На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 11:47   #1
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию Возможно ли вернуть смартфон с недостатком по истечении гарантии?

Доброго дня, форум!

Появилась проблема, решение которой мне на ум не приходит, ибо не сталкивался...

Телефон HTC Desire S, купленный 16.06.12 в МТСе.

1.06.13 появилась проблема - перестал ловить сеть. Отнес в официальный сервисный центр HTC, быстро заменили плату, все ОК, все заработало.
6.06.13 - Стал перезагружаться от нечего делать по несколько раз на дню. Отнес туда же. Быстро исправили, забрал.
8.06.13 - Опять перезагрузки, опять сервис
10.06.13 - Опять перезагрузки, опять сервис (документального подтверждения нет, типа сломалась база у них)
14.06.13 - Опять перезагрузки, опять сервис

20.06.13 - забрал в очередной раз из сервиса (не было возможности раньше приехать)
27.06.13 - гарантия официальная к этому дню кончилась, опять перезагрузки (есть 3 месяца гарантии от сервисного).

Могу ли я на основании поданного, тогда еще в пределах гарантийного периода, в ремонт телефона с проблемой "перезагрузка", потребовать от магазина (МТС) возврат денег?

Реально ли?
Или сглотнуть и носить в сервис HTC телефон постоянно?
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 11:54   #2
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 868
Репутация: 13786279
По умолчанию

Продавцу предъявить нечего - гарантия то закончилась, вы сами выбрали СЦ.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 12:13   #3
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

А есть возможность кому то, что - то предъявить?
Производителю м.б.?
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 13:20   #4
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,772
Репутация: 69421318
По умолчанию

Вадим Продавец, Вы вроде не новичок на форуме.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Цитата:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В помощь Вам тема Закончился гарантийный срок. Что делать?

Цитата:
Опять перезагрузки, опять сервис
Есть ли Акты? Что в них написано? Какие работы производились?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 13:56   #5
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Да, и действительно, что то я позабыл про 2 года

Есть акт выполненных работ, там указана неисправность - перезагрузки, есть выполненные работы и замененные з/ч - во всех случаях - "замена платы".

Я полагаю, что мне нужно некоторое заключение от СЦ, что телефон не ремонтопригоден?
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 14:15   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

В идеале да.
С другой стороны. Почему гарантия полгода? Телефон БУ продавался, с уценкой, что в документах продажи указано.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 14:20   #7
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,772
Репутация: 69421318
По умолчанию

Олеж, ты чего? Дату покупки попутал?
Цитата:
купленный 16.06.12
С учётом продлений:

Цитата:
27.06.13 - гарантия официальная к этому дню кончилась
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 14:49   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Блин точно, почему то декабрь сначала углядел.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 15:13   #9
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Ребят, спасибо я понял!

Попробую с СЦ для начала переговорить, а там и видно будет!
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 20:26   #10
Proexpert72
 
Аватар для Proexpert72
Активный участник
 
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Тюмень
Сообщений: 1,404
Репутация: 1961304
По умолчанию

Я насчитал 4 обращения в СЦ по причине "перезагрузка". Судя по вашему сообщению:
Цитата:
во всех случаях - "замена платы".
То есть по сути вам телефон меняли 4 раза и в итоге он все равно перезагружается?
Только мне эта история кажется подозрительной?
Proexpert72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 20:42   #11
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,772
Репутация: 69421318
По умолчанию

Не только Вам, но я не могу себе позволить комментировать такие моменты в силу того, что некомпетентна в вопросах ремонта. Да и оригиналов документов мы не видели, знаем, что написано в них только со слов автора темы. Мало ли, может, он сам ошибся.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot