На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 09:04   #1
Ирка
 
Аватар для ukr-irina71
Активный участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Воронеж
Сообщений: 1,088
Репутация: 1167490
По умолчанию Ростелеком и антивирус Касперского

На какие только ухищрения не идёт Ростелеком, чтобы впарить антивирус Касперского! В квитанцию за октябрь мне включили антивирусы Касперского в количестве аж двух штук. Причём без моего ведома.
Телефон, указанный в квитанции вещал только про баланс.
Пришлось топать в их офис, где мне благополучно отключили Касперских без проблем. По вопросу о перерасчёте потребовали оплатить полностью всю квитанцию, дабы не начисляли пеню, а потом они сделают перерасчёт... И тут же стали предлагать телевидение. Подозреваю, что скоро в квитанции будет и оно))))
Какие хитрожопые, однако
Самое интересное, что ещё в сентябре они предупреждали меня об этом в письме по электронной почте и даже высылали пароль для активации.
А если я не активирую антивирусы, то активация произойдёт автоматически!!!!
Внимательно читайте все письма от Ростелекома.
Кто предупреждён, тот вооружён.
ukr-irina71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 10:06   #2
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 803
Репутация: 33712110
По умолчанию

Ага, мне тоже самое.
Я их через Личный офис раздолбал, пообещали провести служебное расследование и разобраться.
До этого, после смс-ки о подключении такой услуги, на мое обращение и требование отключить навязанную услугу, они пообещали её отключить. А сами не то что не отключили, но и включили в квитанцию (тоже 2 шт), только за ноябрь.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 12.11.2019 в 23:14..
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 12:01   #3
Ростелеком
Активный участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 105
Репутация: -1242002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ukr-irina71 Посмотреть сообщение
На какие только ухищрения не идёт Ростелеком, чтобы впарить антивирус Касперского! В квитанцию за октябрь мне включили антивирусы Касперского в количестве аж двух штук
Здравствуйте, сожалеем что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Подключение дополнительных опций без согласия пользователя, конечно, недопустимо.Если у вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам на на электронный адрес center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета, или полный адрес подключения, ФИО владельца услуги. Во всем разберемся.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 12.11.2019 в 13:34..
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2019, 18:05   #4
Ирка
 
Аватар для ukr-irina71
Активный участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Воронеж
Сообщений: 1,088
Репутация: 1167490
По умолчанию Ростелеком жжёт

За прошлый месяц пересчитали и ..... вновь подключили просто "Антивирус" две штуки за 79,33 рубля. Бу-га-га
Ростелеком жжёт
ukr-irina71 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot