницу и срок поставки-1 месяц.
Автор, для начала, дождитесь окончания этого месяца, а потом будем разговаривать про неустойки.
Ну у автора было - "привезут и установят". Можно расценивать, как ремонт.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 18:11   #7
Александр_77
Новичок
 
Регистрация: 19.03.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер.Спасибо за ответы.Сегодня опять звонил в фирму,ссылаются на то что с производства им никак не сообщат о готовности моего заказа,просто переводят стрелки.Касаемо ремонта.Я ремонт не заказывал.Я оплатил столешницу,оплатил доставку,и установку.Мог просто оплатить только деталь.Буду ждать конца месяца,а потом расскажу как продвигаются мои дела.
Александр_77 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика