На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 09:15   #1
GAIKA84
 
Аватар для GAIKA84
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2007
Адрес: Владивосток
Сообщений: 21
Репутация: 38
Question Посоветуйте,пожалуйста

Месяц назад взяла телефон в кредит, вчера у меня перестали воспроизводится муз. файлы-появляется надпить " Список дорожек поврежден". Телефон воспроизводит только "родную" музыку, хотя все видео воспроизводится нормально.
Я хочу идти в сервисный центр, но хотелось бы заранее подстраховаться, что конкретно говорить, на что имею право претендовать.
Читая форум, я так и не поняла Имею ли я право поменять свой глючный телефон на новый, или только ремонт моего?
GAIKA84 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 10:27   #2
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,069
Репутация: 25089
По умолчанию

А не пробовали удалить повреждённые файлы и записать новую музыку? Может и нет никакой проблемы?
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 11:19   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,117
Репутация: 97477262
По умолчанию

Скорее всего проблемы нет. Лучше спросите на форуме, посвященном вашей модели телефона. Такие вещи случаются постоянно и чаще всего, не являются неисправностью.
Что хоть за аппарат?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2007, 10:11   #4
GAIKA84
 
Аватар для GAIKA84
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2007
Адрес: Владивосток
Сообщений: 21
Репутация: 38
По умолчанию

Телефон НОКИА3250. Все файлы с музыкой удалила и снова закачала-результат тот же.
Дело не в этом. Мне не нужно нести его в магазин, а сразу в СЦ, который указан на гарантийнике?
Они сначала проведут экспертизу и выдадут писменный результат?
Может мне сразу написать письменное заявление на отказ от этого телефона в обмен на другой, если вина на экспертизе будет не моя?
И еще, влияет ли пара царапин на дисплее на результат экспертизы?
Ответьте мне, пожалуйста!
GAIKA84 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2007, 11:30   #5
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,069
Репутация: 25089
По умолчанию

1. Если есть крайняя необходимость аппарат именно ремонтировать, то передавать его в СЦ для ремонта - только через организацию-продавца (несите аппарат в то место, в котором платили за него деньги при покупке).
2. Царапина - к вашей проблеме никакого отношения не имеет и ни на что не влияет.

Последний раз редактировалось Гость Алексей; 03.10.2007 в 12:37..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 08:59   #6
GAIKA84
 
Аватар для GAIKA84
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2007
Адрес: Владивосток
Сообщений: 21
Репутация: 38
По умолчанию

Я уверена, что в магазине меня отправят в СЦ, какой тогда смысл идти в магазин?
GAIKA84 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 11:08   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Подготовьте заранее претензию (образцы в Юридическом ликбезе). И передайте ее продавцу под роспись. Изложите Ваши требования понятно и грамотно. А вот по результатам письменного ответа продавца уже и будете действовать. Просто может получиться, что Вы пойдете в СЦ и телефончик там Ваш осядет на неопределенное количество времени.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2007, 13:40   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,117
Репутация: 97477262
По умолчанию

GAIKA84
Куда бы вас ни отправили в магазине, вы имеете право туда не ходить.
Вручайте претензию, если не принимают - отправляйте заказным письмом на юридический адрес.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика