На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование > КАСКО
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.04.2014, 19:29   #1
TStyopin
 
Аватар для TStyopin
Продавец
 
Регистрация: 06.08.2012
Сообщений: 30
Репутация: 1231
Unhappy Интач. Один сервис. Ждут деталь с сентября.

Доброго дня всем!
Пожалуйста подскажите, как бороться (И главное с кем) в такой ситуации:
В сентябре 2013 года на мамину машину упало дерево. Упало очень ровно вдоль крыши. Страховая, в которой машина застрахована по КАСКО (Интач) признала случай страховым, и направила в СЦ. Там машину сфотографировали со всех сторон и отправили восвояси. С сентября никаких подвижек. По телефону постоянно "Вам перезвонят из сервиса в течение недели", в сервисе "Ждём деталь". Кому в данном случае следует писать претензию? И на что жаловаться, ведь машина фактически не на ремонте, стоит в гараже...
Вложения
Тип файла: pdf Интач.pdf (740.4 Кб, 225 просмотров)
TStyopin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2014, 19:45   #2
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,661
Репутация: 80396043
По умолчанию

обращайтесь в страховую
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2014, 19:49   #3
TStyopin
 
Аватар для TStyopin
Продавец
 
Регистрация: 06.08.2012
Сообщений: 30
Репутация: 1231
По умолчанию

Обращались. Сменить сервис нет возможности, т.к. они "типа" ждут заказанную деталь. Никаких деталей по телефону Страховая не сообщает, ни стоимость ремонта, ничего. А ведь они должны как-то одобрить сервису заменяемую деталь?
С какого дня надо считать (И можно ли уже считать) 45 дней?
TStyopin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2014, 20:38   #4
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,661
Репутация: 80396043
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TStyopin Посмотреть сообщение
45 дней?
какие 45 дней?
Цитата:
С какого дня надо считать
да с какого вам надо, с такого и считайте . только что вы собрались считать?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2014, 20:44   #5
Алексей Комаров
 
Аватар для Алексей Комаров
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2011
Сообщений: 1,713
Репутация: 931777
По умолчанию

Пишите претензию в страховую с требованием возмещения убытков в денежной форме.
Алексей Комаров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2014, 22:44   #6
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,839
Репутация: 5803063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Комаров Посмотреть сообщение
Пишите претензию в страховую с требованием возмещения убытков в денежной форме
, которую страховая не удовлетворит, ну или может быть на чуть-чуть, поэтому параллельно проведите экспертизу стоимости восстановления Вашего автомобиля, 5-10 т.р. . . . . потом пригодится
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2014, 07:50   #7
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,528
Репутация: 52553312
По умолчанию

нет, ребята все не так, все не так как надо....
Покупаете сами деталь, платите за установку и взыскиваете эти деньги с СК.
Так разъяснил Пленум.
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2014, 09:19   #8
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,839
Репутация: 5803063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
нет, ребята все не так, все не так как надо....
Вы уверены, что взыскать денюжку БЕЗ ремонта не получится?
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2014, 10:09   #9
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,661
Репутация: 80396043
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Покупаете сами деталь....
думаете таким вариантом она быстрее у автора появится? где ее купить? половину кузова. либо на разборке, либо заказать через официалов в заграницах. и начинается долгое, томительное ожидание. если только официалы согласятся заключить договор на поставку. а могут и сказать, что нет таких у них.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2014, 12:50   #10
TStyopin
 
Аватар для TStyopin
Продавец
 
Регистрация: 06.08.2012
Сообщений: 30
Репутация: 1231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
что вы собрались считать?
Срок ремонта, например с момента уплаты франшизы. Если для техники отсутствие запчастей не является уважительной причиной для отсрочки ремонта, разве для авто является? Если автосервис уже заказал деталь, значит им выполняются в моих интересах работы, срок которых превысил все разумные пределы.
Цитата:
1. Договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу.
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, с момента выражения третьим лицом должнику намерения воспользоваться своим правом по договору стороны не могут расторгать или изменять заключенный ими договор без согласия третьего лица.
Ст. 430 ГК РФ.
Мне нужно понять, идут ли мои мысли в правильном направлении для написания хорошей претензии
TStyopin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2014, 13:02   #11
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,661
Репутация: 80396043
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TStyopin Посмотреть сообщение
Срок ремонта
так откуда вы взяли 45 дней?
Цитата:
Если для техники отсутствие запчастей не является уважительной причиной для отсрочки ремонта, разве для авто является?
забудте про ЗоПП и статьи относящиеся к гарантийному ремонту.
Цитата:
Если автосервис уже заказал деталь, значит им выполняются в моих интересах работы
не в ваших, а в интересах страховой. не вы оплачиваете ремонт. не вы являетесь заказчиком ремонта
Цитата:
срок которых превысил все разумные пределы.
чьи пределы? ваши? а пределы разумности страховой безграничны, и ее любые сроки устраивают.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2014, 16:12   #12
Ольга Интач
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2013
Сообщений: 4
Репутация: 12962
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TStyopin Посмотреть сообщение
Доброго дня всем!
Пожалуйста подскажите, как бороться (И главное с кем) в такой ситуации:
В сентябре 2013 года на мамину машину упало дерево. Упало очень ровно вдоль крыши. Страховая, в которой машина застрахована по КАСКО (Интач) признала случай страховым, и направила в СЦ. Там машину сфотографировали со всех сторон и отправили восвояси. С сентября никаких подвижек. По телефону постоянно "Вам перезвонят из сервиса в течение недели", в сервисе "Ждём деталь". Кому в данном случае следует писать претензию? И на что жаловаться, ведь машина фактически не на ремонте, стоит в гараже...
Добрый день, TStyopin!
Очень просим Вас сообщить номер полиса или убытка, это позволит нам максимально помочь в этой ситуации.
Спасибо!

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Ольга Интач вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2014, 18:17   #13
TStyopin
 
Аватар для TStyopin
Продавец
 
Регистрация: 06.08.2012
Сообщений: 30
Репутация: 1231
По умолчанию

Доброго вечера!
Номер полиса - 42178701
TStyopin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2014, 17:56   #14
Ольга Интач
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2013
Сообщений: 4
Репутация: 12962
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TStyopin Посмотреть сообщение
Доброго вечера!
Номер полиса - 42178701
TStyopin, спасибо за информацию!
Мы сделали запрос по сложившейся ситуации в наш партнерский сервисный центр. Действительно, с доставкой деталей по машинам Вашей марки в настоящий момент имеются определенные сложности, которые касаются не только данной станции. Наши партнеры с момента согласования нами ремонтных работ (29 сентября) еженедельно осуществляли мониторинг рынка, чтобы отследить появление необходимого элемента. Сегодня нами была получена следующая информация: отсутствующая деталь (боковина) заказана и поступит на станцию уже на следующей неделе. Со следующего понедельника Вы можете передавать автомобиль на ремонт нашим партнерам.
Уверены, что в ближайшее время Вы сможете забрать полностью отремонтированный автомобиль из сервиса и дальнейшее общение с нашей компанией будет вызвать у Вас только положительные эмоции.

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Ольга Интач вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2014, 17:22   #15
TStyopin
 
Аватар для TStyopin
Продавец
 
Регистрация: 06.08.2012
Сообщений: 30
Репутация: 1231
По умолчанию

Спасибо, Ольга!
Я обязательно отпишусь в этой теме, когда все работы будут завершены.
TStyopin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2014, 17:54   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,223
Репутация: 189981697
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
так откуда вы взяли 45 дней?
например отсюда Главный форум потребителей России - Показать сообщение отдельно - Расчет просрочки ремонта. Для меня это решение было неожиданностью и вызвало недоумение как суд применил аналогию закона. Однако покопавшись, обнаружил, что такое решение не одиноко и автоюристы вполне в курсе такой схемы. Там основное то, что согласно Правил №290 сервис ОБЯЗАН сроки устанавливать... ну а коль не установил - пускай на себя пеняет... суд ему установит сроки... Так что при желании можно и сервис тряхнуть...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2014, 13:00   #17
TStyopin
 
Аватар для TStyopin
Продавец
 
Регистрация: 06.08.2012
Сообщений: 30
Репутация: 1231
По умолчанию

Машина отремонтирована и возвращена владелице, спасибо!
TStyopin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2014, 16:03   #18
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Ужас, почти год!!
Пошла тему открывать на аналогичную тему.
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot