На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 11:31   #1
Romario85
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день.
Нужна помощь
Купил восстановленный Sony z3 (D6603) вот тут http://you-gadget.ru/ претензий нет -чек и гарантию дали в http://element-service.ru/.

Появился дефект в виде небольшого отслоения верхний части стекла(экрана), поэтому перестал работать датчик света и я не могу положить трубку пока меня не сбросит абонент.

Отдал на гарантию в http://element-service.ru/.

Через две недели сказали ,что есть механические повреждения в связи с этим отказ в гарантии.
Телефон с первого дня в защитных пленках и там только небольшая царапина на боковой железной стенке ,что не могло повлиять на отслоение экрана.

Все документы о покупке и гарантийный талон в наличии

Подскажите как решить вопрос с починкой или на крайний случай с возвратом!?

P/S когда сдавал телефон его уронил приемщик)

Может быть независимую экспертизу провести?!
Или это должны делать в элемент?!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Чек 1.jpg
Просмотров: 68
Размер:	1.77 Мб
ID:	47546   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Гарантия квитанция.jpg
Просмотров: 58
Размер:	1.87 Мб
ID:	47547   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Гар1.jpg
Просмотров: 64
Размер:	2.14 Мб
ID:	47548   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Гар2.JPG
Просмотров: 53
Размер:	3.03 Мб
ID:	47549  

Последний раз редактировалось Alex133; 10.02.2017 в 12:00..
Romario85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 11:44   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

в случае вашего несогласия с результатами проверки качества продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Однако если экспертиза установит, что недостаток возник по вашей вине, вам придётся возместить продавцу его расходы на проведение этой экспертизы.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 12:29   #3
Romario85
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Я согласен с экспертизой, а имеют ли они право отказать мне в проведение экспертизы? Ведь это не продавец а гарантийный сервис центр.
P/S Я думаю они специалисты найти 1001 ответ сказать нет.
Romario85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 12:30   #4
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

А Вы к продавцу обращайтесь, сервисный центр Вам никто, что бы на это не говорил продавец.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 14:31   #5
Romario85
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Продавца я не могу найти, а телефоны выдают через общий пункт выдачи........
http://pishem-pravdu.ru/board/read5678.html нашел отзывы, у меня ситуация такая же.
http://prntscr.com/e6x6ua вот мой вариант невозможно подать жалобу.

P/S Можно чтоб хоть телефон сделали.

Последний раз редактировалось Romario85; 10.02.2017 в 14:43..
Romario85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 14:36   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,079
Репутация: 135881142
По умолчанию

Чек за уплаченные деньги у вас от кого? ИНН там есть? Это и есть продавец.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 14:43   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

продавец Сафронов Д.С., ОГРНИП и ИНН должны быть на печати в товарном чеке, адрес регистрации в налоговой по запросу.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 14:44   #8
Romario85
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Только товарный чек в котором нет инн

Вот такой чек
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Чек 1.jpg
Просмотров: 74
Размер:	1.77 Мб
ID:	47551  
Romario85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 14:46   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,079
Репутация: 135881142
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить".
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 14:56   #10
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

У Вас есть печать, этого достаточно. Идите в налоговую и запрашивайте выписку ЕГРИП на этого ИП.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 15:24   #11
Romario85
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите более подробно пожалуйста.
По какому адресу идти в налоговую?
После получения "выписки ЕГРИП на этого ИП", что делать дальше?

P/S я первый раз с таким сталкиваюсь.... Хочу довести дело до конца
Romario85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 16:10   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,079
Репутация: 135881142
По умолчанию

Получив адрес, надо отправлять туда претензию заказным или ценным письмом, с уведомлением о вручении.
Если ценным, то и с описью вложения.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 16:25   #13
Romario85
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите образец для заполнения
Romario85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 20:52   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,079
Репутация: 135881142
По умолчанию

Смотрие в правом верхнем углу, там еще есть "киберюрист"
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2017, 15:00   #15
Romario85
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, почитав отзывы о данном ИП Сафронове, пишут, что письма возвращаются обратно их никто не получает.
Если в моем случае письмо вернется обратно, что делать дальше?!
Romario85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2017, 16:04   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,079
Репутация: 135881142
По умолчанию

Подавать в суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot