На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 12:42   #1
Игорь268
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Куда лучше обратиться, чтоб вернуть деньги и стоит ли?

Добрый день
Заказал защитное стекло к смартфону. При осмотре в пункте выдачи у "специально обработанного стекла повышенной прочности"(на упаковке написано) отломился угол (я его тряпочкой для очков легонько протер), деньги с меня, конечно, взяли, была видеосъемка - не стал спорить, пробили чек, написали мне бумажку, предоставили видео и посоветовали обратиться к производителю.

Нажмите на изображение для увеличения
Название: P1020614.JPG
Просмотров: 56
Размер:	5.25 Мб
ID:	51565
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: P1020618.JPG
Просмотров: 56
Размер:	4.88 Мб
ID:	51566   Нажмите на изображение для увеличения
Название: P1020615.JPG
Просмотров: 57
Размер:	5.42 Мб
ID:	51567   Нажмите на изображение для увеличения
Название: P1020617.JPG
Просмотров: 59
Размер:	5.52 Мб
ID:	51568   Нажмите на изображение для увеличения
Название: P1020616.JPG
Просмотров: 55
Размер:	5.31 Мб
ID:	51569  
Игорь268 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 12:46   #2
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Обратитесь к продавцу за возвратом денег: стекло не закаленное.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 13:05   #3
Игорь268
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А они скажут что оно закаленное, и дальше...?
Игорь268 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 13:07   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,081
Репутация: 135881142
По умолчанию

Закаленное стекло рассыпается на мелкие кусочки в случае любого повреждения.

На самом деле закаленное стекло никогда не используется для этих целей, там совсем другая обработка. Но раз изготовитель так написал, так ему же хуже. Точнее, продавцу.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 13:11   #5
Игорь268
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Ну оно вроде и раскололось на кусочки, они просто на пленке
Игорь268 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 13:46   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,081
Репутация: 135881142
По умолчанию

Цитата:
отломился угол
и рассыпалось на кусочки - это разные вещи. Так как оно на самом деле?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 15:38   #7
Игорь268
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

На фото видно, раскололась на крупные куски
Игорь268 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 19:14   #8
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,535
Репутация: 3341052
По умолчанию

а зачем вообще принимали и оплачивали (я так понял при получении товара)? обращайтесь к продавцу с претензией
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 19:45   #9
Игорь268
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Ну ступил...
А в претензии что писать? что товар ненадлежащего качества?
Игорь268 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 21:00   #10
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,535
Репутация: 3341052
По умолчанию

в претензии описывать все как есть, у вас же зафиксирован факт передачи товара ненадлежащего качества, прикладывайте копии фотографий и что там у вас еще, ну и требование не забудьте написать, там например, требую замену на такой же новый. Вы же как за новое стекло платили?
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot