На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.02.2017, 22:21   #1
Вики_Вики
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Разошелся шов на зимней обуви (rendez-vous)

Уважаемые форумчане, помогите консультацией. Главный вопрос, стоит ли идти в суд, чтобы добиться возврата денег за ботинки?
Хочу вернуть деньги за зимние ботинки Lacoste (7790 руб, и это я еще с 50% скидкой), купленные в Rendez vous. Относила буквально 10 дней и разошлись швы в месте соединения задней и передней части ботинок, в районе где начинается шнуровка. На фото можно все увидеть. В магазине их забрали на экспертизу, делали 21 день, сегодня забрала ботинки и заключение, заключение также прилагаю. В возврате денег отказали, намекая что я сама их порвала, конечно же я этого не делала, заметила случайно, даже не представляю как они могли порваться.
починить предлагали, но не хочу, т.к. все-таки ботинки недешевые и не хочется раз в месяц бегать их чинить..
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6230-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 43
Размер:	1.74 Мб
ID:	47627   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6231-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 41
Размер:	1.44 Мб
ID:	47628   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6232-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 55
Размер:	2.03 Мб
ID:	47629   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6233-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 46
Размер:	1.62 Мб
ID:	47630   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6234-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 36
Размер:	1.62 Мб
ID:	47631  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6235-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 35
Размер:	1.94 Мб
ID:	47632   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6236-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 26
Размер:	1.60 Мб
ID:	47633   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6237-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 42
Размер:	1.51 Мб
ID:	47634   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6238-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 35
Размер:	2.37 Мб
ID:	47635   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6239-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 36
Размер:	1.11 Мб
ID:	47636  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6240-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 45
Размер:	1.20 Мб
ID:	47637   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6241-13-02-17-22-02.jpeg
Просмотров: 36
Размер:	132.6 Кб
ID:	47638  
Вики_Вики вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 05:11   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Питер
Сообщений: 5,592
Репутация: 63776347
По умолчанию

Имхо, очень забавное заключение "эксперта"... Наверное, попробовал бы оспорить его. Кстати, эксперт должен знать, что "при чем" пишется слитно))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 20:39   #3
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 42,567
Репутация: 54011789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вики_Вики Посмотреть сообщение
Уважаемые форумчане, помогите консультацией.
Только если воспримите спокойно, адекватно и объективно.
Цитата:
стоит ли идти в суд, чтобы добиться возврата денег за ботинки?
Однозначно нет.
Не вдаваясь в детали: недостаток на самом деле эксплуатационный.
Это вам третий, пятый, десятый и все следующие эксперты подтвердят.

Это же будет и основанием для вынесения решения суда. Только деньги потеряете.

На сапожной лапе ваш недостаток легко устраним. Заплатите рублей пятьсот-восемьсот.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2017, 05:17   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Питер
Сообщений: 5,592
Репутация: 63776347
По умолчанию

Я там что-то разглядел не так, на фото? Мне показалось, что это боковой шов на боковине полупары, как надо ходить, чтобы его истереть?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2017, 14:37   #5
Вики_Вики
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня понесем ботинки на экспертизу в МОЗП, посмотрим что скажут.
Вики_Вики вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2017, 16:49   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Питер
Сообщений: 5,592
Репутация: 63776347
По умолчанию

Зря можете деньги потерять, я бы на Вашем месте TATIAN послушал, она разбирается в этих вопросах.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2017, 19:50   #7
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 42,567
Репутация: 54011789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Я там что-то разглядел не так, на фото? Мне показалось, что это боковой шов на боковине полупары, как надо ходить, чтобы его истереть?
Петр, все правильно разглядел - это боковой шов. Только этот боковой шов крепит к верху обуви деталь, на которую регулярно приходится силовая нагрузка - "уши"-боковины для шнуровки. Вот эта самая шнуровка (а правильнее сказать - сам её процесс) и вызвала сначала растяжение нитей шва, а потом и их разрыв.

Плюс к этому, у хозяйки этих ботинок нога (пусть автор темы меня поправит!) гораздо подъемистее, чем то предусмотрено модельной конструкцией. Это хорошо видно по линиям заломов (на профессиональном сленге - по "стрессовым" линиям обуви). Компенсацию этому несоответствию строения стопы и модели хозяйка ботинок делает за счет все той же шнуровки. Это тоже видно по перекосу тех же заломов. Отсюда на шов постоянно приходится механическое напряжение при ходьбе.

Никак по особенному ходить в данном случае не надо. Просто это неправильно подобранная обувь для конкретной стопы, что выяснилось только в процессе эксплуатации.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2017, 21:21   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 16,234
Репутация: 30043070
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Вот эта самая шнуровка (а правильнее сказать - сам её процесс) и вызвала сначала растяжение нитей шва, а потом и их разрыв.
Это ж как нужно зашнуровать берды, что бы нити разошлись? Я один раз попробовал с растяжкой(чтобы берцы равномерно сходились), так у меня шнурки порвались. )

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Это тоже видно по перекосу тех же заломов.
О каком перекосе речь? Обычные заломы.
З.Ы Да rendez-vous. Помню Crockett & Jones у них брал, а сейчас они Lacoste торгуют. Максимум Loake.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2017, 20:29   #9
Вики_Вики
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Все таки сходили на независимую экспертизу, результаты в приложении. Что скажете? Попробуем сходить в магазин с ней и поговорить все таки о возврате денег.
На счет того, что из-за шнуровки мог разойтись шов, то точно нет. Т.к. шнуровка на этих ботинках не плотно шнуруется, т.е. никаких усилий не прилагается, да и если бы я очень сильно даже пыталась их зашнуровать, то скорее порвались бы штучки, в которые продеты шнурки. Тем более шнуровала я их 9-10 раз всего, не пол года..
На счет подъема ноги, нога самая обычная никогда проблем с обувью не было, как это проверить велик ли подъем, к сожалению не знаю.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6287-16-02-17-20-10.jpeg
Просмотров: 27
Размер:	2.30 Мб
ID:	47716   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6288-16-02-17-20-10.jpeg
Просмотров: 29
Размер:	2.44 Мб
ID:	47717   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6282-16-02-17-20-10.jpeg
Просмотров: 38
Размер:	179.7 Кб
ID:	47719   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6281-16-02-17-20-10.jpeg
Просмотров: 39
Размер:	161.9 Кб
ID:	47720   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6290-16-02-17-20-26.jpeg
Просмотров: 26
Размер:	860.2 Кб
ID:	47721  

Вики_Вики вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2017, 21:27   #10
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 19,663
Репутация: 33592962
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Мне показалось, что это боковой шов на боковине полупары, как надо ходить, чтобы его истереть?
Как оказалось, после проведенной потребителем экспертизы, дефект выявился на каждом ботинке.

А вот то, что сразу на каждой полупаре и, практически на одних, и тех же деталях, одинаковый дефект, скорее подтверждает производственный недостаток и выводы эксперта, из заключения экспертизы, проведенной потребителем.

Подождем, что продавец скажет.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2017, 21:56   #11
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 42,567
Репутация: 54011789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вики_Вики Посмотреть сообщение
Что скажете?
То и скажем, что и прежде: если продавец не захочет заморачиваться, просто вернет вам деньги. Если захочет - выиграет все суды. А для вас это дополнительные расходы.

Дефект эксплуатационный. Проявляется только в определенном месте нагрузки и на обеих полупарах.

Заключение вашего эксперта шито белыми нитками!
Эксперт, делая выводы о некачественности материала (нити), обязана была сравнить эти нитки с теми, которыми прострочены другие швы.

Если нити те же самые, но в ненагрузочных местах не раскручиваются и не растягиваются при нагрузке, то - надо полагать (?) - вам производитель специально некачественной фурнитурой прострочил только эти самые швы и только в этих самых местах?

Сами подумайте!

***
Sam64, вы задали риторические вопросы или действительно полагаете, что посредством них сможете вступить со мной в диалог?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2017, 12:36   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 16,234
Репутация: 30043070
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Sam64, вы задали риторические вопросы или действительно полагаете, что посредством них сможете вступить со мной в диалог?
Зачем нам диалог?
Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Если захочет - выиграет все суды.
Только если докажет, в чём именно нарушение правил использования.
Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Дефект эксплуатационный.
Где об этом в законе?
Цитата:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2017, 16:37   #13
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 973
Репутация: 21164415
По умолчанию

Автор, соглашусь с TATIAN. Подъем высоковат. Ботинки зимние, имеют подкладку (вроде бы мех!), да еще и не на босу ногу носились...

Возможно, что и строчка была не очень. Все вместе привело к такому результату.

PS Ботинки с бОльшей полнотой служили бы дольше, не вызывая негативных эмоций у владельца.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2017, 09:53   #14
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 973
Репутация: 21164415
По умолчанию

И еще. Возможно, что подъем у Вас нормальный, если до этих ботинок никаких проблем не было. Судя по фото, у ботинок подъем стандартный, не рассчитан, например, на ношение на плотный носок.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2017, 13:17   #15
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 16,234
Репутация: 30043070
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение

Возможно, что и строчка была не очень.
А больше ни чего и не нужно.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика