На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование > ОСАГО
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.04.2015, 15:19   #1
hitch-hiker
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 28
Репутация: -152045
По умолчанию Алгоритм: как взыскать недовыплату по ОСАГО

Если страховая компания недоплатила вам по полису ОСАГО, стандартный алгоритм ваших действий должен выглядеть так:

а) Обратитесь в независимую экспертизу
б) Независимая экспертиза составит отчёт об оценке реального ущерба, нанесённого вашей машине
в) Отправьте копию отчёта об оценке в страховую компанию и попросите доплатить разницу.
г.1) В половине случаев страховая компания выплатит вам деньги
г.2) В оставшейся половине случаев придётся идти в суд, однако можно не тратиться на юристов – большинство будут готовы работать за часть отсуженных у страховой денег

Ну а теперь подробности.

Пропущу рассказ о том, что делать непосредственно после ДТП. Информация об этом есть на сайтах соответствующих страховых компаний. Дополню только самыми важными моментами, если вы их вдруг не знаете. Если в ДТП участвовало два автомобиля, у обоих автомобилистов есть полис ОСАГО и вред причинён только вашему имуществу (а не жизни или здоровью), то обращайтесь в свою страховую компанию (ст. 14.1 федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее – ФЗ «Об ОСАГО»). Если какое-то из этих условий не соблюдено – в страховую компанию виновника ДТП (абз. 2 ч. 1 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»).

И ещё важный совет, не прописанный в законе: делайте копии всех документов, оригиналы которых вы подаёте в страховую компанию (например, справки о ДТП, протокола и т. д.), а также просите копии всех документов, которые вы подписываете в офисе страховой компании. В крайнем случае, сфотографируйте документ на телефон. Если у вас не останется копий, это некритично, но лучше их сделать – это сэкономит время и облегчит ваше взаимодействие со страховой и судом.

Итак, вы подали все документы в страховую и согласовали время и место осмотра автомобиля. Если автомобиль может передвигаться, вы должны привезти его сами, если уже нет – из страховой должны приехать к вам. Сотрудник страховой компании или экспертной организации осмотрит машину и составит акт осмотра. В нём он укажет все видимые повреждения.

Внимательно отнеситесь к этой процедуре и к этому документу! Вдумчиво его прочитайте, спросите обо всем, что вам непонятно. Если человек, проводивший осмотр, не внёс данные о каких повреждениях, потребуйте их внести. Если есть вероятность скрытых повреждений, потребуйте указать это в акте осмотра. Ещё, если у вас возникнут разногласия, хорошо бы снимать диалог на видеокамеру.

По итогам попросите выдать вам копию акта осмотра. Если не выдают, снимите его хотя бы на фотокамеру (так, чтобы можно было прочесть). Фактически это главный документ, который потом поможет обосновать ваши требования.

Далее страховая компания должна рассмотреть ваше дело в течение 20 рабочих дней и, если всё в порядке, произвести страховую выплату (п. 4.22 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утверждённых положением Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П, далее – правила ОСАГО). При выплате страховая обычно выдаёт на руки документ, который подтверждает её решение выплатить вам деньги (так называемый «акт о страховом случае»).

Тут-то и начинаются проблемы. Дело в том, что в большинстве случаев страховая компания хоть и выплачивает какие-то деньги, но сумма оказывается существенно заниженной.

Что же делать дальше?

Обращение в экспертизу

Прежде всего, вам нужно провести независимую экспертизу ущерба, нанесённого вашему автомобилю. Тут главное – не ошибиться в выборе эксперта. Если вы живёте в крупном городе, у вас наверняка работает несколько десятков организаций, занимающихся подобной работой. Их сайты легко найти в интернете по запросу «экспертная организация в …[название города]…», «экспертная компания в …[название города]…», «независимая экспертиза в …[название города]…» и т. д.

Понять, что экспертная организация хорошая, можно по ряду признаков. Можно, например, проверить её название и реквизиты на сайте ЕГРЮЛ egrul.nalog.ru и посмотреть, как давно она создана. Если недавно – есть повод насторожиться. Но главный способ проверки – зайдите на сайт базы судебных решений gcourts.ru, вбейте название организации в поиске и отфильтруйте результаты по судам своего региона. Вы получите список решений, в которых суд ссылается на отчёт об оценке от этой организации. Пробежите словами тексты нескольких решений и посмотрите, не возникло ли у судьи никаких вопросов к их отчёту.

Вот какие фрагменты решений должны вас обнадёжить:

«Суд находит данное исследование объективным, а выводы научно - аргументированными, обоснованными и достоверными, оснований сомневаться в компетентности эксперта у суда не имеется, а потому при определении размера ущерба суд кладет в основу выводы указанного заключения эксперта, не находя законных и обоснованных к тому оснований для определения иного размера ущерба, доказательств обратного суду не представлено, в том числе по результатам проведенного по заказу ОСАО Ресо-Гарантия отчета, поскольку он не содержит подробное описание проведенного исследования и сделанных в его результате выводов»

или

«Оценивая представленное суду заключение эксперта, суд отмечает, что оно соответствует требованиям ФЗ от 29.07.1998 N 135-ФЗ Об оценочной деятельности в Российской Федерации, содержит описательную, мотивировочную часть, выводы эксперта, суду представлены документы, подтверждающие компетенцию эксперта, его членство в саморегулируемой организации оценщиков, тогда как калькуляция, составленная ООО «Ф1 Ассистанс» указанным требованиям не отвечает»

Ещё поясню, если кому-то непонятно, – привозить машину к эксперту вам не нужно. Ведь у вас на руках есть акт осмотра и документы на машину. А из них видно, что такая-то машина такого-то года получила такие-то повреждения. И что самое главное – страховая компания не оспаривает эти факты. Оспаривает она только стоимость запчастей и работ по их ремонту или замене. Но чтобы достоверно установить эти сведения, автомобиль совсем не нужен – эксперт просто изучит документы и на их основании составит своё заключение.

Не буду подробно рассказывать о том, почему цифры в разных экспертных заключениях могут так сильно различаться. Об этом вам лучше расскажут работники независимой экспертизы. Но факт остаётся фактом – эксперты страховой постоянно занижают стоимость ущерба в несколько раз, и здесь, к сожалению, не обойтись без проведения новой экспертизы.

Стоимость независимой экспертизы составляет несколько тысяч рублей (4-10 тыс. руб.) в зависимости от количества поврежденных деталей и ряда других факторов. Некоторые эксперты могут, поглядев акт осмотра и документы на машину, устно сделать примерную оценку (бесплатно или за небольшую денежку) – во сколько он оценивает причинённый ущерб. Если вы не уверены, что страховая так уж сильно занизила ущерб, можете спросить о такой возможности. Вдруг там разница будет в несколько тысяч рублей, и за неё вам будет неинтересно судиться.

С экспертной компанией нужно заключить договор и официально оплатить их услуги через кассу или банк. У вас должно быть документальное подтверждение расходов на независимую экспертизу, чтобы потом взыскать их со страховой компании.

В итоге через несколько дней у вас на руках будет отчёт независимой экспертизы об оценка реального ущерба, нанесённого вашему автомобилю – несколько десятков прошитых и пронумерованных страниц с расчетами, фотографиями и схемами. Плюс к этому – договор с независимой экспертизой и квитанция об оплате их услуг.

Можно дополнительно попросить экспертов, чтобы они прислали вам на мэйл электронную версию отчёта – в формате pdf, doc или каком-то другом. Это будет удобно, когда вам понадобится делать копию для страховой или суда: ксерить постранично весь отчёт – это очень долго и утомительно. А так вам надо будет только распечатать отчёт и заменить в нём те листы, где есть печати и подписи (их всё же придётся отксерить из бумажной версии).

И теперь возвращаемся к страховой компании.

Обращение в страховую компанию

Итак, получив отчёт об оценке стоимости нанесённого автомобилю ущерба и сделав его копию, пишем и направляем в страховую компания (как отправлять претензию) следующее письмо.

«В ……………[название страховой компании]………………….
[адрес компании]
от ………………[ваше ФИО]………..,
проживающего по адресу:
………[ваш фактический адрес с индексом и телефон]………..

П Р Е Т Е Н З И Я

…………[вкратце опишите, когда и где произошло ДТП, когда вы обратились в страховую компанию, когда и сколько денег от неё получили; много подробностей не нужно – у страховой уже и так есть все документы по вашему делу, главное, что нужно указать – номер своего страхового полиса, чтобы ваше дело легко могли найти] ………….

Посчитав, что выплаченная мне денежная сумма является существенно заниженной, я обратился в независимую экспертизу ………[название экспертной организации]……. для проведения оценки реального ущерба, причинённого моему имуществу. Согласно отчёту ……[дата, номер и название отчёта]……., стоимость восстановительного ремонта моего транспортного средства с учетом износа составляет ………[сумма в рублях]……….

Таким образом, произведенная вашей компанией страховая выплата меньше на [X] ([Y] – [Z]) [Z – сколько вам выплатила страховая, Y – сколько вам насчитала экспертиза], чем реальная стоимость восстановительного ремонта моего автомобиля.

Также согласно п. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» при неисполнении обязанности по выплате страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одного процента от размера страховой выплаты.

Количество дней просрочки с ………[дата, когда страховая выплатила вам деньги] …….. по ……[дата отправки претензии]……… составляет ………[количество дней]……… . Соответственно, размер неустойки составляет [A].

[Далее приводите расчёты]
[X] (недовыплаченная часть страховой выплаты) Х 0,01 (один процент) = [B] (размер неустойки за 1 день просрочки);
[B] Х ……[количество дней]……… = [A] (размер неустойки).

На основании вышеизложенного прошу в течение пяти рабочих дней выполнить ваши обязательства, предусмотренные законодательством РФ, а именно:

1. Произвести доплату части страхового возмещения до размера стоимости необходимых восстановительных расходов в размере …………[сумма в рублях]………….
2. Возместить расходы на независимую экспертизу в размере …. [сумма в рублях]…….
3. Произвести выплату неустойки в размере ………[сумма в рублях]…………..

Указанную сумму прошу перечислить на мой счёт, реквизиты которого я предоставил вам ………[дата]…….

Приложение
1. Копия отчета ……[дата, номер и название отчёта]……. на ... л., в 1 экз.
2. Копия договора с ……………… [название экспертной организации] ……………….. на …. л., в 1 экз.
3. Копия квитанции об уплате по договору ………………..[сумма в рублях]……………….. на …. л., в 1 экз.

Дата, подпись»


В течение пяти рабочих дней после получения вашего письма страховая должны либо выплатить, либо ответить отказом. Тенденция последнего года-двух – выплаты в досудебном порядке в более чем половине случаев. Страховые понимает, что, если вы обратитесь в суд, они потеряют гораздо больше, поэтому предпочитает выплачивать деньги сразу. Правда, они почти никогда не выплачивают неустойку, а ограничиваются недовыплатой и стоимостью экспертизы (а иногда даже не оплачивают экспертизу). Видимо, надеются, что вам этого хватит, и вы наконец от них отстанете. Если вам хватит, то можете и правда отстать. Однако можно не отставать, а обращаться в суд и по поводу взыскания неустойки, особенно если она большая.

Ну и если страховая компания отвечает полным отказом или вообще ничего не отвечает, тогда тем более нужно обращаться в суд.

Обращение в суд

Дела по ОСАГО – простые и типовые и относятся к делам о защите прав потребителей. В связи с этим выиграть их в суде несложно, и многие юристы берутся за них без предварительной оплаты. Существует достаточно юристов и организаций, которые работают за часть средств, взысканных со страховой. Не волнуйтесь – то, что вам должны, вы получите в полном объёме. Но, помимо недовыплаты, неустойки и стоимости экспертизы, с ответчика можно взыскать штраф по закону РФ «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда, судебные расходы и некоторые другие суммы. Соответственно, вы вполне можете договориться с организацией или юристом, что выплатите им деньги уже после вынесения судебного решения из денег, взысканных со страховой.

Юристам нужно принести те же документы, что вы сдавали в страховую (если сохранились копии) и экспертную организацию, а также отчёт независимой экспертизы, договор с ней, квитанцию об оплате плюс все платёжки о поступивших от страховой компании деньгах.

Конкретные организации называть не буду, поскольку это можно трактовать как рекламу. Рекомендую просто искать их по запросу «помощь по ОСАГО бесплатно …[название города]…», «взыскание недовыплаты по ОСАГО бесплатно …[название города]…» и т. д. Сам я работаю в одной из таких организаций, так что, если интересно, можете писать в личку по этому вопросу.
hitch-hiker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2015, 15:19   #2
hitch-hiker
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 28
Репутация: -152045
По умолчанию

Дополнительные вопросы

«А если на руках у меня нет акта осмотра или акта о страховом случае?»

Если вы не получили копию акта о страховом случае или акта осмотра или не сфотографировали их или фотография получилась совсем плохого качества, нужно потребовать её от страховой компании.

Направьте в страховую следующее письмо (как отправлять претензию):

«В ……………[название страховой компании]………………….
[адрес компании]
от ………………[ваше ФИО]………..,
проживающего по адресу:
………[ваш фактический адрес с индексом и телефон]………..

Заявление

Согласно п. 4.23 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования.

Согласно п. 3.11 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

В соответствии с вышесказанным

Прошу выдать мне следующие документы:
1. Копию акта о страховом случае
2. Копию акта осмотра транспортного средства
3. Копию экспертного заключения

Прошу известить меня по телефону о том, когда именно я смогу забрать указанные документы в офисе компании.

Дата, подпись»


Скорее всего, страховая компания выдаст запрашиваемые документы.

Если же нет, придётся проводить осмотр повторно и основывать экспертизу уже на нём. Время и место проведения осмотра нужно согласовать с экспертом – возможно, это потребует проведения дополнительных расходов. Внимание! Не пытайтесь при повторном осмотре включить в него повреждения, которые не были указаны в акте осмотра, составленном в страховой (по крайней мере, насколько вы это помните). Иначе страховая потом предоставит в суд имеющийся у неё акт осмотра и скажет, что в нём таких повреждений не зафиксировано, а значит, вы обманываете суд.

«Если обнаружены скрытые повреждения»

Если при осмотре выявлена возможность скрытых повреждений, нужно обязательно попросить указать это в акте осмотра. Если в страховой не сообщили о проведении повторного осмотра для фиксации скрытых повреждений, вы можете обратиться в независимую экспертную организацию и провести дополнительный осмотр. Конкретное место и время нужно согласовать с экспертом. Проходить он будет, скорее всего, на какой-нибудь станции технического обслуживания.

При этом нужно отправить телеграмму в страховую за несколько дней до осмотра: мол, так и так, такого-то числа будет проходить акт осмотра такого-то автомобиля (номер полиса), просьба прислать своего сотрудника. Из страховой, скорее всего, никто не приедет, но вы добросовестно выполните свои обязанности, и у суда потом не возникнет никаких вопросов по этому поводу. Работник станции техобслуживания демонтирует нужные детали, чтобы можно было осмотреть скрытые повреждения, вы или эксперт снимете это все на фотокамеру, а эксперт запишет и потом отразит в отчёте об оценке.

«Как именно нужно направлять претензию в страховую»

Есть два основным способа отправки претензии.

Способ первый - лично. Напишите вашу претензию (либо от руки, либо наберите на компьютере и распечатайте на принтере) в двух экземплярах. В конце каждого экземпляра поставьте подпись и дату. Далее направляйтесь в офис страховой. Если там есть отдел по работе с клиентами, можно пойти туда. Если нет, то поспрашивайте приёмную, канцелярию или другой подобный отдел. Сотруднику страховой нужно отдать один экземпляр претензии (вместе с приложениями, если они есть) и попросить его поставить печать, дату и расписаться на втором экземпляре. Таким образом, у вас останется доказательство, что вы в определённую дату направили в компанию этот документ. Страховая в этом случае не сможет потом сказать, что ничего от вас не получала.

Способ второй - по почте. Для этого опять же нужно написать или напечатать претензию (можно в одном экземпляре), после чего зайти в любое отделение «Почты России» и отправить претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись вложения – это маленькая бумажка, где в соответствующих графах нужно будет перечислить всё, что вы отправляете (например, «претензия в ООО «Главмосстрах» на 2 л., копия отчёта об оценке на 30 л.» и т. д.). Уведомление о вручении – это тоже маленькая, но более плотная бумажка, на которой нужно будет написать свой адрес и другие данные – после доставки письма адресату вам эту бумажку вышлют обратно. Обязательно возьмите квитанцию об оплате, которую вам выдадут на почте, и опись вложения. А спустя несколько дней вам придёт уведомления о том, что письмо вручено адресату. Таким образом, у вас опять же останется доказательство, что вы в определённую дату направили в организацию претензию.

В случае отправки по почте претензию можно сделать в одном экземпляре. Но если вы потом пойдёте с иском в суд, к исковому заявлению нужно будет приложить экземпляр претензии. Так что сохраните её текст и потом в случае необходимости напечатайте или напишите снова.

Подавать документы лично или по почте – выбирать вам. По общему правилу, личная подача претензии лучше: не нужно будет ждать, пока почта доставит ваше письмо, вы получите неоспоримые доказательства, что организация получила вашу претензию, и весь процесс, скорее всего, займет меньше времени, чем посещение отделения «Почты России» с её очередями и медлительными и хамоватыми сотрудниками.

Недостатки личного способа подачи претензии: нужно ехать в офис организации, который может быть расположен весьма далеко, плюс вам могут отказать в приёме претензии или принять, но отказаться поставить печать на вашем экземпляре (что, впрочем, происходит довольно редко). В последних двух случаях не нужно спорить – просто идите с этой претензией в ближайшее отделение «Почты России» и отправляйте всё по почте.

А если вы не любите «Почту России», боитесь очередей и можете заплатить чуть больше, то обращайтесь в одну из многочисленных частных служб доставки. Стоить это будет дороже, но письмо придёт быстрее и не потеряется по дороге.
hitch-hiker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2015, 12:55   #3
sas2014
Участник
 
Регистрация: 12.11.2014
Сообщений: 70
Репутация: -1359499
По умолчанию

Поправлю чуть и дополню...
1. При обращении в независимую автотехническую экспертизу указывайте что необходим не "отчет об оценке", а именно "Экспертное заключение". Это разные вещи и СК (не знаю как другие, а РГС именно) принимают только заключение.
2. В ФЗ об ОСАГО есть необходимые требования к экспертам-техникам, проводящим экспертизу. смотреть ст.12 в прежней редакции и ст.12.1 в нынешней. Эксперт-техник должен быть аттестован МАК и включен в госреестр техников экспертов.
Так что у СК будет основание, если эксперт не аттестован или его нет в реестре, формально отказать в претензии.
Да и в суде СК скорее всего приведет доводы об непринятии экспертизы.
sas2014 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2015, 15:44   #4
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 109
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за полезную тему!

Сейчас как-раз готовлюсь подавать претензию в страховую.
Есть два вопроса.
1. Независимая экспертиза дала нам два экземпляра экспертного заключения, оба прошиты и пронумерованы. Прилагать к претензии надо один из них, или надо делать копию и подавать ее?
2. На фотографиях, сделанных независимой экспертизой, почти не видно самих повреждений. Мы делали свои собственные фотографии, на них повреждения видны лучше. Прилагать ли к претензии свои фотографии, или, это может выглядеть, будто мы не доверяем компетентности независимой экспертизы?
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2015, 16:20   #5
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Полезная тема, как раз были вопросы по страховому случаю.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2015, 15:14   #6
Валентина СПб
 
Аватар для Валентина Р
Юрист
 
Регистрация: 29.03.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 27
Репутация: 152193
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lusia Посмотреть сообщение
1. Прилагать к претензии надо один из них, или надо делать копию и подавать ее?
2.Прилагать ли к претензии свои фотографии, или, это может выглядеть, будто мы не доверяем компетентности независимой экспертизы?
1 из экземпляров подавайте, если они идентичны. Второй пригодится для суда, если не доплатят.
Фотографии не надо прилагать. Эксперт осматривал -сделал выводы. Страховая осматривала тоже.
__________________
реклама удалена модератором
Валентина Р вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2015, 18:25   #7
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 109
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за советы.

Еще другой вопрос по теме:

Если случилось ДТП, нельзя сразу обратиться в независимую экспертизу, и подавать ее заключение в страховую, а не идти к той, что дает сама страховая?

Еще один маленький вопрос.
Надо ли к досудебной претензии в страховую прилагать копию телеграммы с приглашением представителя СК приехать на осмотр авто, или она нужна только для суда?

Последний раз редактировалось Коллега; 17.06.2015 в 00:02..
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2015, 01:41   #8
Фиби
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за полезную статью hitch-hiker
Пожалуйста уточните эту фразу
Цитата:
с ответчика можно взыскать штраф по закону РФ «О защите прав потребителей»
я так понимаю это п. п.5 статьи 13 ЗоЗПП
как он может быть применен? если штраф по ОСАГО установлен п.3 статьи 16.1 закона об ОСАГО ?
Фиби вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2015, 12:27   #9
hitch-hiker
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 28
Репутация: -152045
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lusia Посмотреть сообщение
Если случилось ДТП, нельзя сразу обратиться в независимую экспертизу, и подавать ее заключение в страховую, а не идти к той, что дает сама страховая?
Обычно страховая не заставляет автовладельца никуда идти, а сама отдаёт акт осмотра в свою экспертизу, а там уже всё подсчитывают. Можете, конечно, сразу обратиться в другую экспертизу, но это может быть напрасной тратой денег - вдруг страховая выплатит более или менее приемлемую сумму. Так что я бы рекомендовал подождать выплаты, а потом уже действовать по описанному мною сценарию.

Цитата:
Сообщение от lusia Посмотреть сообщение
Еще один маленький вопрос.
Надо ли к досудебной претензии в страховую прилагать копию телеграммы с приглашением представителя СК приехать на осмотр авто, или она нужна только для суда?
Приложите, хуже не будет. Даже наоборот - страховая поймёт, что у вас есть все доказательства вашего добросовестного поведения, и вы в суде, если что, сможете их продемонстрировать.

Цитата:
Сообщение от Фиби Посмотреть сообщение
как он может быть применен? если штраф по ОСАГО установлен п.3 статьи 16.1 закона об ОСАГО ?
Ой, ваша правда, извините, недоглядел. Да, разумеется, штраф взимается по закону об ОСАГО

Последний раз редактировалось AlexPilot; 26.05.2016 в 16:49..
hitch-hiker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2015, 20:33   #10
Marmarisha
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question

Уважаемый hitch-hiker,
в Вашем алгоритме первым пунктом значится обращение в независимую экспертизу.


Мне знакомые говорят, что ещё есть такой вариант:
можно обратиться к официальному дилеру за ремонтом автомобиля и после ремонта обратиться в страховую с претензией и попросить доплатить разницу по реальной стоимости ремонта.

насколько законен такой способ?
Marmarisha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2015, 09:34   #11
hitch-hiker
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 28
Репутация: -152045
По умолчанию

Marmarisha

Способ интересный, однако, на мой взгляд, не очень удобный: с одной стороны, в стоимости ремонта не будет учтён износ деталей (из-за чего стоимость ремонта будет выше, чем полагающийся вам размер возмещения вреда), с другой стороны, не будет учтена утрата товарной стоимости (из-за чего стоимость ремонта будет ниже) и для её расчета придётся обращаться в экспертизу. Т.е. способ гипотетически законный, однако создаёт некоторую путаницу, для решения которой всё равно нужно заключение эксперта
hitch-hiker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2016, 16:13   #12
CsandrS
Новичок
 
Регистрация: 13.05.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию страховая сама пересчитала

скажите пожалуйста как быть в ситуации, когда после направления в СК претензии с экспертным заключением, она (СК) перечисляет на реквизиты сумму меньшую (в разы) чем в представленном заключении, а после направления повторной претензии дает ответ-типа мы рассмотрели вашу первую претензию, самостоятельно (при помощи своей оценочной компании)оценили, сумму вам выплатили, обязательства исполнили. Кроме того Ваши расходы на оценку возмещать не будем, так как оплатили их своей оценочной компании..?!
Речь идет об УТС.
По факту-выплатили сумму, равную моим расходам на оценку..
CsandrS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2016, 16:25   #13
Сергей1357Сергей
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Два варианта. Первый. Верните ничтожную сумму, и требуйте полную, какая указана в оценке, с учётом всех расходов по делу.
Второй. Читая процедуру обращения в суд выше, берите выписку из банка о перечислении из СК, и идите за доплатой, на основании всё- того же заключения экспертизы.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 26.05.2016 в 16:49..
Сергей1357Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2016, 17:30   #14
Aleks pop
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 17
Репутация: 201610
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hitch-hiker Посмотреть сообщение
В итоге через несколько дней у вас на руках будет отчёт независимой экспертизы об оценка реального ущерба, нанесённого вашему автомобилю – несколько десятков прошитых и пронумерованных страниц с расчетами, фотографиями и схемами. Плюс к этому – договор с независимой экспертизой и квитанция об оплате их услуг.

Можно дополнительно попросить экспертов, чтобы они прислали вам на мэйл электронную версию отчёта – в формате pdf, doc или каком-то другом. Это будет удобно, когда вам понадобится делать копию для страховой или суда: ксерить постранично весь отчёт – это очень долго и утомительно. А так вам надо будет только распечатать отчёт и заменить в нём те листы, где есть печати и подписи (их всё же придётся отксерить из бумажной версии).
В моем случае копии экспертизы и квитанции "завернули"
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2016-08-17_172308.jpg
Просмотров: 134
Размер:	102.4 Кб
ID:	45028  
Aleks pop вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2016, 16:50   #15
Carrey
Участник
 
Регистрация: 15.06.2009
Сообщений: 32
Репутация: 386696
По умолчанию

Спасибо за крайне полезную информацию!
Есть один вопрос: стоит ли проводить независимую экспертизу (дабы иметь возможность как можно раньше уже поставить авто на ремонт) сразу после осмотра автомобиля экспертом из страховой, зная заранее, что СК явно очень сильно занизит сумму выплат или дождаться все же сначала решения СК?
Carrey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2016, 17:11   #16
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Carrey Посмотреть сообщение
Спасибо за крайне полезную информацию!
Есть один вопрос: стоит ли проводить независимую экспертизу (дабы иметь возможность как можно раньше уже поставить авто на ремонт) сразу после осмотра автомобиля экспертом из страховой, зная заранее, что СК явно очень сильно занизит сумму выплат или дождаться все же сначала решения СК?
Если у вас есть акт осмотра автомобиля, с которым вы согласны, то вы можете ремонтировать ТС,а в последующем проведете оценку на основании этого акта
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2016, 16:55   #17
goodwill
Участник
 
Регистрация: 13.01.2016
Сообщений: 92
Репутация: 536578
По умолчанию

Обратились в Страховую не предоставляя автомобиль к осмотру и по почте отправили Заявление вместе с документами: Отчет независимой экспертизы, документы из ГИБДД (постановление, справка с ДТП), предварительно оповещали о независимой по телеграмме и т.д.
Страховая выплатила, но не всю сумму.
Как я понимаю у страховой было 20 дней чтобы выплатить и 7 дней чтобы запросить авто к осмотру. В 20 дней уложилась (но сумма не вся), насчет осмотра авто страховая не успела (и не пыталась)

Вопросы:
1) нужно ли писать претензию на остаток невыплаченных средств?
2) если в суд, можно ли ссылаться на Закон о защите прав потребителей, чтобы не платить пошлину? (по рекомендации РСА подавал Заявление о страховом случае не в свою страховую, а в страховую виновника, поскольку у моего Страховщика отозвали лицензию - вроде как у меня нет)
3) Что можно еще добавить к порядку дальнейших моих действий?
goodwill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2016, 21:17   #18
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от goodwill Посмотреть сообщение

Вопросы:
1) нужно ли писать претензию на остаток невыплаченных средств?
2) если в суд, можно ли ссылаться на Закон о защите прав потребителей, чтобы не платить пошлину? (по рекомендации РСА подавал Заявление о страховом случае не в свою страховую, а в страховую виновника, поскольку у моего Страховщика отозвали лицензию - вроде как у меня нет)
3) Что можно еще добавить к порядку дальнейших моих действий?
1.нужно, если разница больше 10%
2.можно
3. это все будет знать ваш юрист, к которому вы обратитесь (неустойка, штраф, моральный, судебные)
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2016, 11:03   #19
goodwill
Участник
 
Регистрация: 13.01.2016
Сообщений: 92
Репутация: 536578
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
1.нужно, если разница больше 10%
2.можно
по первому пункту выдержка из Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.01.2015 N 2 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

В случаях, когда разница между фактически произведенной страховщиком страховой выплатой и предъявляемыми истцом требованиями составляет менее 10 процентов, необходимо учитывать, что в соответствии с пунктом 3.5 Методики расхождение в результатах расчетов размера расходов на восстановительный ремонт, выполненных различными специалистами, образовавшееся за счет использования различных технологических решений и погрешностей, следует признавать находящимся в пределах статистической достоверности.

А если будет меньше 10%. Напоминаю что я в страховую не предоставлял автомобиль, они сразу выплатили (недоплатили) мне по моему отчету - стало быть ЕСТЬ ТОЛЬКО МНЕНИЕ ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА - возможно ли по этой причине не применять 10% погрешность?

По второму пункту все таки есть противоречие - я возмещаю ущерб не по ПРЯМОМУ УРЕГУЛИРОВАНИЮ, а в страховую виновника с которым, у меня нет договора страхования. Разве можно при таких обстоятельствах применять нормы ЗоПП. Поправьте меня, если я не прав. Кидайте в меня выдержками из НПА.
goodwill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2016, 12:46   #20
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от goodwill Посмотреть сообщение
п

А если будет меньше 10%. Напоминаю что я в страховую не предоставлял автомобиль, они сразу выплатили (недоплатили) мне по моему отчету - стало быть ЕСТЬ ТОЛЬКО МНЕНИЕ ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА - возможно ли по этой причине не применять 10% погрешность?

По второму пункту все таки есть противоречие - я возмещаю ущерб не по ПРЯМОМУ УРЕГУЛИРОВАНИЮ, а в страховую виновника с которым, у меня нет договора страхования. Разве можно при таких обстоятельствах применять нормы ЗоПП. Поправьте меня, если я не прав. Кидайте в меня выдержками из НПА.
Если меньше 10 % , то суд откажет вам в иске.
Это не имеет значения, они страхуют ответственность виновного в вашу пользу. Это подпадает под ЗоЗПП
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика