На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 15:08   #1
Neve89
Новичок
 
Регистрация: 20.12.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Arrow Клавиатура, как с ней быть?

Купил клавиатуру, сегодня, пришел домой, она оказалось в общем то ненужной, мало того и неудобной для меня. Поискал в интернете что же такое клавиатура, технически сложный товар или периферия, наткнулся на споры о формулировке. В общем, может упростите мне жизнь и скажете, что же это? Можно ли ее вернуть? (все что только можно сохранено на своих местах, коробка, чеки, бирки, наклейки и прочее) И если все таки можно, то на что ссылаться при разговоре с продавцом?
Neve89 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 15:13   #2
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Можно купить красивую рамочку, на нее прикрепить клаву, и повесить на стенку..... Любоваться. Можно продать по объявлению, можно выбросить, даже вернуть продавцу можно, но вот продавец возвращать деньги за нее не обязан.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 15:15   #3
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,002
Репутация: 9276422
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Neve89 Посмотреть сообщение
Купил клавиатуру, сегодня,
С покупкой вас
Цитата:
Сообщение от Neve89 Посмотреть сообщение
пришел домой, она оказалось в общем то ненужной, мало того и неудобной для меня.
а нафига тогда покупали если она ненужна ВАМ???????
Вернуть нельзя,а вот попробовать можно.В смысле не сидеть у монитора а бегом в магазин и в ноги продавцу и умолять его вернуть ваши деньги
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 18:31   #4
Neve89
Новичок
 
Регистрация: 20.12.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
С покупкой вас
а нафига тогда покупали если она ненужна ВАМ???????
Вернуть нельзя,а вот попробовать можно.В смысле не сидеть у монитора а бегом в магазин и в ноги продавцу и умолять его вернуть ваши деньги
Да купил, пришел домой и уже после этого всего звонок, что мог бы и не покупать(
Ладно, с тем, что сдать ее нельзя, вроде как смирился, прост интереса ради объясните почему?)
Neve89 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 18:35   #5
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

В Законе вообще нет такого понятия, как вернуть исправную вещь. Есть 25 статья, по которой можно поменять, но так же есть и перечень 55, в котором указаны товары, которые и поменять нельзя. Ваш п 11 этого перечня.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 21:03   #6
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,152
Репутация: 31823014
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Neve89 Посмотреть сообщение
прост интереса ради объясните почему?)
Потому что звонить должно было не после, а до покупки. К сожалению в законе не предусмотрена возможность возврата необдуманных покупок. Баллотируйтесь в депутаты и принимайте новый закон, по которому такое можно, а сейчас увы нельзя.

P.S. Сделав лицо попроще, а голос потише попросить продавца можно. Но решение лишь по его желанию.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 22:08   #7
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,804
Репутация: 68447999
По умолчанию

Neve89
На носу НГ, т.ч. клавиатура куплена не зря — подАрите кому-нибудь
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 22:23   #8
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Шикарно будет после новогодних праздников, когда все кому надарили ненужных и неудобных подарков понесут их обратно в магазины.... Каждый год такая веселуха....
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2010, 22:51   #9
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 18,384
Репутация: 65635219
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmitriy.K Посмотреть сообщение
Шикарно будет после новогодних праздников, когда все кому надарили ненужных и неудобных подарков понесут их обратно в магазины.... Каждый год такая веселуха....
Такая веселуха не только у нас, но и во всем мире. Однако там к этому относятся вполне нормально и не катят на покупателей
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 00:07   #10
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Это точно. Вот у наших ближайших соседей на Украине закон в этом плане очень лоялен. Позволю себе привести кусочек:
"Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в день предъявления требования, а в случае невозможности возврата денег – не позднее чем на протяжении семи дней.

Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку, полной комплектации товара, заводской упаковки, на которой имеется штрих код, гарантийного талона, а в случае приобретения товара ненадлежащего качества - при наличии акта (с круглой печатью) авторизированного производителем Сервисного Центра с фиксацией факта о наличии «существенного недостатка» у приобретенного товара.
Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур.
Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:
• с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
• при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара.

Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:
1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар;
2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу (изготовителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, который исполняет их функции;
3) пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;
4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных изготовителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаром такого рода."
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 11:27   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,964
Репутация: 118330051
По умолчанию

И где тут "очень лояльность" ? Пока я вижу, что требования гораздо жестче.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 11:30   #12
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

Наверно в отсутствии перечня, аналогичного нашему 55-му.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 11:33   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,964
Репутация: 118330051
По умолчанию

Там и перечень, аналогичный нашему 575 тоже не упомянут.
Зато обязательно наличие чека.
Сильно сомневаюсь, что приведен настоящий текст закона, ибо свалены в кучу товары надлежащего и ненадлежащего качества. Скорее всего, есть и перечни.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 11:36   #14
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Читайте в оригинале..... http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...i?nreg=1023-12 Наслаждайтесь))))
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 11:45   #15
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

Ха, а аналог 55-го то у них поболее нашего будет...
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...reg=172-94-%EF
Так что у них более жестко все в отношении именно потребителей...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 12:19   #16
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

И действительно! Понадеялся на достоверность информации от украинского знакомого. Прошу прощения за неправильный вывод. Щас напишу ему, чтоб законы читал в оригенале! Хотя эта "мова" восточным украинцам как кость в горле. Всю жизнь по русски говорили... Еще раз прошу прощения.
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 12:27   #17
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmitriy.K Посмотреть сообщение
! Хотя эта "мова" восточным украинцам как кость в горле.
Та нi на схiднiй Украiнi всэ життя нэ "розмовляли", i нэ "разговаривали" а "балакали")))). То есть :"Баба лiзла по драбинi, а упала с лестницы" Как - то так)))
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 12:30   #18
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

ага, я тоже больше ни ридну мову а суржик знаю.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 17:08   #19
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Яки гарны хлопец не любить сало?(с)
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 21:47   #20
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

не так. Який гарный Афганец не любит сало...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 22:12   #21
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

А я только на 1/8 хохол, поэтому как вы выражаться, так и не научился.
А клавиатуру предлагаю мне подарить, она мне нужнее будет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 17:39   #22
1920
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: in hell
Сообщений: 597
Репутация: 15835
По умолчанию

Господи, да в чём проблема-то?! Я из 100 случаев таких отказываю дай Бог 1-2 людям и то если уж совсем настроеине плохое. Ну конечно кто дерзит и требует - тех сразу посылаю, а вот если подходит парнишка/девочка и со слезами говорит что товар уже не нужен - мне совесть не позволит им деньги не вренуть
1920 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 18:40   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
совесть не позволит им деньги не вренуть
Вы владелец бизнеса или чужими деньгами распоряжаетесь?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика